Почему мой вывод задержан или отменён?
Если вывод не проходит, сумма обычно возвращается на ваш доступный баланс. Дальнейшие действия зависят от причины.
Частые причины отмены
- Проблема платёжного шлюза: повторите попытку позже, следуя обычному графику платежей.
- Неверные реквизиты счёта: обновите данные счёта и отправьте новую заявку на вывод.
- Недостаточный доступный баланс: уменьшите сумму или выведите в другой поддерживаемой валюте.
Частые причины задержки
- Государственные праздники: обработка может возобновиться в ближайший рабочий день.
- Техническое обслуживание шлюза или системы: финансовая команда продолжит обработку после завершения работ.
Что делать дальше
- Проверьте, что реквизиты счёта для выплат заполнены полностью и корректно.
- Подождите немного, если заявка попала на праздничные дни или на окно технического обслуживания.
- Обратитесь в поддержку, если статус заявки не меняется необычно долго.
Совет: если одна и та же заявка не проходит несколько раз, проверьте реквизиты счёта для выплат, прежде чем подавать её снова.