اتفاقية بائع iGV

تصف اتفاقيات المستندات التالية الشروط والأحكام التي توفر حماية كاملة للبائعين (Sellers) من خلال iGV.

1. مقدمة موجزة عن الاتفاقية (Agreement)

من خلال إنشاء عرض سعر على موقع iGV، يوافق البائع (Seller) و iGV على الشروط التالية. (يشار إليها فيما بعد باسم "الاتفاقية") دخلت حيز التنفيذ في 1 يناير 2019 لكل من البائعين الحاليين والجدد. الغرض من هذه الاتفاقية، بالإضافة إلى ما سبق، هو حماية مصالح وسلامة المشترين والبائعين. تهدف هذه الاتفاقية إلى ما يلي:

> توضيح حقوق ومسؤوليات المشترين والبائعين من أجل الحصول على حماية كاملة من iGV

> شرح دور iGV طوال المعاملة والتزامنا بالتحكيم بنزاهة وبأكبر قدر ممكن من العدالة في أي نزاع.

> دعم القوانين واللوائح الحكومية المحلية

> جعل التجارة الافتراضية أكثر أمانًا وملاءمة وتوفير تجربة أعمال أفضل.

2. لكي تصبح بائعًا (Seller)

> قم بتسجيل حساب مستخدم على موقع iGV.

> انقر فوق "بيع" في رأس الموقع للدخول إلى صفحة التحقق من حساب البائع.

> للتحقق من صندوق البريد، سيرسل النظام رمز التحقق إلى صندوق البريد المحدد، قم بملء رمز التحقق هذا لإكمال التحقق من صندوق البريد.

> قم بملء معلومات البائع، مثل الاسم، معلومات الاتصال، اللعبة المراد بيعها، الحجم، صورة الهوية (للأفراد)، معلومات ترخيص الأعمال التجارية للشركة (للشركات) وغيرها من المعلومات، وإرسالها للمراجعة.

> بعد استكمال المعلومات والتحقق منها بشكل صحيح، يمكن فتح صلاحيات البائع. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.

> قم بتسجيل الدخول إلى الموقع وابدأ البيع.

مهم: بسبب المتطلبات القانونية الوطنية والقيود السياسية، نحن حالياً لا نقبل البائعين من: Iran / Cuba / North Korea / Congo / Syria / Libya / Somalia / Yemen / Sudan

3. البيع على iGV

3.1 عند البيع على iGV، يجب على البائع (Seller):

> تقديم والحفاظ على معلومات شخصية دقيقة للبائع أثناء وبعد التسجيل والتحقق على الموقع؛

> يجب إكمال المعاملة في غضون وقت التسليم المضمون وفقًا لطريقة التسليم التي يختارها العميل.

> تحميل لقطات شاشة للمعاملة (لقطات قبل وبعد المعاملة). يمكن للبائع تحميل 8 لقطات شاشة كحد أقصى بعد إتمام المعاملة. إذا كانت لقطة شاشة المعاملة بتنسيق فيديو، فيجب الاحتفاظ بالفيديو لمدة شهر على الأقل. دليل المعاملة هو الأساس المهم لحماية المعاملة، يرجى الاحتفاظ به بشكل صحيح.

> مراقبة عنوان البريد الإلكتروني الذي سجله البائع على iGV لأي اتصالات ("Communication") من أو عبر الموقع. في حالة أن أي اتصال يتطلب إجراءً من البائع، سيتخذ البائع هذا الإجراء خلال الإطار الزمني المحدد في الاتصال. إذا كان الاتصال يتطلب من البائع قبول أو الطعن في مطالبة من المشتري (Buyer)، ولم يقم البائع بالإجراء المطلوب خلال الإطار الزمني المحدد في الاتصال، فإن البائع يفوض iGV لافتراض قبول البائع لمطالبة المشتري.

> المسؤولية الكاملة عن ضمان قبول اتصالات iGV وقراءتها والتصرف بناءً عليها دون انقطاع بسبب عوامل تصفية البريد العشوائي أو الأنظمة الأخرى.

> التواصل مع المشتري عبر الرسائل في الطلب. تجنب الدردشة داخل اللعبة.

> ضمان دقة المخزون وأسعار المنتجات عند تقديم البضائع للبيع.

> يجب استخدام لغة مهذبة عند التواصل مع المشتري.

3.2 عند البيع على iGV، لا يجوز للبائع:

> خرق Offer Policy، Messaging Policy و User Agreement؛

> تأكيد التسليم قبل اكتماله

> يجب تسليم المنتجات والخدمات داخل اللعبة إلى حساب اللعب الخاص بالمشتري ما لم يستخدم المشتري نظام المراسلة الداخلي iGV Onsite Messaging للتسليم، مثل حساب اللعبة الذي تم شراؤه.

