เมื่อคุณลงประกาศขายบัญชีเกมบน IGV.com, ระบบจะดำเนินการตรวจสอบโดยอัตโนมัติ หากการตรวจสอบไม่ผ่าน คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด คู่มือนี้จะอธิบายถึงข้อผิดพลาดแต่ละประเภทและวิธีแก้ไข
I. ข้อผิดพลาดในการลงประกาศขายแบบอัตโนมัติ
ข้อผิดพลาดต่อไปนี้อาจปรากฏขึ้นเมื่อคุณส่งข้อมูลเพื่อลงประกาศขายบัญชี โปรดดูข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดและวิธีแก้ไขที่ระบุไว้
| ข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด | วิธีแก้ไข |
|---|---|
| ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง | ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณอีกครั้งแล้วส่งข้อมูลใหม่ |
| บัญชีถูกแบน | ไม่สามารถลงประกาศขายได้ |
| บัญชีไม่มีเนื้อหาที่ตรงตามเกณฑ์ โปรดตรวจสอบภูมิภาคของเซิร์ฟเวอร์ หรือตั้งค่าโปรไฟล์ Steam ให้เป็นสาธารณะ (Public) แล้วลองใหม่อีกครั้ง | ตั้งค่าโปรไฟล์ Steam ของคุณให้เป็นสาธารณะ (Public) ทั้งนี้ ระบบไม่รองรับบัญชีที่สร้างขึ้นใหม่ |
| บัญชีนี้มีมูลค่าไม่เพียงพอสำหรับการลงประกาศขาย | ไม่สามารถลงประกาศขายได้ |
| โปรดปิดการใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (2FA) แล้วลองใหม่อีกครั้ง | ปิดการใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (2FA) แล้วดำเนินการลงประกาศขายใหม่อีกครั้ง |
| โปรไฟล์ Social Club ถูกตั้งค่าเป็นส่วนตัว โปรดเปลี่ยนเป็นสาธารณะ (Public) | ตั้งค่าโปรไฟล์ Social Club ของคุณให้เป็นสาธารณะ (Public) |
| ไม่พบชื่อเล่น (Nickname) ใน Social Club โปรดตรวจสอบข้อมูลแล้วลองใหม่อีกครั้ง | ตรวจสอบชื่อเล่น (Nickname) ของคุณแล้วดำเนินการลงประกาศขายใหม่อีกครั้ง |
| ไม่พบ Steam ID โปรดตรวจสอบข้อมูลแล้วลองใหม่อีกครั้ง | โปรดตรวจสอบ Steam ID ของคุณแล้วดำเนินการใหม่อีกครั้ง |
| ตัวละครของคุณกำลังทำเควสต์อยู่ โปรดทำเควสต์ให้เสร็จสิ้นหรือยกเลิกเควสต์ดังกล่าวก่อน | โปรดทำเควสต์ให้เสร็จสิ้นหรือยกเลิกเควสต์ แล้วจึงดำเนินการใหม่อีกครั้ง |
| การเข้าสู่ระบบล้มเหลว โปรดรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณแล้วลองใหม่อีกครั้ง | โปรดรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณแล้วดำเนินการใหม่อีกครั้ง |
| Player Tag ไม่ถูกต้องหรือว่างเปล่า โปรดตรวจสอบข้อมูลแล้วลองใหม่อีกครั้ง | โปรดตรวจสอบ Player Tag ของคุณแล้วดำเนินการใหม่อีกครั้ง |
| บัญชีของคุณถูกแบนหรือถูกระงับการใช้งาน ไม่สามารถดำเนินการได้ | ไม่สามารถดำเนินการได้ |
| บัญชีของคุณอยู่ในช่วงเวลาจำกัดการใช้งาน (Cooldown) โปรดรอ 24-48 ชั่วโมงแล้วลองใหม่อีกครั้ง | โปรดรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณแล้วลองใหม่อีกครั้ง |
| ข้อมูลในช่องที่จำเป็นไม่ครบถ้วน โปรดตรวจสอบแล้วลองใหม่อีกครั้ง | โปรดกรอกข้อมูลบัญชี รหัสผ่าน หรือ Player Tag ที่ยังขาดอยู่ให้ครบถ้วน |
| โปรดปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส (Antivirus) ติดตั้งตัวเกมใหม่ แล้วลองใหม่อีกครั้ง | โปรดถอนการติดตั้งตัวเกมเวอร์ชันเก่า ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส (Antivirus) ติดตั้งใหม่ แล้วลองใหม่อีกครั้ง |
| ยังไม่ได้ติดตั้งแพลตฟอร์มเกม โปรดติดตั้งให้เรียบร้อยก่อน | โปรดดาวน์โหลดตัวเกมเวอร์ชันทางการแล้วดำเนินการใหม่อีกครั้ง |
| หมดเวลาในการดำเนินการ โปรดลองใหม่อีกครั้ง | โปรดส่งข้อมูลใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถเปิดเกมได้ โปรดลองใหม่อีกครั้ง | โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ เนื่องจากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบทางเทคนิค |
| เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด โปรดลองใหม่อีกครั้ง หรือรอประมาณ 24-48 ชั่วโมง | โปรดลองใหม่หลายๆ ครั้ง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ |
| เกมอยู่ระหว่างการบำรุงรักษา โปรดลองใหม่ในภายหลัง | โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ เนื่องจากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบทางเทคนิค |
