س: هل يمكنني مشاركة حساب Family Game PASS مع الأصدقاء؟
ج: لا. الحسابات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط ولا يمكن مشاركتها مع الآخرين. كما أنها لا تدعم تسجيل الدخول المتزامن على أجهزة متعددة. للحفاظ على أمان حسابك والامتثال لشروط الخدمة، يُرجى عدم مشاركة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك مع الآخرين.
س: هل أحتاج إلى شراء ألعاب Steam في Family Game PASS بشكل منفصل؟
ج: لا، إذا كنت قد اشتريت Family Game PASS، يمكنك الاستمتاع بمئات ألعاب Steam المتاحة على المنصة مجانًا خلال فترة الصلاحية.
س: هل أحتاج إلى تنزيل أي شيء آخر للعب هذه الألعاب؟
ج: ستحتاج إلى تثبيت عميل Steam. عندما تسجل الدخول إلى Family Game PASS وتختار لعبة تريد لعبها، سيقوم النظام تلقائيًا بتخصيص حساب لك لتسجيل الدخول إلى Steam. اتبع تعليمات المنصة للخطوات المحددة للتنزيل والتثبيت.
س: خطأ عند النقر لبدء اللعبة
ج: قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات والجدار الناري.
قم بإلغاء تثبيت العميل وإعادة تثبيته.
أعد تشغيل العميل وحاول النقر على "بدء اللعبة" مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة، حاول الاتصال عبر VPN مختلف. (قد تقيد بعض شركات الألعاب عناوين IP التي سجلت الدخول إلى عدد كبير جدًا من الحسابات.)
ملاحظة: لتجربة ألعاب أكثر سلاسة، نوصي بتثبيت العميل على محرك أقراص غير محرك C.
س: لا يمكن تشغيل اللعبة؟
ج: يُرجى التحقق مما يلي:
هل نظامك 32 بت أم 64 بت؟ هل قمت بتنزيل الإصدار الصحيح من العميل؟ قد تحدث هذه المشكلة عندما يكون الكمبيوتر ذا مواصفات منخفضة. وهي ليست مشكلة من جانب العميل. إذا لم ينطبق أي مما سبق، يُرجى الرجوع إلى "خطأ عند النقر لبدء اللعبة".
س: تظهر تحذيرات من فيروسات عند تنزيل العميل.
ج: لتجنب مشكلات مماثلة في المستقبل، نوصي بالإعدادات التالية في مركز أمان Windows:
انتقل إلى "الحماية من الفيروسات والتهديدات" > "إدارة الإعدادات."
حدد "إضافة استثناءات" وأضف مجلد العميل كاستثناء.
س: لماذا أرى حساب Steam مختلفًا في كل مرة أسجل فيها الدخول؟
ج: هذا أمر طبيعي تمامًا — يقوم النظام بتخصيص الحسابات بشكل عشوائي، لذا قد يتغير حساب تسجيل الدخول في كل مرة.
س: هل يمكنني استيراد ملفات حفظ خارجية إلى العميل؟ إذا لم يكن كذلك، لماذا يحتوي العميل على خيارات لتنزيل وحذف ملفات الحفظ؟
ج: ميزة الحفظ السحابي تعمل فقط مع الملفات التي تم تنزيلها من عميلنا. نحن غير قادرين على التعرف على الملفات من مصادر أخرى.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى: https://www.igv.com/help/article/1828679554551615490