> بيع أو استخدام أي منتج أو خدمة غير مصرح بها من قبل مطور اللعبة أو الناشر

> الكشف عن المعلومات الشخصية للمشتري أو طلب معلومات شخصية و/أو معلومات حساب اللعبة من المشتري إذا لم يكن ذلك ضروريًا

> طلب إلغاء الطلب دون طلب

> تقديم معاملات خاصة للمشتري لأي سبب

> إرسال محادثات عن التحرش أو التهديد بالعنف

3.3 لتعزيز بيئة تداول آمنة، يجب على iGV:

> التحقق من المشتري (Buyer) والبائع (Seller) ودفع المشتري

> الاحتفاظ بدفع المشتري حتى يحدد iGV حالة إكمال الطلب

> استرداد مناسب لأموال المشتري مقابل أي منتجات أو خدمات يراها iGV أنه لم يتم تسليمها بشكل صحيح

> حماية البائعين من الاحتيال في الدفع

> بالنسبة لأي منتجات أو خدمات يراها iGV أنه تم تسليمها بشكل صحيح، سيتم دفع الرسوم المناسبة للبائع بعد خصم رسوم iGV.

> الاحتفاظ بالحقوق القانونية لمقاضاة أي نشاط احتيالي يحدث بالكامل.

4. تسوية النزاعات (Dispute Resolution)

4.1 إذا لم يوافق المشتري أو البائع على إكمال تسليم الطلب، يجب على المشتري أو البائع تقديم نزاع في غضون 72 ساعة من تقديم مطالبة الطرف الآخر. يجب تقديم النزاعات والإبلاغ عنها بشكل صحيح عبر iGV Order Dispute Resolution System. لن يتم قبول النزاعات المبلغ عنها بأي طريقة أخرى من قبل iGV وتعتبر باطلة.

4.2 تحدث هذه الظروف الخاصة عادة بسبب حوادث أو سوء فهم بسيط. لذلك، يوصي iGV بشدة أن يتواصل المشترون والبائعون مباشرة عبر نظام المراسلة الداخلي لحل المشكلة بشكل صحيح من خلال iGV Order Dispute Resolution System.

4.3 إذا لم يتمكن المشتري والبائع من التوصل إلى اتفاق بمفردهما، أو إذا اشتبه iGV في احتمال تورط نشاط احتيالي، فسيتم ترقية الطلب إلى "iGV Final Settlement Arbitration Commission" (يشار إليها فيما بعد باسم "Arbitration Committee"). إذا تم إبلاغ الطلب إلى لجنة التحكيم، فإن المشتري والبائع يفوضان لجنة التحكيم كمحكم نهائي لتحديد حالة إكمال تسليم الطلب وبالتالي تحديد المبلغ المناسب لإعادته إلى المشتري و/أو دفعه للبائع. أي قرار تتخذه لجنة التحكيم فيما يتعلق بحالة إكمال تسليم الطلب هو قرار نهائي وملزم لكل من المشتري والبائع، ولا يمكن استئنافه.

4.5 إذا تم رفع الطلب إلى iGV Final Resolution Committee، فإن iGV:

> التحكيم بشكل عادل وأقصى حد في أي نزاع بين المشتري والبائع

> الاستمرار في الاحتفاظ بدفع المشتري حتى يحدد iGV حالة إكمال الطلب؛

> الاستمرار في حماية البائعين من الاحتيال في الدفع

> فحص مستندات تسليم البائع بعناية والتحقق من أن البائع قد امتثل لهذه الاتفاقية بأكبر قدر ممكن

> التحقق من أن المشتري يمتثل لـ Secure Buyer Transaction Agreement بأكبر قدر ممكن

> عرض سجل معاملات المشترين والبائعين

> التحقق بدقة من المشتري والبائع المشاركين في المعاملة، وكذلك مراجعة الاتفاقية والطلب

> مراجعة جميع المعلومات المتعلقة بالطلب بين المشتري والبائع عبر iGV Onsite Messaging system

> الاحتفاظ بالحق في تنفيذ أي خطوة تقييم أو تحقيق إضافية ضرورية للتسوية النهائية للنزاع

4.6 وفقًا للحكم الموثوق لـ iGV Arbitration Committee's Final Resolution، فإن iGV:

> الإرجاع المناسب للمشتري وفقًا لحكم لجنة التحكيم؛

> وفقًا لحكم لجنة التحكيم، الدفع المناسب للبائع، مطروحًا منه رسوم المعاملة؛

> الحق القانوني في رفع دعوى قضائية كاملة محفوظ لأي نشاط احتيالي يحدث.

