Следующие документы соглашения описывают условия, которые обеспечивают полную защиту Продавцов через iGV.
1. Краткое введение в соглашение
Создавая коммерческое предложение на веб-сайте iGV, Продавец и iGV соглашаются со следующими условиями. (Далее именуемое «Соглашение») вступило в силу 1 января 2019 года как для существующих, так и для новых Продавцов. Целью настоящего Соглашения, помимо вышеизложенного, является защита интересов и безопасности покупателей и продавцов. Настоящее Соглашение предназначено для следующего:
> Разъяснение прав и обязанностей покупателей и продавцов для получения полной защиты от iGV
> Объяснение роли iGV на протяжении всей транзакции и нашей приверженности беспристрастному арбитражу любого спора максимально справедливо.
> Поддержка местных законов и нормативных актов
> Сделать виртуальную торговлю более безопасной, удобной и обеспечить лучший опыт ведения бизнеса.
2. Чтобы стать продавцом
> Зарегистрируйте учетную запись пользователя на веб-сайте iGV.
> Нажмите «Продать» в верхней части веб-сайта, чтобы перейти на страницу проверки учетной записи продавца.
> Для проверки почтового ящика система отправит проверочный код на указанный почтовый ящик; введите этот проверочный код, чтобы завершить проверку почтового ящика.
> Заполните информацию о продавце, такую как имя, контактные данные, продаваемая игра, размер, фотография удостоверения личности (физическое лицо), информация о лицензии на коммерческую деятельность компании (компания) и другую информацию, и отправьте на рассмотрение.
> После заполнения информации и ее правильной проверки могут быть открыты права Продавца. Вы получите соответствующее уведомление по электронной почте.
> Войдите на сайт и начните продавать.
Важно: Из-за требований национального законодательства и политических ограничений мы в настоящее время НЕ принимаем продавцов из: Иран / Куба / Северная Корея / Конго / Сирия / Ливия / Сомали / Йемен / Судан
3. Продажа на iGV
3.1 При продаже на iGV Продавец должен:
> Предоставлять и поддерживать точную личную информацию Продавца во время и после регистрации и проверки на веб-сайте;
> Транзакция должна быть завершена в течение гарантированного времени доставки в соответствии с выбранным клиентом способом доставки.
> Загружать скриншоты транзакции (скриншоты до и после транзакции). Продавец может загрузить не более 8 скриншотов после завершения транзакции. Если скриншот транзакции представлен в формате видео, видео необходимо хранить не менее месяца. Доказательство транзакции является важной основой защиты транзакции, пожалуйста, сохраняйте его надлежащим образом.
> Отслеживать адрес электронной почты, который Продавец зарегистрировал на iGV, на предмет любых сообщений («Сообщение») от сайта или через него. В случае, если какое-либо Сообщение требует действий от Продавца, Продавец выполнит эти действия в течение периода времени, указанного в Сообщении. Если Сообщение требует от Продавца принять или оспорить претензию Покупателя, и Продавец не выполняет требуемые действия в течение периода времени, указанного в Сообщении, Продавец уполномочивает iGV принять принятие претензии Покупателя Продавцом.
> Полная ответственность за обеспечение того, чтобы Сообщения от iGV принимались, читались и обрабатывались без перерыва со стороны спам-фильтров или других систем.
> Общаться с Покупателем через сообщение в заказе. Избегайте чатов в игре.
> Обеспечивать точный инвентарь и цены на продукты при выставлении товаров на продажу.
> При общении с Покупателем следует использовать вежливый язык.
3.2 При продаже на iGV Продавец не должен:
> Нарушать Политику предложений, Политику обмена сообщениями и Пользовательское соглашение;
> Подтверждать доставку до ее завершения
> Внутриигровые продукты и услуги должны быть доставлены на игровой аккаунт Покупателя, если только Покупатель не использует для доставки внутреннюю систему обмена сообщениями iGV, например, купленный игровой аккаунт.
