تصف مستندات الاتفاقية التالية الشروط والأحكام التي توفر حماية كاملة للبائعين من خلال iGV.
1. مقدمة موجزة عن الاتفاقية
من خلال إنشاء عرض سعر على موقع iGV الإلكتروني، يوافق البائع وiGV على الشروط التالية. (يشار إليه فيما يلي باسم "الاتفاقية") دخل حيز التنفيذ في 1 يناير 2019 لكل من البائعين الحاليين والجدد. الغرض من هذه الاتفاقية، بالإضافة إلى ما سبق، هو حماية مصالح وسلامة المشترين والبائعين. تهدف هذه الاتفاقية إلى ما يلي:
> توضيح حقوق ومسؤوليات المشترين والبائعين من أجل الحصول على حماية كاملة من iGV
> شرح دور iGV طوال المعاملة والتزامنا بالتحكيم غير المتحيز في أي نزاع بأكبر قدر ممكن من العدالة.
> دعم القوانين واللوائح الحكومية المحلية
> جعل التجارة الافتراضية أكثر أمانًا وملاءمة وتوفير تجربة أعمال أفضل.
2. لكي تصبح بائعًا
> قم بتسجيل حساب مستخدم على موقع iGV الإلكتروني.
> انقر على "بيع" في رأس الموقع للدخول إلى صفحة التحقق من حساب البائع.
> للتحقق من صندوق البريد، سيرسل النظام رمز تحقق إلى صندوق البريد المحدد؛ قم بملء رمز التحقق هذا لإكمال التحقق من صندوق البريد.
> قم بملء معلومات البائع، مثل الاسم ومعلومات الاتصال واللعبة المعروضة للبيع والحجم وصورة الهوية (فرد) ومعلومات ترخيص الأعمال التجارية (شركة) وغيرها من المعلومات، وإرسالها للمراجعة.
> بعد استكمال المعلومات والتحقق من صحتها، يمكن فتح صلاحيات البائع. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.
> قم بتسجيل الدخول إلى الموقع وابدأ البيع.
هام: بسبب المتطلبات القانونية الوطنية والقيود السياسية، نحن حالياً لا نقبل البائعين من: إيران / كوبا / كوريا الشمالية / الكونغو / سوريا / ليبيا / الصومال / اليمن / السودان
3. البيع على iGV
3.1 عند البيع على iGV، يجب على البائع:
> تقديم والحفاظ على معلومات شخصية دقيقة للبائع أثناء وبعد التسجيل والتحقق على الموقع؛
> يجب إكمال المعاملة خلال وقت التسليم المضمون وفقًا لطريقة التسليم التي اختارها العميل.
> تحميل لقطات شاشة المعاملة (لقطات شاشة ما قبل وما بعد المعاملة). يمكن للبائع تحميل 8 لقطات شاشة كحد أقصى بعد اكتمال المعاملة. إذا كانت لقطة شاشة المعاملة بتنسيق فيديو، فيجب الاحتفاظ بالفيديو لمدة شهر على الأقل. دليل المعاملة هو الأساس المهم لحماية المعاملة، يرجى الاحتفاظ به بشكل صحيح.
> مراقبة عنوان البريد الإلكتروني الذي سجله البائع على iGV لأي اتصالات ("الاتصال") من أو عبر الموقع. في حال تطلب أي اتصال إجراءً من البائع، سيتخذ البائع هذا الإجراء خلال الإطار الزمني المحدد في الاتصال. إذا طلب اتصال من البائع قبول أو الطعن في مطالبة من المشتري، ولم يتخذ البائع الإجراء المطلوب خلال الإطار الزمني المحدد في الاتصال، فإن البائع يفوض iGV لافتراض قبول البائع لمطالبة المشتري.
> المسؤولية الكاملة عن ضمان قبول اتصالات iGV وقراءتها والتصرف بناءً عليها دون انقطاع بسبب عوامل تصفية البريد العشوائي أو الأنظمة الأخرى.
> التواصل مع المشتري عبر الرسالة في الطلب. تجنب الدردشة في اللعبة.
> ضمان دقة المخزون وأسعار المنتجات عند تقديم البضائع للبيع.
> يجب استخدام لغة مهذبة عند التواصل مع المشتري.
3.2 عند البيع على iGV، لا يجوز للبائع:
> انتهاك سياسة العرض، وسياسة المراسلة، واتفاقية المستخدم؛
> تأكيد التسليم قبل اكتماله
> يجب تسليم المنتجات والخدمات داخل اللعبة إلى حساب اللاعب الخاص بالمشتري ما لم يستخدم المشتري نظام المراسلة الداخلية iGV للتسليم، مثل حساب لعبة تم شراؤه.
