عند إدراج حساب لعبة على IGV.com, يقوم النظام بإجراء عملية تحقق تلقائية. إذا فشلت عملية التحقق، ستتلقى رسالة خطأ. يوضح هذا الدليل كل خطأ وكيفية حله.
أولاً: أخطاء الإدراج المؤتمت
قد تظهر الأخطاء التالية عند تقديم حساب للإدراج. يرجى الرجوع إلى رسالة الخطأ والحل المقدم لها.
| رسالة الخطأ | الحل |
|---|---|
| اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة. | تحقق من معلومات حسابك وأعد تقديم الطلب. |
| الحساب محظور. | لا يمكن إدراجه. |
| الحساب لا يحتوي على محتوى مؤهل. تحقق من منطقة الخادم أو اضبط ملف تعريف Steam على "عام" (Public)، ثم حاول مجدداً. | اضبط ملف تعريف Steam الخاص بك على "عام"؛ الحسابات الجديدة غير مدعومة. |
| هذا الحساب لا يملك قيمة كافية ليتم إدراجه. | لا يمكن إدراجه. |
| يرجى تعطيل المصادقة الثنائية (2FA) والمحاولة مجدداً. | قم بتعطيل المصادقة الثنائية وأعد محاولة الإدراج. |
| ملف تعريف Social Club مضبوط على "خاص". يرجى ضبطه على "عام". | اضبط ملف تعريف Social Club الخاص بك على "عام". |
| لم يتم العثور على اسم المستخدم (Nickname) في Social Club. يرجى التحقق والمحاولة مجدداً. | تحقق من اسم المستخدم الخاص بك وأعد محاولة الإدراج. |
| لم يتم العثور على معرف Steam (Steam ID). يرجى التحقق والمحاولة مجدداً. | تحقق من مُعرِّف Steam (Steam ID) الخاص بك وأعد المحاولة. |
| الشخصية لديها مهمة نشطة؛ أكملها أو تخلَّ عنها أولاً. | أكمل المهمة أو ألغِها، ثم أعد المحاولة. |
| فشل تسجيل الدخول. يرجى إعادة تعيين كلمة المرور والمحاولة مجدداً. | أعد تعيين كلمة المرور وحاول مجدداً. |
| وسم اللاعب (Player Tag) غير صحيح أو فارغ. يرجى التحقق والمحاولة مجدداً. | تحقق من وسم اللاعب (Player Tag) الخاص بك وأعد المحاولة. |
| الحساب محظور أو معلَّق؛ لا يمكن إجراء العملية. | لا يمكن إتمام العملية. |
| الحساب في فترة انتظار (cooldown). يرجى الانتظار لمدة 24-48 ساعة ثم المحاولة مجدداً. | أعد تعيين كلمة المرور وحاول مجدداً. |
| هناك حقول مطلوبة مفقودة. يرجى التحقق والمحاولة مجدداً. | أدخل البيانات المفقودة (الحساب، أو كلمة المرور، أو وسم اللاعب). |
| أوقف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات، وأعد تثبيت برنامج اللعبة، ثم حاول مجدداً. | احذف النسخة القديمة من برنامج اللعبة، وأوقف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات، ثم أعد التثبيت وحاول مجدداً. |
| منصة اللعبة غير مثبتة؛ يرجى تثبيتها أولاً. | حمِّل النسخة الرسمية من برنامج اللعبة وأعد المحاولة. |
| انتهت مهلة العملية؛ يرجى المحاولة مجدداً. | أعد تقديم الطلب. |
| فشلت عملية تشغيل اللعبة؛ يرجى المحاولة مجدداً. | تواصل مع الدعم الفني؛ يلزم إجراء فحص تقني. |
| حدث خطأ غير متوقع؛ يرجى المحاولة مجدداً أو الانتظار لمدة 24-48 ساعة. | يُرجى المحاولة عدة مرات أو التواصل مع الدعم الفني عبر الإنترنت. |
| اللعبة قيد الصيانة. يُرجى المحاولة لاحقاً. | يُرجى التواصل مع الدعم الفني عبر الإنترنت؛ يلزم إجراء مراجعة تقنية. |
| انتهت مهلة التحقق. يُرجى المحاولة مجدداً أو الانتظار لمدة يوم أو يومين. | يُرجى المحاولة عدة مرات أو التواصل مع الدعم الفني عبر الإنترنت. |
| فشل التحقق من رمز الأمان (CAPTCHA). يُرجى المحاولة مجدداً أو الانتظار لمدة يوم أو يومين. | يُرجى المحاولة عدة مرات أو التواصل مع الدعم الفني عبر الإنترنت. |
| فشل رفع الصورة. يُرجى المحاولة مجدداً. | يُرجى إعادة الإرسال. |
| فشل التحقق. يُرجى المحاولة مجدداً أو الانتظار لمدة يوم أو يومين. | يُرجى المحاولة عدة مرات أو التواصل مع الدعم الفني عبر الإنترنت. |
📌 إذا واجهت الخطأ نفسه بشكل متكرر ولم تتمكن من حله، فيُرجى التواصل مع IGV.com فريق دعم العملاء للحصول على المساعدة.
