Q:ฉันสามารถแชร์บัญชี Family Game PASS กับเพื่อนได้ไหม?
A:ไม่ได้ บัญชีมีไว้สำหรับการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น และไม่สามารถแชร์กับผู้อื่นได้ รวมถึงไม่รองรับการเข้าสู่ระบบพร้อมกันบนหลายอุปกรณ์ เพื่อความปลอดภัยของบัญชีและการปฏิบัติตามข้อกำหนดการให้บริการ โปรดอย่าแชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณกับผู้อื่น
Q:ฉันจำเป็นต้องซื้อเกม Steam ใน Family Game PASS แยกต่างหากหรือไม่?
A:ไม่จำเป็น หากคุณซื้อ Family Game PASS แล้ว คุณสามารถเพลิดเพลินกับเกม Steam หลายร้อยเกมที่มีบนแพลตฟอร์มได้ฟรีในช่วงเวลาที่ใช้งานได้
Q:ฉันต้องดาวน์โหลดอะไรเพิ่มเติมเพื่อเล่นเกมเหล่านี้หรือไม่?
A:คุณจำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรม Steam เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Family Game PASS และเลือกเกมที่ต้องการเล่น ระบบจะกำหนดบัญชีให้คุณโดยอัตโนมัติเพื่อเข้าสู่ระบบ Steam ทำตามคำแนะนำของแพลตฟอร์มสำหรับขั้นตอนการดาวน์โหลดและติดตั้งโดยละเอียด
Q:เกิดข้อผิดพลาดเมื่อคลิกเพื่อเริ่มเกม
A:ปิดใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ
ถอนการติดตั้งและติดตั้งโปรแกรมใหม่
รีสตาร์ทโปรแกรมและลองคลิก "Start Game" อีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ ลองเชื่อมต่อผ่าน VPN อื่น (บริษัทเกมบางแห่งอาจจำกัด IP ที่เข้าสู่ระบบบัญชีมากเกินไป)
หมายเหตุ: เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ราบรื่นยิ่งขึ้น เราแนะนำให้ติดตั้งโปรแกรมในไดรฟ์อื่นที่ไม่ใช่ไดรฟ์ C
Q:ไม่สามารถเปิดเกมได้?
A:โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
ระบบของคุณเป็น 32 บิตหรือ 64 บิต? คุณดาวน์โหลดโปรแกรมเวอร์ชันที่ถูกต้องหรือไม่? ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์มีสเปคต่ำ ซึ่งไม่ใช่ปัญหาจากฝั่งโปรแกรม หากไม่มีข้อใดข้างต้นที่เกี่ยวข้อง โปรดดูที่ "เกิดข้อผิดพลาดเมื่อคลิกเพื่อเริ่มเกม"
Q:มีการแจ้งเตือนไวรัสปรากฏขึ้นเมื่อดาวน์โหลดโปรแกรม
A:เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต เราแนะนำการตั้งค่าต่อไปนี้ใน Windows Security Center:
ไปที่ "Virus & Threat Protection" > "Manage Settings"
เลือก "Add Exclusions" และเพิ่มโฟลเดอร์โปรแกรมเป็นข้อยกเว้น
Q:ทำไมฉันถึงเห็นบัญชี Steam ที่แตกต่างกันทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ?
A:นี่เป็นเรื่องปกติโดยสมบูรณ์ ระบบกำหนดบัญชีแบบสุ่ม ดังนั้นบัญชีที่ใช้เข้าสู่ระบบอาจเปลี่ยนแปลงในแต่ละครั้ง
Q:ฉันสามารถนำเข้าไฟล์เซฟจากภายนอกเข้าสู่โปรแกรมได้ไหม? ถ้าไม่ได้ ทำไมโปรแกรมถึงมีตัวเลือกสำหรับดาวน์โหลดและลบไฟล์เซฟ?
A:ฟีเจอร์บันทึกข้อมูลบนคลาวด์ใช้งานได้เฉพาะกับไฟล์ที่ดาวน์โหลดจากโปรแกรมของเราเท่านั้น เราไม่สามารถรู้จักไฟล์จากแหล่งอื่นได้
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่: https://www.igv.com/help/article/1828679554551615490