> إذا تبين أن الطلب قد تم استرداده من قبل المشتري بسبب خطأ من البائع، فسيتم تغريم البائع بما يعادل 10٪ من مبلغ الاسترداد.

5. قواعد العقوبة (Penalty Rules)

إذا انتهك البائع هذه السياسات، فقد يخضع البائع لواحد أو أكثر من العقوبات التالية:

> إلغاء عرض السعر أو الطلب (Quote or Order)

> عقوبة السمعة، بما في ذلك فقدان شرف الحساب المحتمل

> سيتم تعليق الحساب أو إنهاؤه نهائيًا

> مصادرة الدفع وإعادته إلى المشتري؛

> إلغاء أي أرصدة سوق iGV تم الحصول عليها؛

> المقاضاة وفقًا للقانون

6. متطلبات إثبات التسليم (Delivery Provement Requirements)

من أجل توفير بيئة تداول محمية، يطلب iGV من البائع تسجيل أدلة التسليم والاحتفاظ بها وتقديمها بناءً على iGV. إذا تمت ترقية الطلب إلى iGV Final Arbitration Board، فسيستخدم iGV "دليل التسليم" كعدد من العوامل لتحديد حالة إكمال تسليم الطلب بشكل عادل ومنصف. قد تختلف متطلبات دليل التسليم حسب اللعبة والمنتج (بشكل عام، هناك لقطات شاشة أو مقاطع فيديو أو بعض الأدلة الأخرى قبل المعاملة وأثنائها وبعدها). من خلال هذه الاتفاقية، يؤكد البائع أنه قد قرأ ووافق على الامتثال لمتطلبات دليل التسليم المطبقة على أي عرض بيع ينشئه البائع.

7. سياسة الملاحظات (Feedback Policy)

7.1 التعليقات التالية غير مسموح بها:

> لغة بذيئة أو مبتذلة بشكل واضح (تتضمن لغة عنصرية أو كراهية أو جنسية أو فاحشة)

> معلومات الاتصال الشخصية و/أو لغة التحويل

> تعليقات وردود الملاحظات التي تحتوي على أي مما سبق غير مسموح بها وقد يتم إزالتها دون إشعار.

7.2 الأعضاء غير مسموح لهم بما يلي:

> التلاعب بتقييمات الملاحظات لأي مستخدم عن طريق إنشاء طلبات بغرض ترك ملاحظات سلبية.

> تضخيم تقييمات ملاحظاتهم الخاصة عن طريق إنشاء طلبات غير صالحة بهدف زيادة ملاحظاتهم الإيجابية.

> طلب استرداد الأموال أو الخصومات أو الهدايا المجانية أو حوافز أخرى مقابل إزالة الملاحظات السلبية.

> محاولات التلاعب بنظام الملاحظات الخاص بنا، أو تخويف شركاء المعاملات، أو تحريف سياسات الملاحظات الخاصة بنا تقوض سلامة نظام الملاحظات ولا يتسامح iGV معها. يمكن أن يؤدي انتهاك هذه السياسات إلى تعليق أو إغلاق حسابك بشكل دائم.

8. سياسات أخرى (Other Policies)

تلتزم iGV بشدة بتوفير بيئة تداول آمنة لمجتمعنا. في الواقع، يتركز عملنا بالكامل على تأمين الصفقات للاعبين بطريقة تقلل من مخاطر المعاملات مثل التخلف عن التسليم أو الدفع و/أو التحريف الاحتيالي للعناصر. وبالتالي، بينما نشجع التواصل المفتوح بين أعضائنا، فإننا نمنع المستخدمين من التماس الصفقات خارج الموقع. هذا يعني أن الأعضاء غير مسموح لهم باستخدام نظام المراسلة الداخلي iGV on-site messaging system لمشاركة المعلومات بهدف إكمال معاملة خارج iGV.

إذا انتهكت هذه السياسة، فقد تخضع للعقوبات التالية: تحذير كتابي رسمي، غرامة مالية مخصومة من وديعة الضمان الخاصة بك، و/أو تعليق حسابك بشكل دائم.

يمكن أن يشكل السلوك الاحتيالي انتهاكًا خطيرًا للقانون. تستند اتفاقية المستخدم الخاصة بنا إلى الأخلاق البشرية الأساسية. لذلك، نحن نمنع بشدة أي وجميع أشكال الاحتيال على منصتنا. لا تؤكد التسليم كذبًا قبل أن يتم التسليم بالفعل.

إذا انتهكت هذه السياسة، فسوف تخضع للعقوبات التالية: تحذير كتابي رسمي، غرامة مالية مخصومة من وديعة الضمان الخاصة بك، و/أو تعليق حسابك بشكل دائم. يرجى العلم بأننا سنبلغ السلطات الحكومية ذات الصلة بالانتهاكات الخطيرة.