> Продавать или использовать любой продукт или услугу, не авторизованные разработчиком или издателем игры
> Раскрывать личную информацию Покупателя или запрашивать у Покупателя личную информацию и/или информацию об игровом аккаунте, если это не необходимо
> Несанкционированный запрос на отмену заказа
> Предоставлять покупателю частные транзакции по какой-либо причине
> Отправлять чаты о домогательствах или угрозах насилия
3.3 Для содействия безопасной торговой среде iGV должен:
> Проверка Покупателя, Продавца и платежа Покупателя
> Удерживать платеж Покупателя до тех пор, пока iGV не определит статус завершения заказа
> Соответствующий возврат средств Покупателя за любые продукты или услуги, которые, по мнению iGV, не были доставлены надлежащим образом
> Защита продавцов от мошенничества с платежами
> За любые продукты или услуги, которые, по мнению iGV, были доставлены надлежащим образом, соответствующая плата будет выплачена Продавцу после вычета комиссий iGV.
> Сохранять законные права на полное судебное преследование за любые мошеннические действия, которые имели место.
4. Разрешение споров
4.1 Если покупатель или продавец не согласны с завершением доставки заказа, Покупатель или Продавец должен подать спор в течение 72 часов после подачи претензии другой стороны. Споры должны быть надлежащим образом поданы и сообщены через Систему разрешения споров по заказам iGV. Споры, сообщенные любым другим способом, не будут приняты iGV и будут считаться недействительными.
4.2 Эти особые обстоятельства обычно вызваны несчастными случаями или простыми недоразумениями. Поэтому iGV настоятельно рекомендует Покупателям и Продавцам связаться напрямую через внутреннюю систему обмена сообщениями, чтобы правильно решить проблему через Систему разрешения споров по заказам iGV.
4.3 Если покупатель и продавец не могут достичь соглашения самостоятельно, или если iGV подозревает, что может быть замешана мошенническая деятельность, Заказ будет передан в «Арбитражную комиссию окончательного урегулирования iGV» (далее именуемую «Арбитражная комиссия»). Если заказ сообщен в Арбитражную комиссию, Покупатель и Продавец уполномочивают Арбитражную комиссию в качестве окончательного арбитра определить статус завершения доставки Заказа и, таким образом, определить соответствующую сумму для возврата покупателю и/или выплаты Продавцу. Любое решение Арбитражной комиссии относительно статуса завершения доставки заказа является окончательным и обязательным как для Покупателя, так и для Продавца, и не может быть обжаловано.
4.5 Если Заказ передан в Комитет по окончательному урегулированию iGV, iGV должен:
> Справедливо и максимально арбитрировать любой спор между Покупателем и Продавцом
> Продолжать удерживать платеж Покупателя до тех пор, пока iGV не определит статус завершения заказа;
> Продолжать защищать Продавцов от мошенничества с платежами
> Тщательно изучить документ о доставке продавца и проверить, что Продавец соблюдал настоящее Соглашение как можно более полно
> Проверить, что Покупатель соблюдает Соглашение о безопасных транзакциях покупателя как можно более полно
> Просмотреть историю транзакций Покупателей и Продавцов
> Строго проверить Покупателя и Продавца, участвующих в транзакции, а также рассмотреть Соглашение и Заказ
> Рассмотреть всю информацию, связанную с заказом между Покупателем и Продавцом, через внутреннюю систему обмена сообщениями iGV
> Сохранить право на выполнение любых дополнительных шагов по оценке или расследованию, необходимых для окончательного урегулирования спора
4.6 Согласно авторитетному решению Окончательного урегулирования Арбитражной комиссии iGV, iGV должен:
> Соответствующим образом вернуть средства Покупателю в соответствии с решением Арбитражной комиссии;
> В соответствии с решением Арбитражной комиссии, соответствующим образом выплатить Продавцу, вычтя комиссию за транзакцию;
> Законное право на полное судебное разбирательство сохраняется за любые мошеннические действия, которые имели место.
