Соглашение Продавца iGV

Следующие соглашения и документы описывают условия, которые обеспечивают полную защиту Продавцов через iGV.

1. Краткое введение в Соглашение

Создавая коммерческое предложение на веб-сайте iGV, Продавец и iGV соглашаются с нижеследующими условиями. (Далее именуемое "Agreement") вступило в силу 1 января 2019 года как для существующих, так и для новых Продавцов. Цель данного Соглашения, помимо прочего, — защита интересов и безопасности покупателей и продавцов. Данное соглашение предназначено для следующего:

> Разъяснение прав и обязанностей покупателей и продавцов для получения полной защиты от iGV

> Объяснение роли iGV на протяжении всей транзакции и нашей приверженности беспристрастному арбитражу любого спора максимально справедливо.

> Поддержка местных законов и нормативных актов

> Сделать виртуальную торговлю более безопасной, удобной и обеспечить лучший опыт ведения бизнеса.

2. Чтобы стать Продавцом

> Зарегистрируйте учетную запись пользователя на веб-сайте iGV.

> Нажмите «Продать» в верхней части веб-сайта, чтобы перейти на страницу проверки учетной записи продавца.

> Для подтверждения почтового ящика система отправит проверочный код на указанный ящик; заполните этот код для завершения проверки.

> Заполните информацию о продавце, такую как имя, контактные данные, игра на продажу, размер, фото удостоверения личности (для частных лиц), информацию о лицензии на ведение бизнеса компании (для компаний) и другие данные, затем отправьте на проверку.

> После заполнения информации и её правильной проверки права Продавца будут активированы. Вы получите соответствующее уведомление по электронной почте.

> Войдите на сайт и начните продавать.

Важно: Из-за требований национального законодательства и политических ограничений мы в настоящее время НЕ принимаем продавцов из: Iran / Cuba / North Korea / Congo / Syria / Libya / Somalia / Yemen / Sudan

3. Продажа на iGV

3.1 При продаже на iGV Продавец обязан:

> Предоставлять и поддерживать точность личной информации Продавца во время и после регистрации и проверки на веб-сайте;

> Транзакция должна быть завершена в течение гарантированного времени доставки в соответствии с выбранным покупателем способом доставки.

> Загружать скриншоты транзакции (скриншоты до и после сделки). Продавец может загрузить не более 8 скриншотов после завершения транзакции. Если скриншот транзакции в видеоформате, видео необходимо хранить не менее месяца. Доказательства транзакции являются важной основой защиты сделки, пожалуйста, храните их надлежащим образом.

> Отслеживать адрес электронной почты, который Продавец указал при регистрации на iGV, для получения любых сообщений ( "Communication") от сайта или через сайт. Если какое-либо сообщение требует от Продавца действий, Продавец должен выполнить эти действия в течение времени, указанного в сообщении. Если сообщение требует от Продавца принять или оспорить претензию Покупателя (Buyer), и Продавец не выполняет требуемые действия в течение указанного срока, Продавец уполномочивает iGV считать, что Продавец принимает претензию Покупателя.

> Полная ответственность за обеспечение того, чтобы сообщения от iGV принимались, читались и на них реагировали без помех со стороны спам-фильтров или других систем.

> Общаться с Покупателем через сообщения в заказе. Избегайте чатов в игре.

> Обеспечивать точность инвентаря и цен на товары при размещении товара на продажу.

> Использовать вежливый язык при общении с Покупателем.

3.2 При продаже на iGV Продавец не имеет права:

> Нарушать Offer Policy, Messaging Policy и User Agreement;

> Подтверждать доставку до её завершения

> Внутриигровые продукты и услуги должны быть доставлены на игровой аккаунт Покупателя, если только Покупатель не использует систему обмена сообщениями iGV Onsite Messaging для доставки (например, при покупке игрового аккаунта).

> Продавать или использовать любые продукты или услуги, не авторизованные разработчиком или издателем игры

> Разглашать личную информацию Покупателя или запрашивать у Покупателя личную информацию и/или информацию об игровом аккаунте, если это не необходимо

> Несанкционированно запрашивать отмену заказа

> Предоставлять частные транзакции покупателю по любой причине

> Отправлять сообщения с домогательствами или угрозами насилия

3.3 Для содействия безопасной торговой среде iGV обязан:

> Проверка Покупателя, Продавца и платежа Покупателя

> Удерживать платеж Покупателя до тех пор, пока iGV не определит статус выполнения заказа

> Соответствующий возврат средств Покупателя за любые продукты или услуги, которые, по мнению iGV, не были доставлены надлежащим образом

> Защита продавцов от мошенничества с платежами

> За любые продукты или услуги, которые, по мнению iGV, были доставлены надлежащим образом, соответствующая комиссия будет выплачена Продавцу после вычета комиссий iGV.

> Сохранять законные права на полное судебное преследование за любые мошеннические действия.

4. Разрешение споров (Dispute Resolution)

4.1 Если покупатель или продавец не согласны с завершением доставки заказа, Покупатель или Продавец должны подать спор в течение 72 часов после подачи претензии другой стороны. Споры должны быть надлежащим образом поданы и зарегистрированы через iGV Order Dispute Resolution System. Споры, сообщенные любым другим способом, не будут приняты iGV и будут считаться недействительными.

4.2 Эти особые обстоятельства обычно вызваны случайностями или простыми недоразумениями. Поэтому iGV настоятельно рекомендует Покупателям и Продавцам связаться напрямую через систему обмена сообщениями на сайте, чтобы правильно решить проблему через iGV Order Dispute Resolution System.

