Perjanjian Penjual iGV
Dokumen perjanjian berikut menjelaskan syarat dan ketentuan yang memberikan perlindungan penuh bagi Penjual (Sellers) melalui iGV.
1. Pengantar Singkat Perjanjian (Agreement)
Dengan membuat penawaran penjualan di situs web iGV, Penjual (Seller) dan iGV menyetujui ketentuan berikut. (Selanjutnya disebut sebagai "Perjanjian") mulai berlaku pada 1 Januari 2019 untuk Penjual yang sudah ada maupun baru. Tujuan dibuatnya Perjanjian ini, selain hal tersebut, adalah untuk melindungi kepentingan dan keamanan pembeli dan penjual. Perjanjian ini dimaksudkan untuk:
> Memperjelas hak dan tanggung jawab pembeli dan penjual untuk mendapatkan perlindungan penuh dari iGV
> Menjelaskan peran iGV selama transaksi dan komitmen kami untuk menjadi arbiter yang tidak memihak seadil mungkin atas setiap perselisihan.
> Mendukung hukum dan peraturan pemerintah setempat
> Membuat perdagangan virtual lebih aman, nyaman, dan memberikan pengalaman bisnis yang lebih baik.
2. Menjadi Penjual (Seller)
> Daftarkan akun pengguna situs web iGV.
> Klik "Sell" di bagian atas situs web untuk masuk ke halaman verifikasi akun penjual.
> Untuk memverifikasi kotak surat, sistem akan mengirimkan kode verifikasi ke kotak surat yang ditentukan, isi kode verifikasi ini untuk menyelesaikan verifikasi kotak surat.
> Isi informasi penjual, seperti nama, informasi kontak, game yang dijual, ukuran, foto KTP (perorangan), informasi izin usaha perusahaan (badan usaha) dan informasi lainnya, lalu kirimkan untuk ditinjau.
> Setelah informasi lengkap dan terverifikasi dengan benar, wewenang Penjual dapat dibuka. Anda akan menerima pemberitahuan email yang sesuai.
> Masuk ke situs dan mulai menjual.
Penting: Karena persyaratan hukum nasional dan pembatasan kebijakan, saat ini kami TIDAK menerima penjual dari: Iran / Cuba / North Korea / Congo / Syria / Libya / Somalia / Yemen / Sudan
3. Berjualan di iGV
3.1 Saat berjualan di iGV, Penjual (Seller) wajib:
> Memberikan dan memelihara informasi pribadi Penjual secara akurat selama dan setelah pendaftaran dan verifikasi di situs web;
> Transaksi harus diselesaikan dalam waktu pengiriman yang dijamin sesuai dengan metode pengiriman yang dipilih oleh pelanggan.
> Unggah tangkapan layar transaksi (tangkapan layar sebelum dan sesudah transaksi). Penjual dapat mengunggah maksimal 8 tangkapan layar setelah transaksi selesai. Jika tangkapan layar transaksi dalam format video, video harus disimpan setidaknya selama sebulan. Bukti transaksi adalah dasar penting dari perlindungan transaksi, harap simpan dengan benar.
> Memantau alamat email yang didaftarkan Penjual di iGV untuk setiap komunikasi ("Communication") dari atau melalui Situs. Jika ada Komunikasi yang memerlukan tindakan dari Penjual, Penjual akan mengambil tindakan tersebut dalam jangka waktu yang ditentukan dalam Komunikasi. Jika Komunikasi mengharuskan Penjual untuk menerima atau membantah klaim dari Pembeli (Buyer), dan Penjual tidak mengambil tindakan yang diperlukan dalam jangka waktu yang ditentukan dalam Komunikasi, Penjual memberi wewenang kepada iGV untuk menganggap Penjual menerima klaim Pembeli.
> Tanggung jawab penuh untuk memastikan Komunikasi dari iGV diterima, dibaca, dan ditindaklanjuti tanpa gangguan oleh filter spam atau sistem lainnya.
> Berkomunikasi dengan Pembeli melalui pesan dalam pesanan. Hindari mengobrol di dalam game.
> Memastikan inventaris dan harga produk yang akurat saat mengirimkan barang untuk dijual.
> Bahasa yang sopan harus digunakan saat berkomunikasi dengan Pembeli.
3.2 Saat berjualan di iGV, Penjual tidak diperbolehkan:
> Melanggar Offer Policy, Messaging Policy, dan User Agreement;
> Mengonfirmasi pengiriman sebelum selesai
> Produk dan layanan dalam game harus dikirimkan ke akun game Pembeli kecuali Pembeli menggunakan sistem iGV Onsite Messaging system untuk pengiriman, seperti akun game yang dibeli.