> Если будет установлено, что заказ был возвращен Покупателем из-за ошибки Продавца, Продавец получит штраф в размере 10% от суммы возврата.
5. Правила штрафов
Если Продавец нарушает эти правила, Продавец может быть подвергнут одному или нескольким из следующих наказаний:
> Отмена предложения или заказа
> Репутационное наказание, включая возможную потерю чести учетной записи
> Учетная запись будет приостановлена или окончательно закрыта
> Конфискация платежа и возврат его покупателю;
> Отмена любых полученных рыночных кредитов iGV;
> Судебное преследование в соответствии с законом
6. Требования к доказательству доставки
Для обеспечения защищенной торговой среды iGV требует, чтобы Продавец записывал, сохранял и предоставлял доказательства доставки на основе iGV. Если Заказ передан в Арбитражный совет окончательного урегулирования iGV, iGV будет использовать «Доказательство доставки» как один из нескольких факторов для справедливого и беспристрастного определения статуса завершения доставки Заказа. Требования к доказательству доставки могут различаться в зависимости от игры и продукта (обычно это скриншоты, видео или другие доказательства до, во время и после транзакции). Настоящим Соглашением Продавец подтверждает, что он прочитал и согласился соблюдать требования к доказательству доставки, применимые к любому коммерческому предложению, созданному продавцом.
7. Политика отзывов
7.1 Следующие отзывы не разрешены:
> Нецензурный или откровенно вульгарный язык (включает расистский, ненавистнический, сексуальный или непристойный язык)
> Личная контактная информация и/или отвлекающий язык
> Отзывы и ответы, содержащие любое из вышеперечисленного, не разрешены и могут быть удалены без уведомления.
7.2 Участникам не разрешается:
> Манипулировать рейтингом отзывов любого пользователя, создавая заказы с целью оставить отрицательный отзыв.
> Завышать собственный рейтинг отзывов, создавая недействительные заказы с целью увеличения своих положительных отзывов.
> Требовать возврата денег, скидок, бесплатных подарков или других стимулов в обмен на удаление отрицательных отзывов.
> Попытки манипулировать нашей системой отзывов, запугивать партнеров по транзакциям или искажать нашу политику отзывов подрывают целостность системы отзывов и не допускаются iGV. Нарушение этих правил может привести к приостановке или окончательному закрытию вашей учетной записи.
8. Другие политики
iGV стремится обеспечить безопасную торговую среду для нашего сообщества. Фактически, весь наш бизнес сосредоточен на обеспечении безопасности сделок для геймеров таким образом, чтобы минимизировать риски транзакций, такие как невыполнение доставки или платежа и/или мошенническое искажение информации о предметах. Поэтому, хотя мы поощряем открытое общение между нашими участниками, мы запрещаем пользователям предлагать сделки вне сайта. Это означает, что участникам не разрешается использовать внутреннюю систему обмена сообщениями iGV для обмена информацией с целью завершения транзакции за пределами iGV.
Если вы нарушите эту политику, вы можете быть подвергнуты следующим наказаниям: официальное письменное предупреждение, денежный штраф, снятый с вашего гарантийного депозита, и/или постоянная приостановка вашей учетной записи.
Мошенническое поведение может быть серьезным нарушением закона. Наше Пользовательское соглашение основано на базовой человеческой морали. Поэтому мы строго запрещаем любые и все формы мошенничества на нашей платформе. Не подтверждайте доставку ложным образом до того, как она действительно была произведена.
Если вы нарушите эту политику, вы будете подвергнуты следующим наказаниям: официальное письменное предупреждение, денежный штраф, снятый с вашего гарантийного депозита, и/или постоянная приостановка вашей учетной записи. Имейте в виду, что мы сообщим о серьезных нарушениях в соответствующие государственные органы.