Saat mencantumkan akun gim di IGV.com, sistem akan menjalankan verifikasi otomatis. Jika verifikasi gagal, Anda akan menerima pesan kesalahan. Panduan ini menjelaskan setiap kesalahan dan cara mengatasinya.
I. Kesalahan Pencantuman Otomatis
Kesalahan berikut mungkin muncul saat Anda mengajukan akun untuk dicantumkan. Silakan lihat pesan kesalahan dan solusi yang disediakan.
| Pesan Kesalahan | Solusi |
|---|---|
| Nama pengguna atau kata sandi salah. | Periksa kembali informasi akun Anda dan ajukan ulang. |
| Akun telah diblokir (banned). | Tidak dapat dicantumkan. |
| Akun tidak memiliki konten yang memenuhi syarat. Periksa wilayah server atau atur profil Steam ke Publik, lalu coba lagi. | Atur profil Steam Anda ke Publik; akun baru tidak didukung. |
| Akun ini tidak memiliki nilai yang cukup untuk dicantumkan. | Tidak dapat dicantumkan. |
| Harap nonaktifkan 2FA dan coba lagi. | Nonaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) dan cantumkan ulang. |
| Profil Social Club bersifat privat. Harap ubah pengaturannya menjadi publik. | Atur profil Social Club Anda ke Publik. |
| Nama panggilan (nickname) Social Club tidak ditemukan. Harap periksa dan coba lagi. | Periksa kembali nama panggilan Anda dan cantumkan ulang. |
| ID Steam tidak ditemukan. Harap periksa dan coba lagi. | Verifikasi Steam ID Anda, lalu coba cantumkan kembali. |
| Karakter sedang menjalankan misi aktif. Selesaikan atau batalkan misi tersebut terlebih dahulu. | Selesaikan atau batalkan misi, lalu coba cantumkan kembali. |
| Gagal masuk (login). Harap atur ulang kata sandi Anda dan coba lagi. | Atur ulang kata sandi Anda, lalu coba cantumkan kembali. |
| Player Tag salah atau kosong. Harap periksa dan coba lagi. | Verifikasi Player Tag Anda, lalu coba cantumkan kembali. |
| Akun diblokir atau ditangguhkan. Pencantuman tidak tersedia. | Tidak dapat dicantumkan. |
| Akun dalam masa jeda (cooldown). Harap tunggu 24–48 jam, lalu coba lagi. | Atur ulang kata sandi Anda dan coba lagi. |
| Ada kolom wajib yang belum diisi. Harap periksa dan coba lagi. | Lengkapi informasi akun, kata sandi, atau Player Tag yang belum diisi. |
| Nonaktifkan antivirus, instal ulang klien gim, lalu coba lagi. | Hapus instalasi klien lama, nonaktifkan antivirus, instal ulang, lalu coba lagi. |
| Platform gim belum terinstal. Harap instal terlebih dahulu. | Unduh klien gim resmi, lalu coba cantumkan kembali. |
| Operasi kehabisan waktu (timed out). Harap coba lagi. | Kirim ulang. |
| Gim gagal dijalankan. Harap coba lagi. | Hubungi dukungan daring; diperlukan peninjauan teknis. |
| Terjadi kesalahan yang tidak terduga. Harap coba lagi atau tunggu 24–48 jam. | Coba lagi beberapa kali atau hubungi dukungan daring (online support). |
| Permainan sedang dalam pemeliharaan. Silakan coba lagi nanti. | Hubungi dukungan daring; diperlukan peninjauan teknis. |
| Waktu verifikasi habis. Silakan coba lagi atau tunggu 1–2 hari. | Coba lagi beberapa kali atau hubungi dukungan daring. |
| CAPTCHA gagal. Silakan coba lagi atau tunggu 1–2 hari. | Coba lagi beberapa kali atau hubungi dukungan daring. |
| Unggahan gambar gagal. Silakan coba lagi. | Kirim ulang. |
| Verifikasi gagal. Silakan coba lagi atau tunggu 1–2 hari. | Coba lagi beberapa kali atau hubungi dukungan daring. |
📌 Jika Anda terus menemui kesalahan yang sama dan tidak dapat mengatasinya, silakan hubungi IGV.com layanan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
II. Kesalahan dalam Pencantuman Massal (Bulk Listing)
Saat mengimpor produk secara massal melalui templat, jika terdapat kolom yang diisi dengan tidak benar, sistem akan menampilkan pesan kesalahan berikut. Harap perbaiki kolom tersebut dan unggah ulang.