4.3 Если покупатель и продавец не могут достичь соглашения самостоятельно, или если iGV подозревает возможное мошенничество, заказ будет передан "iGV Final Settlement Arbitration Commission" (далее "Arbitration Committee"). Если заказ передан в Арбитражную комиссию, Покупатель и Продавец уполномочивают Арбитражную комиссию в качестве окончательного арбитра определить статус завершения доставки заказа и, соответственно, определить соответствующую сумму для возврата покупателю и/или выплаты Продавцу. Любое решение Арбитражной комиссии относительно статуса завершения доставки заказа является окончательным и обязательным как для Покупателя, так и для Продавца и не подлежит обжалованию.

4.5 Если заказ передан в iGV Final Resolution Committee, iGV обязан:

> Справедливо и максимально арбитрировать любой спор между Покупателем и Продавцом

> Продолжать удерживать платеж Покупателя, пока iGV не определит статус выполнения заказа;

> Продолжать защищать Продавцов от мошенничества с платежами

> Тщательно изучить документы о доставке Продавца и проверить, что Продавец максимально соблюдал настоящее Agreement

> Проверить, что Покупатель максимально соблюдает Secure Buyer Transaction Agreement

> Просматривать историю транзакций Покупателей и Продавцов

> Строго проверять Покупателя и Продавца, участвующих в транзакции, а также рассматривать Agreement и Order

> Анализировать всю информацию, связанную с заказом, между Покупателем и Продавцом через iGV Onsite Messaging system

> Сохранять право выполнять любые дополнительные шаги оценки или расследования, необходимые для окончательного урегулирования спора

4.6 Согласно авторитетному решению iGV Arbitration Committee's Final Resolution, iGV обязан:

> Соответствующий возврат Покупателю в соответствии с решением Арбитражной комиссии;

> В соответствии с решением Арбитражной комиссии, соответствующая выплата Продавцу за вычетом комиссии за транзакцию;

> Законное право на полный судебный иск сохраняется за любые мошеннические действия.

> Если будет установлено, что заказ был возвращен Покупателем из-за ошибки Продавца, Продавец получит штраф в размере 10% от суммы возврата.

5. Правила штрафов (Penalty Rules)

Если Продавец нарушает эти политики, Продавец может быть подвергнут одному или нескольким из следующих наказаний:

> Отмена коммерческого предложения или заказа (Quote or Order)

> Репутационное наказание, включая возможную потерю чести учетной записи

> Учетная запись будет приостановлена или окончательно закрыта

> Конфискация платежа и возврат его покупателю;

> Аннулирование любых полученных кредитов рынка iGV;

> Судебное преследование согласно закону

6. Требования к доказательству доставки (Delivery Provement Requirements)

Чтобы обеспечить защищенную торговую среду, iGV требует, чтобы Продавец записывал, хранил и предоставлял доказательства доставки на основе iGV. Если заказ передан в iGV Final Arbitration Board, iGV будет использовать "Delivery Evidence" в качестве ряда факторов для справедливого и беспристрастного определения статуса завершения доставки заказа. Требования к доказательству доставки могут различаться в зависимости от игры и продукта (как правило, это скриншоты, видео или другие доказательства до, во время и после транзакции). Посредством настоящего Agreement Продавец подтверждает, что он прочитал и согласен соблюдать требования к доказательству доставки, применимые к любому коммерческому предложению, созданному продавцом.

7. Политика отзывов (Feedback Policy)

7.1 Следующие отзывы и комментарии не разрешены:

> Нецензурная или явно вульгарная лексика (включая расистские, ненавистнические, сексуальные или непристойные выражения)

> Личная контактная информация и/или язык, направляющий на другие ресурсы

> Отзывы и ответы, содержащие что-либо из вышеперечисленного, не разрешены и могут быть удалены без предупреждения.

7.2 Участникам не разрешается:

> Манипулировать рейтингом отзывов любого пользователя, создавая заказы с целью оставления отрицательного отзыва.

> Искусственно завышать собственный рейтинг отзывов, создавая недействительные заказы с целью увеличения своих положительных отзывов.

> Требовать возврата денег, скидок, бесплатных подарков или других стимулов в обмен на удаление отрицательного отзыва.

> Попытки манипулировать нашей системой отзывов, запугивать партнеров по транзакциям или искажать наши правила отзывов подрывают целостность системы отзывов и не допускаются iGV. Нарушение этих правил может привести к приостановке или окончательному закрытию вашей учетной записи.

8. Другие политики (Other Policies)

iGV стремится обеспечить безопасную торговую среду для нашего сообщества. Фактически, весь наш бизнес сосредоточен на обеспечении безопасности сделок для геймеров таким образом, чтобы минимизировать риски транзакций, такие как невыполнение доставки или платежа, и/или мошенническое искажение предметов. Таким образом, хотя мы поощряем открытое общение между нашими участниками, мы запрещаем пользователям предлагать сделки вне сайта. Это означает, что участники не могут использовать iGV on-site messaging system для обмена информацией с целью завершения транзакции вне iGV.

Если вы нарушите эту политику, вы можете быть подвергнуты следующим наказаниям: официальное письменное предупреждение, денежный штраф, удержанный из вашего гарантийного депозита, и/или постоянная приостановка вашей учетной записи.

Мошенническое поведение может быть серьезным нарушением закона. Наше User Agreement основано на базовой человеческой морали. Поэтому мы строго запрещаем любые и все формы мошенничества на нашей платформе. Не подтверждайте ложную доставку до того, как доставка фактически была осуществлена.

Если вы нарушите эту политику, вы будете подвергнуты следующим наказаниям: официальное письменное предупреждение, денежный штраф, удержанный из вашего гарантийного депозита, и/или постоянная приостановка вашей учетной записи. Имейте в виду, что мы сообщим о серьезных нарушениях в соответствующие государственные органы.