Panduan Rating Penjual dan Skor Layanan
Rating penjual dan skor layanan membantu pembeli membandingkan toko dengan cepat, serta membantu penjual yang baik membangun kepercayaan dalam jangka panjang.
Rating penjual
- Setelah transaksi selesai, pembeli dapat memberikan satu ulasan keseluruhan.
- Ulasan positif menambah 1 poin, ulasan netral tidak mengubah skor, dan ulasan negatif mengurangi 1 poin.
Skor layanan
- Setelah pesanan selesai, pembeli dapat menilai penjual pada akurasi deskripsi barang, sikap pelayanan, dan kecepatan pengiriman.
- Skor-skor ini memberi pembeli gambaran yang lebih rinci tentang kinerja penjual di luar rating keseluruhan.
Di mana pembeli melihat skor ini
Ringkasan ulasan dan informasi skor terkait Anda akan ditampilkan di tempat yang membantu pembeli membandingkan penjual sebelum memesan.
Cara meningkatkan hasil Anda
- Pastikan deskripsi listing Anda akurat.
- Balas dengan cepat dan komunikasikan dengan jelas.
- Kirim tepat waktu dan hindari masalah purnajual yang sebenarnya bisa dihindari.
Tips: kualitas pengiriman yang konsisten biasanya akan memperbaiki rating penjual maupun skor layanan Anda seiring waktu.
Tangkapan layar referensi
