Seguro contra robo: Si tu cuenta es recuperada en 365 días, puedes solicitar una indemnización. Una vez aprobada, recibirás un pago del 100%.
iGV Verificado: La información de la cuenta es verificada por iGV durante la publicación y entrega, garantizando un 100% de autenticidad.
Al comprar, selecciona las opciones "Seguro contra robo" y "iGV Verificado", y tendrás una cuenta 100% real con un 100% de cobertura.
Paso 1: Inicia sesión en el sitio web de iGV, ve al "Centro de pedidos" y encuentra el pedido problemático.
Paso 2: A la derecha del pedido, verás las opciones "Contactar al vendedor" o "Solicitar reembolso". Intenta primero hablar con el vendedor para solucionar el problema; si no funciona, pulsa "Solicitar reembolso" para iniciar el proceso posventa.
Paso 3: El vendedor debe procesar tu solicitud de posventa en 48 horas. Si no recibes respuesta dentro de ese plazo, iGV realizará automáticamente el reembolso para proteger tus derechos.
Paso 4: Si el vendedor rechaza el reembolso y tú crees que el problema aún no está resuelto, tienes derecho a presentar una reclamación. El equipo de atención al cliente de iGV intervendrá para investigar hasta que el asunto esté solucionado, garantizando los intereses de cada comprador.
