Mengapa Penarikan Saya Tertunda atau Dibatalkan?
Jika penarikan gagal diproses, dana biasanya akan dikembalikan ke saldo tersedia Anda. Langkah selanjutnya tergantung pada penyebabnya.
Penyebab umum penarikan dibatalkan
- Masalah pada gateway pembayaran: coba lagi nanti dan ikuti jadwal pembayaran yang normal.
- Detail rekening salah: perbarui informasi rekening lalu ajukan permintaan penarikan baru.
- Saldo tersedia tidak cukup: kurangi jumlahnya atau lakukan penarikan dalam mata uang lain yang didukung.
Penyebab umum penarikan tertunda
- Hari libur: pemrosesan dapat dilanjutkan pada hari kerja berikutnya.
- Pemeliharaan gateway atau sistem: tim keuangan akan melanjutkan pemrosesan setelah pemeliharaan selesai.
Yang perlu Anda lakukan
- Periksa apakah informasi rekening pencairan Anda lengkap dan benar.
- Tunggu sebentar jika permintaan Anda bertepatan dengan hari libur atau pemeliharaan sistem.
- Hubungi dukungan pelanggan jika status permintaan tidak berubah dalam waktu yang tidak wajar.
Tips: Jika permintaan yang sama gagal lebih dari sekali, verifikasi informasi rekening pencairan Anda sebelum mengajukan ulang.