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Paso 1: Inicia sesión en el sitio web de iGV, ve al "Centro de Pedidos" y encuentra el pedido problemático.
Paso 2: En el lado derecho del pedido, verás opciones para "Contactar al Vendedor" o "Solicitar Reembolso". Intenta hablar con el vendedor para resolver el problema primero; si eso no funciona, haz clic en el botón "Solicitar Reembolso" para iniciar el proceso postventa.
Paso 3: El vendedor debe gestionar tu solicitud postventa dentro de las 48 horas. Si no recibes una respuesta dentro de ese tiempo, iGV procesará automáticamente el reembolso para proteger tus derechos.
Paso 4: Si el vendedor rechaza el reembolso y sigues pensando que el problema no está resuelto, puedes presentar una disputa. El equipo de atención al cliente de iGV intervendrá para investigar hasta que se resuelva el problema, asegurando que los intereses de cada comprador estén protegidos.
