بمجرد تأكيد الدفع، سيتم إرسال تفاصيل حسابك إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في iGV أو إلى البريد الإلكتروني للشحن المقدَّم عند الدفع خلال 5 دقائق. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حساب iGV الخاص بك وعرض المعلومات مباشرةً ضمن قسم ""الرسائل"". إذا لم تتلقَّ أي شيء بعد 5 دقائق، يُرجى التواصل مع البائع عبر ""طلباتي"" أو التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.

الخطوة 1: سجّل الدخول إلى iGV، وانتقل إلى ""مركز الطلبات""، وحدِّد الطلب المعني. الخطوة 2: استخدم ""التواصل مع البائع"" لحل المشكلة مباشرةً، أو انقر على ""طلب استرداد الأموال"" لبدء عملية ما بعد البيع. الخطوة 3: لدى البائع 48 ساعة للرد. إذا لم يتلقَّ أي رد، ستقوم iGV تلقائيًا بمعالجة استرداد الأموال لحماية حقوقك. الخطوة 4: إذا اعترض البائع على الاسترداد وظلت المشكلة دون حل، يمكنك التصعيد عن طريق تقديم نزاع. سيتولى فريق خدمة عملاء iGV التحقيق لضمان نتيجة عادلة لكل مشترٍ."