| การยืนยันข้อมูลหมดเวลา โปรดลองใหม่หรือรอ 1-2 วัน | โปรดลองใหม่หลายๆ ครั้ง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ |
| การตรวจสอบ CAPTCHA ล้มเหลว โปรดลองใหม่หรือรอ 1-2 วัน | โปรดลองใหม่หลายๆ ครั้ง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ |
| การอัปโหลดรูปภาพล้มเหลว โปรดลองใหม่อีกครั้ง | โปรดส่งข้อมูลใหม่อีกครั้ง |
| การยืนยันข้อมูลล้มเหลว โปรดลองใหม่หรือรอ 1-2 วัน | โปรดลองใหม่หลายๆ ครั้ง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ |
📌 หากคุณพบข้อผิดพลาดเดิมซ้ำๆ และไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดติดต่อ IGV.com ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ
II. ข้อผิดพลาดในการลงประกาศสินค้าจำนวนมาก (Bulk Listing)
เมื่อนำเข้าสินค้าจำนวนมากผ่านเทมเพลต หากมีการกรอกข้อมูลในช่องต่างๆ ไม่ถูกต้อง ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้ โปรดแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องแล้วทำการอัปโหลดใหม่อีกครั้ง
| ข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด | คำอธิบาย / วิธีแก้ไข |
|---|---|
| ความยาวของชื่อสินค้าไม่เป็นไปตามกฎที่กำหนด | จำกัดความยาวอยู่ที่ 5–144 ตัวอักษร |
| โปรดระบุวันที่ในรูปแบบ YYYY-MM-DD เท่านั้น (เช่น 2025-07-02) | รูปแบบที่ต้องการ: 2025-07-02 |
| รายการซ้ำ มีคุณลักษณะเดียวกันนี้อยู่แล้วในระบบ | มีสินค้าที่มีคุณลักษณะเดียวกันนี้อยู่ในระบบแล้ว (ไม่ว่าจะยังวางจำหน่ายอยู่หรือขายหมดไปแล้วก็ตาม) ไม่อนุญาตให้สร้างรายการซ้ำ |
| ต้องมีรูปภาพสินค้าอย่างน้อย 1 รูป | ต้องมีรูปภาพอย่างน้อย 2 รูป |
| โปรดกรอกคุณลักษณะของสินค้าที่จำเป็นให้ครบถ้วน | ช่องที่มีเครื่องหมาย * จำเป็นต้องกรอกข้อมูล |
| ระยะเวลาการรับประกันไม่ถูกต้อง โปรดดาวน์โหลดเทมเพลตใหม่แล้วลองอีกครั้ง | โปรดดาวน์โหลดเทมเพลตล่าสุดและกรอกข้อมูลใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถเว้นว่างหมวดหมู่สินค้าได้ | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดแล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถเว้นว่างชื่อสินค้าได้ | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดแล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถเว้นว่างรูปภาพสินค้าได้ | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดแล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถเว้นว่างรายละเอียดสินค้าได้ | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดแล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถเว้นว่างราคาสินค้าได้ | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดแล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถเว้นว่างจำนวนสินค้าในคลังได้ | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดแล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถเว้นว่างขีดจำกัดในการซื้อได้ | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดแล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถเว้นว่างวิธีการจัดส่งได้ | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดแล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถเว้นว่างระยะเวลาในการจัดส่งได้ | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดแล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถเว้นว่างหน่วยเวลาในการจัดส่งได้ | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดแล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถเว้นว่างระยะเวลาการรับประกันได้ | กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วนตามที่กำหนด แล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| สินค้าไม่เพียงพอ กรุณาเติมสต็อกสินค้าแล้วลองใหม่อีกครั้ง | กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วนตามที่กำหนด