> بيع أو استخدام أي منتج أو خدمة غير مصرح بها من قبل مطور اللعبة أو ناشرها
> الكشف عن المعلومات الشخصية للمشتري أو طلب معلومات شخصية و / أو معلومات حساب اللعبة من المشتري إذا لم يكن ذلك ضروريًا
> طلب غير مرغوب فيه لإلغاء الطلب
> تقديم معاملات خاصة للمشتري لأي سبب كان
> إرسال محادثات حول التحرش أو التهديد بالعنف
3.3 لتعزيز بيئة تداول آمنة، يجب على iGV:
> التحقق من المشتري والبائع ودفع المشتري
> الاحتفاظ بدفع المشتري حتى يحدد iGV حالة إكمال الطلب
> استرداد أموال المشتري بشكل مناسب لأي منتجات أو خدمات يراها iGV غير مسلمة بشكل صحيح
> حماية البائعين من الاحتيال في الدفع
> بالنسبة لأي منتجات أو خدمات يراها iGV قد تم تسليمها بشكل صحيح، سيتم دفع الرسوم المناسبة للبائع بعد خصم رسوم iGV.
> الاحتفاظ بالحقوق القانونية لمقاضاة كاملة عن أي نشاط احتيالي يحدث.
4. حل النزاعات
4.1 إذا لم يوافق المشتري أو البائع على إتمام تسليم الطلب، يجب على المشتري أو البائع تقديم نزاع في غضون 72 ساعة من تقديم مطالبة الطرف الآخر. يجب تقديم النزاعات والإبلاغ عنها بشكل صحيح عبر نظام حل نزاعات الطلبات iGV. لن يتم قبول النزاعات المبلغ عنها بأي طريقة أخرى من قبل iGV وستعتبر غير صالحة.
4.2 تحدث هذه الظروف الخاصة عادةً بسبب حوادث أو سوء فهم بسيط. لذلك، توصي iGV بشدة أن يتواصل المشترون والبائعون مباشرة عبر نظام المراسلة الداخلية لحل المشكلة بشكل صحيح من خلال نظام حل نزاعات الطلبات iGV.
4.3 إذا لم يتمكن المشتري والبائع من التوصل إلى اتفاق بمفردهما، أو إذا اشتبهت iGV في احتمال تورط نشاط احتيالي، فسيتم رفع الطلب إلى "لجنة تحكيم التسوية النهائية لـ iGV" (يشار إليها فيما يلي باسم "لجنة التحكيم"). إذا تم الإبلاغ عن الطلب إلى لجنة التحكيم، فإن المشتري والبائع يفوضان لجنة التحكيم كمحكم نهائي لتحديد حالة إكمال تسليم الطلب وبالتالي تحديد المبلغ المناسب لإعادته إلى المشتري و/أو دفعه للبائع. أي قرار تتخذه لجنة التحكيم فيما يتعلق بحالة إكمال تسليم الطلب هو نهائي وملزم لكل من المشتري والبائع، ولا يمكن الطعن فيه.
4.5 إذا تم رفع الطلب إلى لجنة التسوية النهائية لـ iGV، يجب على iGV:
> التحكيم بشكل عادل وأقصى أي نزاع بين المشتري والبائع
> الاستمرار في الاحتفاظ بدفع المشتري حتى يحدد iGV حالة إكمال الطلب؛
> الاستمرار في حماية البائعين من الاحتيال في الدفع
> فحص مستند تسليم البائع بعناية والتحقق من أن البائع قد امتثل لهذه الاتفاقية بأكبر قدر ممكن
> التحقق من أن المشتري يمتثل لاتفاقية المعاملة الآمنة للمشتري بأكبر قدر ممكن
> عرض سجل معاملات المشترين والبائعين
> التحقق بدقة من المشتري والبائع المشاركين في المعاملة، وكذلك مراجعة الاتفاقية والطلب
> مراجعة جميع المعلومات المتعلقة بالطلب بين المشتري والبائع عبر نظام المراسلة الداخلية iGV
> الاحتفاظ بالحق في تنفيذ أي خطوة تقييم أو تحقيق إضافية ضرورية للتسوية النهائية للنزاع
4.6 وفقًا للحكم الموثوق للتسوية النهائية للجنة التحكيم iGV، يجب على iGV:
> إعادة المبلغ المناسب للمشتري وفقًا لحكم لجنة التحكيم؛
> وفقًا لحكم لجنة التحكيم، دفع المبلغ المناسب للبائع، مطروحًا منه رسوم المعاملة؛
> الحق القانوني في رفع دعوى كاملة محفوظ لأي نشاط احتيالي يحدث.