ثانياً: أخطاء الإدراج الجماعي
عند استيراد المنتجات بشكل جماعي عبر نموذج (قالب)، إذا تم ملء الحقول بشكل غير صحيح، فسيقوم النظام بإظهار رسائل الخطأ التالية. يُرجى تصحيحها وإعادة رفع الملف.
| رسالة الخطأ | الوصف / الحل |
|---|---|
| طول عنوان المنتج لا يتوافق مع القواعد. | حد الطول: من 5 إلى 144 حرفاً. |
| يجب إدخال التاريخ بالتنسيق التالي فقط: YYYY-MM-DD (على سبيل المثال: 2025-07-02). | التنسيق المطلوب: 2025-07-02. |
| إدراج مكرر؛ الخصائص نفسها موجودة بالفعل. | يوجد منتج بنفس الخصائص نشط حالياً أو نفدت كميته؛ لا يُسمح بتكرار الإدراج. |
| يجب توفير صورة واحدة على الأقل للمنتج. | يجب توفير صورتين على الأقل. dalil 'akhta' eard alhisabat almutamat eind eard hisab laebat lilbaye ealaa IGV.com yaqum alnizam bi'iijra' eamaliat tahaquq tilqayiyatin. 'iidha fashilat eamaliat altahaquqi, satatalaqaa risalatan khata. yuadih hadha aldalil kula khata wakayfiat halahi. awlaan: 'akhta' aleard almutamat qad tuzhar al'akhta' altaaliat eind taqdim hisab lilearda. yurjaa alrujue 'iilaa risalat alkhata walhali almuqadim laha. risalat alkhata alhalu aism almustakhdam 'aw kalimat almurur ghayr sahihatin. tahaqaq min maelumat hisabik wa'aeada taqdim altalabi. alhisab mahzuru. la yumkin earduhu. alhisab la yahtawi ealaa muhtawaa muahala. tahaqaq min mintaqat alkhadim (alsirfar) 'aw ajeal milfak alshakhsia ealaa Steam eamaan (Public), thuma hawal mjddaan. ajeal milfak alshakhsia ealaa Steam eamaan (Public); elmaan bi'ana alhisabat aljadidat ghayr madeumatin. qimat hadha alhisab ghayr kafiat lieardih lilbayei. la yumkin earduhu. yurjaa taetil khasiyat altahaquq bikhutwatayn (2FA) walmuhawalat mjddaan. qum bitaetil altahaquq bikhutwatayn wa'aeadd taqdim talab alearda. almilafu alshakhsiu ealaa Social Club madbut ealaa alwade alkhasi (Private). yurjaa jaeluh eamaan (Public). ajeal milfak alshakhsia ealaa Social Club eamaan (Public). lam yatima aleuthur ealaa aliasm almustaear (Nickname) fi Social Club. yurjaa altahaquq walmuhawalat mjddaan. tahaqaq min alasm almustaear wa'aeada taqdim talab alearda. lam yatima aleuthur ealaa maerif Steam (Steam ID). yurjaa altahaquq walmuhawalat mjddaan. |
| يرجى تعبئة جميع سمات المنتج المطلوبة. | الحقول المميزة بعلامة * إلزامية. |
| فترة الضمان غير صالحة. يرجى إعادة تحميل النموذج والمحاولة مجدداً. | يرجى تحميل أحدث نسخة من النموذج وإعادة تعبئتها. |
| لا يمكن ترك خانة الفئة فارغة. | يرجى التعبئة حسب المطلوب وإعادة الرفع. |
| لا يمكن ترك خانة عنوان المنتج فارغة. | يرجى التعبئة حسب المطلوب وإعادة الرفع. |
| لا يمكن ترك خانة صورة المنتج فارغة. | يرجى التعبئة حسب المطلوب وإعادة الرفع. |
| لا يمكن ترك خانة وصف المنتج فارغة. | يرجى التعبئة حسب المطلوب وإعادة الرفع. |
| لا يمكن ترك خانة سعر المنتج فارغة. | يرجى التعبئة حسب المطلوب وإعادة الرفع. |