| Pesan Kesalahan | Deskripsi / Solusi |
|---|---|
| Panjang judul produk tidak sesuai dengan ketentuan. | Batas panjang: 5–144 karakter. |
| Masukkan tanggal dalam format YYYY-MM-DD (contoh: 2025-07-02) saja. | Format yang diperlukan: 2025-07-02. |
| Daftar duplikat. Atribut yang sama sudah ada. | Produk dengan atribut yang sama sudah aktif atau habis terjual. Daftar duplikat tidak diperbolehkan. |
| Diperlukan setidaknya 1 gambar produk. | Diperlukan setidaknya 2 gambar. |
| Harap isi semua atribut produk yang diperlukan. | Kolom yang ditandai dengan * wajib diisi. |
| Periode garansi tidak valid. Unduh ulang templat dan coba lagi. | Harap unduh templat terbaru dan isi kembali. |
| Kategori tidak boleh kosong. | Isi sesuai ketentuan dan unggah kembali. |
| Nama produk tidak boleh kosong. | Isi sesuai ketentuan dan unggah kembali. |
| Gambar produk tidak boleh kosong. | Isi sesuai ketentuan dan unggah kembali. |
| Deskripsi produk tidak boleh kosong. | Isi sesuai ketentuan dan unggah kembali. |
| Harga produk tidak boleh kosong. | Isi sesuai ketentuan dan unggah kembali. |
| Stok produk tidak boleh kosong. | Isi sesuai ketentuan dan unggah kembali. |
| Batas pembelian tidak boleh kosong. | Isi sesuai ketentuan dan unggah kembali. |
| Metode pengiriman tidak boleh kosong. | Isi sesuai ketentuan dan unggah kembali. |
| Estimasi waktu pengiriman tidak boleh kosong. | Isi sesuai ketentuan dan unggah kembali. |
| Satuan waktu pengiriman tidak boleh kosong. | Isi sesuai ketentuan dan unggah kembali. |
| Periode garansi tidak boleh kosong. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Stok tidak mencukupi. Harap tambah stok dan coba lagi. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Tidak dapat mengambil data inventaris. Silakan coba lagi. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Merek tidak boleh kosong. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| SKU tidak boleh kosong. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Harga SKU tidak boleh kurang dari 0. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Atribut opsi SPU tidak boleh kosong. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Jumlah inventaris harus lebih besar dari 0. | Harap perbaiki dan unggah ulang produk. |
| Jumlah inventaris tidak mencukupi. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Nilai berada di bawah batas minimum yang diizinkan. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Nilai melebihi batas maksimum yang diizinkan. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Batas minimum tidak boleh melebihi batas maksimum. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Anda telah mencapai batas jumlah daftar produk. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Nama kategori tidak boleh kosong. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Nama kategori melebihi batas panjang karakter. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Mata uang produk tidak boleh kosong. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Pemeriksaan privasi gagal. Harap tinjau kembali dan coba lagi. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Terdapat kolom yang tidak valid atau belum diisi. Harap periksa kembali dan coba lagi. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Metode pencantuman ini tidak tersedia untuk kategori tersebut. | Item yang sebelumnya telah dihapus dari daftar tidak dapat diubah maupun dicantumkan kembali. Harap buat daftar produk yang baru. |
| Metode pengiriman tidak valid. Harap perbaiki dan cantumkan kembali. | Lengkapi data yang diperlukan, lalu unggah kembali. |
| Transaksi langsung di luar platform tidak diperbolehkan. | Item yang sebelumnya telah dihapus dari daftar tidak dapat diubah maupun dicantumkan kembali. Harap buat daftar produk yang baru. |
📌 Jika Anda mengalami kendala saat melakukan pencantuman produk secara massal (bulk listing), harap unduh templat versi terbaru untuk menghindari kesalahan akibat penggunaan templat yang sudah kedaluwarsa.
Untuk bantuan lebih lanjut, silakan kunjungi IGV.com Pusat Bantuan (Help Center) atau hubungi layanan pelanggan daring kami.