> إذا تبين أن الطلب قد تم استرداده من قبل المشتري بسبب خطأ البائع، فسيتم تغريم البائع بمبلغ يعادل 10٪ من مبلغ الاسترداد.
5. قواعد العقوبات
إذا انتهك البائع هذه السياسات، فقد يخضع البائع لواحد أو أكثر من العقوبات التالية:
> إلغاء عرض السعر أو الطلب
> عقوبة السمعة، بما في ذلك فقدان شرف الحساب المحتمل
> سيتم تعليق الحساب أو إنهاؤه بشكل دائم
> مصادرة الدفع وإعادته إلى المشتري؛
> إلغاء أي أرصدة سوق iGV التي تم الحصول عليها؛
> المقاضاة وفقًا للقانون
6. متطلبات إثبات التسليم
من أجل توفير بيئة تداول محمية، تطلب iGV من البائع تسجيل وإحضار وتقديم دليل على التسليم بناءً على iGV. إذا تم رفع الطلب إلى مجلس التحكيم النهائي لـ iGV، فستستخدم iGV "دليل التسليم" كأحد العوامل العديدة لتحديد حالة إكمال تسليم الطلب بشكل عادل ومنصف. قد تختلف متطلبات إثبات التسليم حسب اللعبة والمنتج (بشكل عام، هناك لقطات شاشة أو مقاطع فيديو أو أدلة أخرى قبل وأثناء وبعد المعاملة). من خلال هذه الاتفاقية، يؤكد البائع أنه قرأ ووافق على الامتثال لمتطلبات إثبات التسليم المطبقة على أي عرض بيع ينشئه البائع.
7. سياسة الملاحظات
7.1 ملاحظات الملاحظات التالية غير مسموح بها:
> لغة بذيئة أو مبتذلة بشكل واضح (تشمل اللغة العنصرية أو الكراهية أو الجنسية أو الفاحشة)
> معلومات الاتصال الشخصية و / أو لغة تحويلية
> تعليقات وردود الملاحظات التي تحتوي على أي مما سبق غير مسموح بها وقد يتم إزالتها دون إشعار.
7.2 لا يُسمح للأعضاء بما يلي:
> التلاعب بتقييمات ملاحظات أي مستخدم عن طريق إنشاء طلبات بغرض ترك ملاحظات سلبية.
> تضخيم تقييمات ملاحظاتهم الخاصة عن طريق إنشاء طلبات غير صالحة بهدف زيادة ملاحظاتهم الإيجابية.
> طلب استرداد الأموال أو الخصومات أو الهدايا المجانية أو حوافز أخرى مقابل إزالة الملاحظات السلبية.
> محاولات التلاعب بنظام الملاحظات الخاص بنا، أو تخويف شركاء المعاملات، أو تحريف سياسات الملاحظات الخاصة بنا تقوض سلامة نظام الملاحظات ولا تتسامح iGV معها. يمكن أن تؤدي انتهاكات هذه السياسات إلى تعليق أو إغلاق حسابك بشكل دائم.
8. سياسات أخرى
تلتزم iGV بشدة بتوفير بيئة تداول آمنة لمجتمعنا. في الواقع، يتركز عملنا بالكامل على تأمين الصفقات للاعبين بطريقة تقلل من مخاطر المعاملات مثل التسليم أو التخلف عن السداد و / أو التحريف الاحتيالي للعناصر. وبالتالي، بينما نشجع التواصل المفتوح بين أعضائنا، فإننا نمنع المستخدمين من التماس المعاملات خارج الموقع. هذا يعني أنه لا يُسمح للأعضاء باستخدام نظام المراسلة الداخلية iGV لمشاركة المعلومات بهدف إكمال معاملة خارج iGV.
إذا انتهكت هذه السياسة، فقد تخضع للعقوبات التالية: تحذير كتابي رسمي، وغرامة مالية مخصومة من وديعة الضمان الخاصة بك، و / أو تعليق حسابك بشكل دائم.
يمكن أن يكون السلوك الاحتيالي انتهاكًا خطيرًا للقانون. تستند اتفاقية المستخدم الخاصة بنا إلى الأخلاق البشرية الأساسية. لذلك، نحن نمنع بشدة أي وجميع أشكال الاحتيال على منصتنا. لا تؤكد التسليم كذبًا قبل أن يتم التسليم بالفعل.
إذا انتهكت هذه السياسة، فستخضع للعقوبات التالية: تحذير كتابي رسمي، وغرامة مالية مخصومة من وديعة الضمان الخاصة بك، و / أو تعليق حسابك بشكل دائم. يرجى العلم أننا سنبلغ عن الانتهاكات الخطيرة إلى السلطات الحكومية المختصة.