Dokumen perjanjian berikut menjelaskan syarat dan ketentuan yang memberikan perlindungan penuh kepada Penjual melalui iGV.
1. Pengenalan Singkat Perjanjian
Dengan membuat penawaran harga penjualan di situs web iGV, Penjual dan iGV menyetujui ketentuan berikut. (Selanjutnya disebut "Perjanjian") mulai berlaku pada 1 Januari 2019 untuk Penjual yang sudah ada maupun baru. Tujuan dari Perjanjian ini, selain hal di atas, adalah untuk melindungi kepentingan dan keamanan pembeli dan penjual. Perjanjian ini dimaksudkan untuk hal-hal berikut:
> Memperjelas hak dan tanggung jawab pembeli dan penjual untuk mendapatkan perlindungan penuh dari iGV
> Menjelaskan peran iGV selama transaksi dan komitmen kami untuk mengadili secara tidak memihak setiap perselisihan seadil mungkin.
> Mendukung hukum dan peraturan pemerintah setempat
> Membuat perdagangan virtual lebih aman, nyaman, dan memberikan pengalaman bisnis yang lebih baik.
2. Menjadi Penjual
> Daftarkan akun pengguna situs web iGV.
> Klik "Jual" di bagian atas situs web untuk masuk ke halaman verifikasi akun penjual.
> Untuk memverifikasi kotak surat, sistem akan mengirimkan kode verifikasi ke kotak surat yang ditentukan; isi kode verifikasi ini untuk menyelesaikan verifikasi kotak surat.
> Isi informasi penjual, seperti nama, informasi kontak, game yang dijual, ukuran, foto KTP (perorangan), informasi izin usaha perusahaan (perusahaan), dan informasi lainnya, lalu kirimkan untuk ditinjau.
> Setelah informasi lengkap dan diverifikasi dengan benar, hak akses Penjual dapat dibuka. Anda akan menerima pemberitahuan email yang sesuai.
> Masuk ke situs dan mulai berjualan.
Penting: Karena persyaratan hukum nasional dan pembatasan kebijakan, saat ini kami TIDAK menerima penjual dari: Iran / Kuba / Korea Utara / Kongo / Suriah / Libya / Somalia / Yaman / Sudan
3. Berjualan di iGV
3.1 Saat berjualan di iGV, Penjual harus:
> Memberikan dan memelihara informasi pribadi Penjual secara akurat selama dan setelah pendaftaran dan verifikasi di situs web;
> Transaksi harus diselesaikan dalam waktu pengiriman yang dijamin sesuai dengan metode pengiriman yang dipilih pelanggan.
> Unggah tangkapan layar transaksi (tangkapan layar pra dan pasca transaksi). Penjual dapat mengunggah maksimal 8 tangkapan layar setelah transaksi selesai. Jika tangkapan layar transaksi dalam format video, video harus disimpan setidaknya selama satu bulan. Bukti transaksi adalah dasar penting dari perlindungan transaksi, harap simpan dengan benar.
> Memantau alamat email yang didaftarkan Penjual di iGV untuk setiap komunikasi ("Komunikasi") dari atau melalui Situs. Jika ada Komunikasi yang memerlukan tindakan dari Penjual, Penjual akan mengambil tindakan tersebut dalam jangka waktu yang ditentukan dalam Komunikasi. Jika Komunikasi mengharuskan Penjual untuk menerima atau membantah klaim dari Pembeli, dan Penjual tidak mengambil tindakan yang diperlukan dalam jangka waktu yang ditentukan dalam Komunikasi, Penjual memberi wewenang kepada iGV untuk menganggap Penjual menerima klaim Pembeli.
> Tanggung jawab penuh untuk memastikan Komunikasi dari iGV diterima, dibaca, dan ditindaklanjuti tanpa gangguan oleh filter spam atau sistem lainnya.
> Berkomunikasi dengan Pembeli melalui pesan dalam pesanan. Hindari mengobrol dalam game.
> Memastikan stok dan harga produk yang akurat saat mengirimkan barang untuk dijual.
> Bahasa yang sopan harus digunakan saat berkomunikasi dengan Pembeli.
3.2 Saat berjualan di iGV, Penjual tidak boleh:
> Melanggar Kebijakan Penawaran, Kebijakan Perpesanan, dan Perjanjian Pengguna;
> Mengonfirmasi pengiriman sebelum selesai
> Produk dan layanan dalam game harus dikirimkan ke akun game Pembeli kecuali Pembeli menggunakan sistem perpesanan dalam situs iGV untuk pengiriman, seperti akun game yang dibeli.