| لا يمكن ترك خانة مخزون المنتج فارغة. | يرجى التعبئة حسب المطلوب وإعادة الرفع. |
| لا يمكن ترك خانة حد الشراء فارغة. | يرجى التعبئة حسب المطلوب وإعادة الرفع. |
| لا يمكن ترك خانة طريقة الشحن فارغة. | يرجى التعبئة حسب المطلوب وإعادة الرفع. |
| لا يمكن ترك خانة الجدول الزمني للتوصيل فارغة. | يرجى التعبئة حسب المطلوب وإعادة الرفع. |
| لا يمكن ترك خانة وحدة زمن التوصيل فارغة. | يرجى التعبئة حسب المطلوب وإعادة الرفع. |
| لا يمكن ترك حقل فترة الضمان فارغاً. | يُرجى التعبئة وفقاً للمتطلبات وإعادة الرفع. |
| المخزون غير كافٍ. يُرجى إضافة المزيد من المخزون والمحاولة مجدداً. | يُرجى التعبئة وفقاً للمتطلبات وإعادة الرفع. |
| تعذّر استرجاع بيانات المخزون. يُرجى المحاولة مجدداً. | يُرجى التعبئة وفقاً للمتطلبات وإعادة الرفع. |
| لا يمكن ترك حقل العلامة التجارية فارغاً. | يُرجى التعبئة وفقاً للمتطلبات وإعادة الرفع. |
| لا يمكن ترك حقل رمز المنتج (SKU) فارغاً. | يُرجى التعبئة وفقاً للمتطلبات وإعادة الرفع. |
| لا يمكن أن يكون سعر رمز المنتج (SKU) أقل من 0. | يُرجى التعبئة وفقاً للمتطلبات وإعادة الرفع. |
| لا يمكن ترك حقل سمة خيار المنتج (SPU) فارغاً. | يُرجى التعبئة وفقاً للمتطلبات وإعادة الرفع. |
| يجب أن تكون كمية المخزون أكبر من 0. | يُرجى التصحيح وإعادة الإدراج. |
| كمية المخزون غير كافية. | يُرجى التعبئة وفقاً للمتطلبات وإعادة الرفع. |
| القيمة أقل من الحد الأدنى المسموح به. | يُرجى التعبئة وفقاً للمتطلبات وإعادة الرفع. |
| القيمة تتجاوز الحد الأقصى المسموح به. | يُرجى التعبئة وفقاً للمتطلبات وإعادة الرفع. |
| لا يمكن أن يتجاوز الحد الأدنى الحد الأقصى. | يُرجى التعبئة وفقاً للمتطلبات وإعادة الرفع. |
| لقد وصلت إلى الحد الأقصى المسموح به لإدراج المنتجات. | يرجى تعبئة البيانات المطلوبة وإعادة الرفع. |
| لا يمكن ترك اسم الفئة فارغاً. | يرجى تعبئة البيانات المطلوبة وإعادة الرفع. |
| اسم الفئة يتجاوز الحد الأقصى للطول المسموح به. | يرجى تعبئة البيانات المطلوبة وإعادة الرفع. |
| لا يمكن ترك عملة المنتج فارغة. | يرجى تعبئة البيانات المطلوبة وإعادة الرفع. |
| فشل التحقق من الخصوصية. يرجى المراجعة والمحاولة مجدداً. | يرجى تعبئة البيانات المطلوبة وإعادة الرفع. |
| هناك حقول غير صالحة أو مفقودة. يرجى التحقق والمحاولة مجدداً. | يرجى تعبئة البيانات المطلوبة وإعادة الرفع. |
| طريقة الإدراج هذه غير متاحة لهذه الفئة. | لا يمكن تعديل أو إعادة إدراج العناصر التي تم حذفها سابقاً. يرجى إنشاء إدراج جديد. |
| طريقة التوصيل غير صالحة. يرجى التصحيح وإعادة الإدراج. | يرجى تعبئة البيانات المطلوبة وإعادة الرفع. |
| التجارة المباشرة خارج المنصة غير مسموح بها. | لا يمكن تعديل أو إعادة إدراج العناصر التي تم حذفها سابقاً. يرجى إنشاء إدراج جديد. |
📌 إذا واجهت مشكلات عند الإدراج الجماعي، يرجى تحميل أحدث إصدار من النموذج لتجنب الأخطاء الناتجة عن استخدام نماذج قديمة.
للحصول على مزيد من المساعدة، يرجى زيارة IGV.com مركز المساعدة أو التواصل مع فريق دعم العملاء عبر الإنترنت.