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Assurance contre le vol : Si votre compte est réclamé dans les 365 jours, vous pouvez demander une compensation. Après approbation, vous recevrez un remboursement de 100 %.
iGV Vérifié : Les informations du compte sont vérifiées par iGV lors de la mise en ligne et de la livraison, garantissant une authenticité à 100 %.
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Étape 1 : Connectez-vous au site iGV, allez dans le "Centre de Commandes" et trouvez la commande problématique.
Étape 2 : Sur le côté droit de la commande, vous verrez des options pour "Contacter le Vendeur" ou "Demander un Remboursement". Essayez de parler au vendeur pour résoudre le problème d'abord ; si cela ne fonctionne pas, cliquez sur le bouton "Demander un Remboursement" pour commencer le processus après-vente.
Étape 3 : Le vendeur doit traiter votre demande après-vente dans les 48 heures. Si vous ne recevez pas de réponse dans ce délai, iGV traitera automatiquement le remboursement pour protéger vos droits.
Étape 4 : Si le vendeur refuse le remboursement et que vous pensez toujours que le problème n'est pas résolu, vous pouvez déposer un litige. L'équipe du service client d'iGV interviendra pour enquêter jusqu'à ce que le problème soit résolu, garantissant ainsi que les intérêts de chaque acheteur sont protégés.