> Menjual atau menggunakan produk atau layanan apa pun yang tidak diizinkan oleh pengembang atau penerbit game
> Mengungkapkan informasi pribadi Pembeli atau meminta informasi pribadi dan/atau informasi akun game dari Pembeli jika tidak diperlukan
> Permintaan pembatalan pesanan yang tidak diminta
> Memberikan transaksi pribadi kepada pembeli untuk alasan apa pun
> Mengirim obrolan tentang pelecehan atau ancaman kekerasan
3.3 Untuk mempromosikan lingkungan perdagangan yang aman, iGV harus:
> Verifikasi Pembeli, Penjual, dan pembayaran Pembeli
> Menahan pembayaran Pembeli sampai iGV menentukan status penyelesaian pesanan
> Pengembalian dana yang sesuai untuk Pembeli atas produk atau layanan apa pun yang menurut iGV tidak dikirimkan dengan benar
> Perlindungan penjual terhadap penipuan pembayaran
> Untuk produk atau layanan apa pun yang menurut iGV telah dikirimkan dengan benar, biaya yang sesuai akan dibayarkan kepada Penjual setelah dikurangi biaya iGV.
> Menahan hak hukum untuk melakukan tuntutan penuh atas setiap aktivitas penipuan yang terjadi.
4. Resolusi Sengketa
4.1 Jika pembeli atau penjual tidak setuju dengan penyelesaian pengiriman pesanan, Pembeli atau Penjual harus mengajukan sengketa dalam waktu 72 jam setelah pengajuan klaim pihak lain. Sengketa harus diajukan dan dilaporkan dengan benar melalui Sistem Resolusi Sengketa Pesanan iGV. Sengketa yang dilaporkan dengan cara lain tidak akan diterima oleh iGV dan akan dianggap tidak sah.
4.2 Keadaan khusus ini biasanya disebabkan oleh kecelakaan atau kesalahpahaman sederhana. Oleh karena itu, iGV sangat menyarankan Pembeli dan Penjual untuk menghubungi langsung melalui sistem perpesanan dalam situs untuk menyelesaikan masalah dengan benar melalui Sistem Resolusi Sengketa Pesanan iGV.
4.3 Jika pembeli dan penjual tidak dapat mencapai kesepakatan sendiri, atau jika iGV mencurigai adanya aktivitas penipuan, Pesanan akan dinaikkan ke "Komisi Arbitrase Penyelesaian Akhir iGV" (selanjutnya disebut "Komisi Arbitrase"). Jika pesanan dilaporkan ke Komisi Arbitrase, Pembeli dan Penjual memberi wewenang kepada Komisi Arbitrase sebagai arbiter akhir untuk menentukan status penyelesaian pengiriman Pesanan dan dengan demikian menentukan jumlah yang tepat untuk mengembalikan pembeli dan/atau membayar Penjual. Keputusan Komisi Arbitrase mengenai status penyelesaian pengiriman pesanan bersifat final dan mengikat baik Pembeli maupun Penjual, dan tidak dapat diajukan banding.
4.5 Jika Pesanan dinaikkan ke Komite Resolusi Akhir iGV, iGV harus:
> Mengadili secara adil dan maksimal setiap sengketa antara Pembeli dan Penjual
> Terus menahan pembayaran Pembeli sampai iGV menentukan status penyelesaian pesanan;
> Terus melindungi Penjual dari penipuan pembayaran
> Memeriksa dengan cermat dokumen pengiriman penjual dan memverifikasi bahwa Penjual telah mematuhi Perjanjian ini secara maksimal
> Memverifikasi bahwa Pembeli mematuhi Perjanjian Transaksi Pembeli Aman secara maksimal
> Melihat riwayat transaksi Pembeli dan Penjual
> Memverifikasi secara ketat Pembeli dan Penjual yang berpartisipasi dalam transaksi, serta meninjau Perjanjian dan Pesanan
> Meninjau semua informasi terkait pesanan antara Pembeli dan Penjual melalui sistem perpesanan dalam situs iGV
> Menahan hak untuk melakukan langkah penilaian atau investigasi tambahan yang diperlukan untuk penyelesaian akhir sengketa
4.6 Menurut putusan otoritatif dari Resolusi Akhir Komisi Arbitrase iGV, iGV harus:
> Mengembalikan dana yang sesuai kepada Pembeli sesuai dengan putusan Komisi Arbitrase;
> Sesuai dengan putusan Komisi Arbitrase, membayar yang sesuai kepada Penjual, dikurangi biaya transaksi;
> Hak hukum untuk melakukan tuntutan penuh ditahan untuk setiap aktivitas penipuan yang terjadi.