> Menjual atau menggunakan produk atau layanan apa pun yang tidak diizinkan oleh pengembang atau penerbit game
> Mengungkapkan informasi pribadi Pembeli atau meminta informasi pribadi dan/atau informasi akun game dari Pembeli jika tidak diperlukan
> Permintaan pembatalan pesanan yang tidak diminta
> Memberikan transaksi pribadi kepada pembeli dengan alasan apa pun
> Mengirim obrolan tentang pelecehan atau ancaman kekerasan
3.3 Untuk mempromosikan lingkungan perdagangan yang aman, iGV wajib:
> Verifikasi Pembeli, Penjual, dan pembayaran Pembeli
> Menahan pembayaran Pembeli sampai iGV menentukan status penyelesaian pesanan
> Pengembalian dana yang sesuai untuk Pembeli atas produk atau layanan apa pun yang dianggap oleh iGV tidak dikirim dengan benar
> Perlindungan penjual terhadap penipuan pembayaran
> Untuk produk atau layanan apa pun yang dianggap oleh iGV telah dikirim dengan benar, biaya yang sesuai akan dibayarkan kepada Penjual setelah dikurangi biaya iGV.
> Menyimpan hak hukum untuk melakukan tuntutan penuh atas setiap kegiatan penipuan yang terjadi.
4. Resolusi Sengketa (Dispute Resolution)
4.1 Jika pembeli atau penjual tidak setuju dengan penyelesaian pengiriman pesanan, Pembeli atau Penjual harus mengajukan sengketa dalam waktu 72 jam setelah pengajuan klaim pihak lain. Sengketa harus diajukan dan dilaporkan dengan benar melalui iGV Order Dispute Resolution System. Sengketa yang dilaporkan dengan cara lain tidak akan diterima oleh iGV dan akan dianggap tidak sah.
4.2 Keadaan khusus ini biasanya disebabkan oleh kecelakaan atau kesalahpahaman sederhana. Oleh karena itu, iGV sangat menyarankan Pembeli dan Penjual untuk menghubungi langsung melalui sistem pesan internal untuk menyelesaikan masalah dengan benar melalui iGV Order Dispute Resolution System.
4.3 Jika pembeli dan penjual tidak dapat mencapai kesepakatan sendiri, atau jika iGV mencurigai adanya kegiatan penipuan, Pesanan akan dinaikkan ke "iGV Final Settlement Arbitration Commission" (selanjutnya disebut "Arbitration Committee"). Jika pesanan dilaporkan ke Komisi Arbitrase, Pembeli dan Penjual memberi wewenang kepada Komisi Arbitrase sebagai arbiter akhir untuk menentukan status penyelesaian pengiriman Pesanan dan dengan demikian menentukan jumlah yang tepat untuk mengembalikan pembeli dan/atau membayar Penjual. Setiap keputusan Komisi Arbitrase mengenai status penyelesaian pengiriman pesanan bersifat final dan mengikat baik Pembeli maupun Penjual, dan tidak dapat diajukan banding.
4.5 Jika Pesanan dinaikkan ke iGV Final Resolution Committee, iGV wajib:
> Menjadi arbiter secara adil dan maksimal atas setiap sengketa antara Pembeli dan Penjual
> Terus menahan pembayaran Pembeli sampai iGV menentukan status penyelesaian pesanan;
> Terus melindungi Penjual dari penipuan pembayaran
> Memeriksa dengan cermat dokumen pengiriman penjual dan memverifikasi bahwa Penjual telah mematuhi Perjanjian ini semaksimal mungkin
> Memverifikasi bahwa Pembeli mematuhi Secure Buyer Transaction Agreement semaksimal mungkin
> Melihat riwayat transaksi Pembeli dan Penjual
> Memverifikasi secara ketat Pembeli dan Penjual yang berpartisipasi dalam transaksi, serta meninjau Perjanjian dan Pesanan
> Meninjau semua informasi terkait pesanan antara Pembeli dan Penjual melalui iGV Onsite Messaging system
> Menyimpan hak untuk melakukan langkah penilaian atau investigasi tambahan yang diperlukan untuk penyelesaian akhir sengketa
4.6 Berdasarkan keputusan otoritatif dari iGV Arbitration Committee's Final Resolution, iGV wajib:
> Pengembalian dana yang sesuai kepada Pembeli sesuai dengan keputusan Komisi Arbitrase;
> Sesuai dengan keputusan Komisi Arbitrase, pembayaran yang sesuai kepada Penjual, dikurangi biaya transaksi;
> Hak hukum untuk mengajukan tuntutan penuh tetap ada untuk setiap kegiatan penipuan yang terjadi.
