Q:Apakah saya bisa berbagi akun Family Game PASS dengan teman?
A:Tidak. Akun hanya untuk penggunaan pribadi dan tidak dapat dibagikan kepada orang lain. Akun juga tidak mendukung login secara bersamaan di beberapa perangkat. Untuk menjaga keamanan akun Anda dan mematuhi ketentuan layanan, harap jangan membagikan informasi login Anda kepada orang lain.
Q:Apakah saya perlu membeli game Steam di Family Game PASS secara terpisah?
A:Tidak, jika Anda telah membeli Family Game PASS, Anda dapat menikmati ratusan game Steam yang tersedia di platform secara gratis selama masa berlaku.
Q:Apakah saya perlu mengunduh sesuatu untuk memainkan game-game ini?
A:Anda perlu menginstal klien Steam. Saat Anda masuk ke Family Game PASS dan memilih game yang ingin dimainkan, sistem akan secara otomatis menetapkan akun untuk Anda masuk ke Steam. Ikuti petunjuk platform untuk langkah unduhan dan instalasi yang spesifik.
Q:Kesalahan saat mengklik untuk memulai game
A:Nonaktifkan perangkat lunak antivirus dan firewall Anda.
Hapus instalasi dan instal ulang klien.
Mulai ulang klien dan coba klik "Start Game" lagi.
Jika masalah berlanjut, coba sambungkan melalui VPN yang berbeda. (Beberapa perusahaan game mungkin membatasi IP yang telah login ke terlalu banyak akun.)
Catatan:Untuk pengalaman bermain yang lebih lancar, kami menyarankan untuk menginstal klien di drive selain drive C.
Q:Tidak bisa meluncurkan game?
A:Harap periksa hal-hal berikut:
Apakah sistem Anda 32-bit atau 64-bit? Apakah Anda mengunduh versi klien yang benar? Masalah ini dapat terjadi ketika komputer memiliki spesifikasi rendah. Ini bukan masalah pada sisi klien. Jika tidak ada hal di atas yang berlaku, silakan merujuk ke "Kesalahan saat mengklik untuk memulai game".
Q:Peringatan virus muncul saat mengunduh klien.
A:Untuk menghindari masalah serupa di masa mendatang, kami merekomendasikan pengaturan berikut di Pusat Keamanan Windows:
Buka "Virus & Threat Protection" > "Manage Settings."
Pilih "Add Exclusions" dan tambahkan folder klien sebagai pengecualian.
Q:Mengapa saya melihat akun Steam yang berbeda setiap kali login?
A:Ini sepenuhnya normal — sistem menetapkan akun secara acak, sehingga akun login mungkin berubah setiap kali.
Q:Apakah saya bisa mengimpor file simpanan eksternal ke dalam klien? Jika tidak, mengapa klien memiliki opsi untuk mengunduh dan menghapus file simpanan?
A:Fitur simpanan cloud hanya berfungsi dengan file yang diunduh dari klien kami. Kami tidak dapat mengenali file dari sumber lain.
Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke: https://www.igv.com/help/article/1828679554551615490