> Jika pesanan ditemukan dikembalikan dananya oleh Pembeli karena kesalahan Penjual, Penjual akan menerima denda setara dengan 10% dari jumlah pengembalian dana.
5. Aturan Penalti
Jika Penjual melanggar kebijakan ini, Penjual dapat dikenakan satu atau lebih dari penalti berikut:
> Pembatalan Penawaran atau Pesanan
> Penalti reputasi, termasuk kemungkinan hilangnya kehormatan akun
> Akun akan ditangguhkan atau dihentikan secara permanen
> Penyitaan pembayaran dan pengembaliannya kepada pembeli;
> Pembatalan kredit pasar iGV yang diperoleh;
> Tuntutan hukum sesuai dengan hukum yang berlaku
6. Persyaratan Bukti Pengiriman
Untuk menyediakan lingkungan perdagangan yang dilindungi, iGV mengharuskan Penjual untuk merekam, menyimpan, dan menyerahkan bukti pengiriman berdasarkan iGV. Jika Pesanan dinaikkan ke Dewan Arbitrase Akhir iGV, iGV akan menggunakan "Bukti Pengiriman" sebagai salah satu dari beberapa faktor untuk menentukan secara adil dan jujur status penyelesaian pengiriman Pesanan. Persyaratan bukti pengiriman dapat bervariasi tergantung pada game dan produk (umumnya, ada tangkapan layar, video, atau bukti lain sebelum, selama, dan setelah transaksi). Melalui Perjanjian ini, Penjual menyatakan bahwa ia telah membaca dan menyetujui untuk mematuhi Persyaratan Bukti Pengiriman yang berlaku untuk setiap penawaran penjualan yang dibuat oleh penjual.
7. Kebijakan Umpan Balik
7.1 Komentar umpan balik berikut tidak diizinkan:
> Bahasa yang tidak sopan atau vulgar (termasuk bahasa yang rasis, penuh kebencian, seksual, atau cabul)
> Informasi kontak pribadi dan/atau bahasa pengalihan
> Komentar dan balasan umpan balik yang berisi salah satu hal di atas tidak diizinkan dan dapat dihapus tanpa pemberitahuan.
7.2 Anggota tidak diizinkan untuk:
> Memanipulasi peringkat umpan balik pengguna mana pun dengan membuat pesanan dengan tujuan meninggalkan umpan balik negatif.
> Menggelembungkan peringkat umpan balik mereka sendiri dengan membuat pesanan tidak valid dengan tujuan meningkatkan umpan balik positif mereka sendiri.
> Menuntut pengembalian dana, diskon, hadiah gratis, atau insentif lainnya sebagai imbalan atas penghapusan umpan balik negatif.
> Upaya untuk memanipulasi sistem umpan balik kami, mengintimidasi mitra transaksi, atau salah menggambarkan kebijakan umpan balik kami merusak integritas sistem umpan balik dan tidak ditoleransi oleh iGV. Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan permanen akun Anda.
8. Kebijakan Lainnya
iGV sangat berkomitmen untuk menyediakan lingkungan perdagangan yang aman bagi komunitas kami. Faktanya, seluruh bisnis kami berpusat pada pengamanan perdagangan untuk para gamer dengan cara meminimalkan risiko transaksi seperti wanprestasi pengiriman atau pembayaran dan/atau misrepresentasi barang secara penipuan. Dengan demikian, meskipun kami mendorong komunikasi terbuka di antara anggota kami, kami melarang pengguna untuk meminta transaksi di luar situs. Ini berarti anggota tidak diizinkan menggunakan sistem perpesanan dalam situs iGV untuk berbagi informasi dengan tujuan menyelesaikan transaksi di luar iGV.
Jika Anda melanggar kebijakan ini, Anda dapat dikenakan sanksi berikut: peringatan tertulis resmi, denda moneter yang diambil dari deposit jaminan Anda, dan/atau penangguhan permanen akun Anda.
Perilaku penipuan dapat menjadi pelanggaran serius terhadap hukum. Perjanjian Pengguna kami didasarkan pada moralitas dasar manusia. Oleh karena itu, kami dengan tegas melarang segala bentuk penipuan di platform kami. Jangan mengonfirmasi pengiriman secara palsu sebelum pengiriman benar-benar dilakukan.
Jika Anda melanggar kebijakan ini, Anda akan dikenakan sanksi berikut: peringatan tertulis resmi, denda moneter yang diambil dari deposit jaminan Anda, dan/atau penangguhan permanen akun Anda. Harap diperhatikan bahwa kami akan melaporkan pelanggaran serius kepada otoritas pemerintah yang terkait.