دليل تقييم البائع ودرجة الخدمة
يساعد تقييم البائع ودرجة الخدمة المشترين على المقارنة بين المتاجر بسرعة، كما يساعد البائعين المميّزين على بناء ثقة طويلة الأمد.
تقييم البائع
- بعد إتمام المعاملة بنجاح، يمكن للمشتري ترك تقييم عام واحد.
- التقييم الإيجابي يُضيف نقطة، والتقييم المحايد لا يؤثّر على الدرجة، والتقييم السلبي يخصم نقطة.
درجة الخدمة
- بعد إتمام الطلب، يمكن للمشترين تقييم البائع بناءً على دقة وصف المنتج، وأسلوب الخدمة، وسرعة التسليم.
- تمنح هذه الدرجات المشترين صورة أكثر تفصيلًا عن أداء البائع، إلى جانب التقييم العام.
أين يرى المشترون هذه الدرجات
تظهر ملخّصات تقييماتك ومعلومات الدرجات ذات الصلة في الأماكن التي يقارن فيها المشترون بين البائعين قبل الشراء.
كيف تُحسِّن نتائجك
- احرص على أن يكون وصف منتجاتك دقيقًا.
- ردّ بسرعة وتواصل بوضوح.
- سلِّم في الوقت المحدد وتجنّب مشكلات ما بعد البيع التي يمكن تفاديها.
نصيحة: الحفاظ على جودة تسليم ثابتة يؤدي عادةً مع الوقت إلى تحسين تقييم البائع ودرجة الخدمة معًا.
صور مرجعية
