Q:Могу ли я делиться своим аккаунтом Family Game PASS с друзьями?
A:Нет. Аккаунты предназначены только для личного использования и не могут быть переданы другим лицам. Они не поддерживают одновременный вход на нескольких устройствах. Чтобы обеспечить безопасность вашего аккаунта и соблюдать условия обслуживания, пожалуйста, не передавайте свои данные для входа другим лицам.
Q:Нужно ли мне отдельно покупать игры Steam в Family Game PASS?
A:Нет, если вы приобрели Family Game PASS, вы можете бесплатно наслаждаться сотнями игр Steam, доступных на платформе, в течение срока действия подписки.
Q:Нужно ли мне что-то дополнительно скачивать для игры?
A:Вам необходимо установить клиент Steam. Когда вы входите в Family Game PASS и выбираете игру, система автоматически назначает аккаунт для входа в Steam. Следуйте инструкциям платформы для конкретных шагов по загрузке и установке.
Q:Ошибка при нажатии кнопки запуска игры
A:Отключите антивирусное программное обеспечение и брандмауэр.
Удалите и переустановите клиент.
Перезапустите клиент и попробуйте снова нажать «Запустить игру».
Если проблема сохраняется, попробуйте подключиться через другой VPN. (Некоторые игровые компании могут блокировать IP-адреса, с которых выполнялся вход в слишком много аккаунтов.)
Примечание: Для более комфортного игрового процесса рекомендуем устанавливать клиент на диск, отличный от диска C.
Q:Не удаётся запустить игру?
A:Пожалуйста, проверьте следующее:
Ваша система 32-разрядная или 64-разрядная? Вы загрузили правильную версию клиента? Эта проблема может возникать на компьютерах с низкими характеристиками. Это не проблема на стороне клиента. Если ни одно из вышеперечисленного не применимо, пожалуйста, обратитесь к «Ошибка при нажатии кнопки запуска игры».
Q:При загрузке клиента появляется предупреждение о вирусе.
A:Чтобы избежать подобных проблем в будущем, рекомендуем следующие настройки в Центре безопасности Windows:
Перейдите в «Защита от вирусов и угроз» > «Управление настройками».
Выберите «Добавить исключения» и добавьте папку клиента в список исключений.
Q:Почему при каждом входе я вижу другой аккаунт Steam?
A:Это совершенно нормально — система назначает аккаунты случайным образом, поэтому аккаунт для входа может меняться каждый раз.
Q:Могу ли я импортировать внешние файлы сохранений в клиент? Если нет, почему в клиенте есть опции для загрузки и удаления файлов сохранений?
A:Функция облачного сохранения работает только с файлами, загруженными из нашего клиента. Мы не можем распознать файлы из других источников.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к: https://www.igv.com/help/article/1828679554551615490