วิธีจัดการคำสั่งซื้อที่มีข้อพิพาท

วิธีจัดการคำสั่งซื้อที่มีข้อพิพาท

เมื่อคำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการข้อพิพาท สิ่งสำคัญที่สุดคือการตอบสนองอย่างรวดเร็วและให้หลักฐานที่ชัดเจน

ส่งคำชี้แจงของคุณตั้งแต่เนิ่น ๆ

ก่อนที่แพลตฟอร์มจะพิจารณาเคสเสร็จสิ้น โปรดส่งคำอธิบายอย่างครบถ้วนว่าเกิดอะไรขึ้นและคุณได้ส่งมอบอะไรไปบ้าง

ส่งหลักฐานที่ใช้ได้จริง

• อัปโหลดภาพหน้าจอ บันทึกการส่งมอบ ประวัติแชท หรือหลักฐานอื่น ๆ ที่ตรงกับรายละเอียดคำสั่งซื้อ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลักฐานของคุณสอดคล้องกับรายการสินค้าและวิธีการจัดส่งที่คุณเลือกไว้

ติดตามกล่องข้อความและอีเมล

ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับข้อพิพาทมักจะถูกส่งผ่านกล่องข้อความ iGV และอีเมลของคุณ ตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อไม่ให้พลาดกำหนดเวลา

ให้ความร่วมมือกับกระบวนการพิจารณา

หากฝ่ายบริการลูกค้าต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดตอบกลับให้เร็วที่สุด การตอบกลับที่รวดเร็วจะช่วยให้กระบวนการยุติข้อพิพาทเสร็จสิ้นเร็วขึ้นด้วย