Pembeli Belum Mengonfirmasi Penerimaan. Apa yang Harus Saya Lakukan?
Jika kamu sudah menyelesaikan pengiriman tetapi pembeli belum menekan tombol Konfirmasi, tak perlu panik. Dalam sebagian besar kasus, kamu hanya perlu menyimpan bukti dan melakukan follow-up melalui pesanan.
Periksa dulu catatan pengirimanmu
- Pastikan detail pengiriman pada pesanan sudah lengkap dan sesuai dengan listing.
- Siapkan bukti pengirimanmu, seperti screenshot transaksi, riwayat mail in-game, atau detail transfer akun.
Hubungi pembeli lewat pesanan
Gunakan chat pesanan atau alat Live Chat di dalam pesanan untuk meminta pembeli dengan sopan agar memeriksa pengiriman dan mengonfirmasi penerimaan.
Tunggu proses platform
Jika pembeli tidak merespons, pesanan biasanya akan dikonfirmasi otomatis setelah masa garansi berakhir, atau setelah 5 hari, tergantung jenis produk dan status pesanan.
Bersiap jika terjadi sengketa
Jika pembeli melaporkan masalah, kirim buktimu secepat mungkin agar platform dapat memverifikasi pengiriman secara akurat.
Tips: selalu usahakan komunikasi dan bukti pengiriman tersimpan di dalam pesanan. Dengan begitu, penanganan after-sales jauh lebih cepat.