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Diebstahlsversicherung: Wenn Ihr Konto innerhalb von 365 Tagen wiederhergestellt wird, können Sie eine Entschädigung beantragen. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Auszahlung von 100 %.
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Schritt 1: Melden Sie sich auf der iGV-Website an, gehen Sie zum "Bestellzentrum" und finden Sie die problematische Bestellung.
Schritt 2: Auf der rechten Seite der Bestellung sehen Sie Optionen wie "Verkäufer kontaktieren" oder "Rückerstattung anfordern". Versuchen Sie zuerst, mit dem Verkäufer zu sprechen, um das Problem zu lösen; wenn das nicht funktioniert, klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückerstattung anfordern", um den After-Sales-Prozess zu starten.
Schritt 3: Der Verkäufer sollte Ihre After-Sales-Anfrage innerhalb von 48 Stunden bearbeiten. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit keine Antwort erhalten, wird iGV automatisch die Rückerstattung bearbeiten, um Ihre Rechte zu schützen.
Schritt 4: Wenn der Verkäufer die Rückerstattung ablehnt und Sie immer noch der Meinung sind, dass das Problem nicht gelöst ist, können Sie einen Streitfall einreichen. Das Kundenserviceteam von iGV wird eingreifen, um den Fall zu untersuchen, bis das Problem gelöst ist und die Interessen jedes Käufers geschützt sind.