> Jika pesanan ditemukan dikembalikan oleh Pembeli karena kesalahan Penjual, Penjual akan menerima denda setara dengan 10% dari jumlah pengembalian dana.
5. Aturan Hukuman (Penalty Rules)
Jika Penjual melanggar kebijakan ini, Penjual dapat dikenakan satu atau lebih hukuman berikut:
> Pembatalan Penawaran atau Pesanan (Quote or Order)
> Hukuman reputasi, termasuk kemungkinan hilangnya kehormatan akun
> Akun akan ditangguhkan atau dihentikan secara permanen
> Penyitaan pembayaran dan mengembalikannya kepada pembeli;
> Pembatalan kredit pasar iGV yang diperoleh;
> Tuntutan hukum sesuai undang-undang
6. Persyaratan Bukti Pengiriman (Delivery Provement Requirements)
Untuk menyediakan lingkungan perdagangan yang terlindungi, iGV mewajibkan Penjual untuk merekam, menyimpan, dan mengirimkan bukti pengiriman berdasarkan iGV. Jika Pesanan dinaikkan ke iGV Final Arbitration Board, iGV akan menggunakan "Bukti Pengiriman" sebagai sejumlah faktor untuk menentukan status penyelesaian pengiriman Pesanan secara adil dan tidak memihak. Persyaratan bukti pengiriman dapat bervariasi tergantung pada game dan produk (Umumnya, ada tangkapan layar, video, atau beberapa bukti lain sebelum, selama, dan setelah transaksi). Melalui Perjanjian ini, Penjual menegaskan bahwa ia telah membaca dan setuju untuk mematuhi Persyaratan Bukti Pengiriman yang berlaku untuk setiap penawaran penjualan yang dibuat oleh penjual.
7. Kebijakan Umpan Balik (Feedback Policy)
7.1 Komentar umpan balik berikut tidak diizinkan:
> Bahasa yang kasar atau vulgar (termasuk bahasa yang rasis, penuh kebencian, seksual, atau cabul)
> Informasi kontak pribadi dan/atau bahasa pengalihan
> Komentar dan balasan umpan balik yang berisi salah satu hal di atas tidak diizinkan dan dapat dihapus tanpa pemberitahuan.
7.2 Anggota tidak diizinkan untuk:
> Memanipulasi peringkat umpan balik pengguna mana pun dengan membuat pesanan dengan tujuan memberikan umpan balik negatif.
> Meningkatkan peringkat umpan balik mereka sendiri dengan membuat pesanan yang tidak sah dengan tujuan meningkatkan umpan balik positif mereka sendiri.
> Menuntut pengembalian dana, diskon, hadiah gratis, atau insentif lainnya sebagai imbalan atas penghapusan umpan balik negatif.
> Upaya untuk memanipulasi sistem umpan balik kami, mengintimidasi mitra transaksi, atau salah menggambarkan kebijakan umpan balik kami merusak integritas sistem umpan balik dan tidak ditoleransi oleh iGV. Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan permanen akun Anda.
8. Kebijakan Lainnya (Other Policies)
iGV berkomitmen kuat untuk menyediakan lingkungan perdagangan yang aman bagi komunitas kami. Faktanya, seluruh bisnis kami berpusat pada pengamanan perdagangan bagi para gamer dengan cara yang meminimalkan risiko transaksi seperti wanprestasi pengiriman atau pembayaran dan/atau kesalahan representasi barang secara penipuan. Oleh karena itu, sementara kami mendorong komunikasi terbuka di antara anggota kami, kami melarang pengguna untuk mencari transaksi di luar situs. Ini berarti anggota tidak diizinkan menggunakan sistem pesan internal iGV on-site messaging system untuk berbagi informasi dengan tujuan menyelesaikan transaksi di luar iGV.
Jika Anda melanggar kebijakan ini, Anda dapat dikenakan sanksi berikut: peringatan tertulis resmi, denda uang yang diambil dari deposit keamanan Anda, dan/atau penangguhan permanen akun Anda.
Perilaku penipuan dapat menjadi pelanggaran serius terhadap hukum. User Agreement kami didasarkan pada moralitas dasar manusia. Oleh karena itu, kami dengan tegas melarang segala bentuk penipuan di platform kami. Jangan mengonfirmasi pengiriman palsu sebelum pengiriman benar-benar dilakukan.
Jika Anda melanggar kebijakan ini, Anda akan dikenakan sanksi berikut: peringatan tertulis resmi, denda uang yang diambil dari deposit keamanan Anda, dan/atau penangguhan permanen akun Anda. Harap diketahui bahwa kami akan melaporkan pelanggaran serius kepada otoritas pemerintah yang terkait.