แล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถดึงข้อมูลคลังสินค้าได้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง | กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วนตามที่กำหนด แล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถเว้นว่างข้อมูลแบรนด์ได้ | กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วนตามที่กำหนด แล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถเว้นว่างข้อมูล SKU ได้ | กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วนตามที่กำหนด แล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ราคาของ SKU ต้องไม่น้อยกว่า 0 | กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วนตามที่กำหนด แล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ไม่สามารถเว้นว่างคุณลักษณะตัวเลือกของ SPU ได้ | กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วนตามที่กำหนด แล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| จำนวนสินค้าในคลังต้องมากกว่า 0 | กรุณาแก้ไขข้อมูลแล้วลงรายการสินค้าใหม่อีกครั้ง |
| จำนวนสินค้าในคลังไม่เพียงพอ | กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วนตามที่กำหนด แล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ค่าที่ระบุต่ำกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำที่กำหนด | กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วนตามที่กำหนด แล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ค่าที่ระบุสูงกว่าเกณฑ์สูงสุดที่กำหนด | กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วนตามที่กำหนด แล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ค่าขั้นต่ำต้องไม่เกินค่าสูงสุด | กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วนตามที่กำหนด แล้วอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| คุณได้ถึงขีดจำกัดจำนวนรายการสินค้าที่สามารถลงประกาศได้แล้ว | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดและอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ชื่อหมวดหมู่ไม่สามารถเว้นว่างได้ | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดและอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ชื่อหมวดหมู่มีความยาวเกินกว่าที่กำหนด | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดและอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| สกุลเงินของสินค้าไม่สามารถเว้นว่างได้ | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดและอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| การตรวจสอบความเป็นส่วนตัวไม่ผ่าน โปรดตรวจสอบข้อมูลอีกครั้งแล้วลองใหม่ | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดและอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| มีข้อมูลบางส่วนไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป โปรดตรวจสอบและลองใหม่อีกครั้ง | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดและอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| วิธีการลงประกาศนี้ไม่สามารถใช้ได้กับหมวดหมู่ดังกล่าว | รายการสินค้าที่เคยถูกถอดออกไปแล้วไม่สามารถแก้ไขเพื่อนำกลับมาลงใหม่ได้ โปรดสร้างรายการสินค้าขึ้นมาใหม่ |
| วิธีการจัดส่งไม่ถูกต้อง โปรดแก้ไขและดำเนินการลงประกาศใหม่อีกครั้ง | โปรดกรอกข้อมูลตามที่กำหนดและอัปโหลดใหม่อีกครั้ง |
| ไม่อนุญาตให้มีการซื้อขายโดยตรงนอกแพลตฟอร์ม | รายการสินค้าที่เคยถูกถอดออกไปแล้วไม่สามารถแก้ไขเพื่อนำกลับมาลงใหม่ได้ โปรดสร้างรายการสินค้าขึ้นมาใหม่ |
📌 หากคุณพบปัญหาในการลงประกาศสินค้าจำนวนมาก (Bulk Listing) โปรดดาวน์โหลดเทมเพลตเวอร์ชันล่าสุด เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้เทมเพลตเวอร์ชันเก่า
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดไปที่ IGV.com ศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center) หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเรา