Der Käufer hat die Lieferung nicht bestätigt. Was tun?

Der Käufer hat die Lieferung nicht bestätigt. Was tun?

Wenn Sie bereits geliefert haben, der Käufer aber noch nicht auf „Bestätigen" geklickt hat, keine Sorge. In den meisten Fällen reicht es, Ihre Nachweise zu sichern und über die Bestellung nachzufassen.

Prüfen Sie zuerst Ihre Lieferdaten

• Stellen Sie sicher, dass die Lieferangaben in der Bestellung vollständig sind und mit dem Angebot übereinstimmen.
• Halten Sie Ihre Liefernachweise bereit, zum Beispiel Handels-Screenshots, In-Game-Postverlauf oder Details zur Account-Übergabe.

Kontaktieren Sie den Käufer über die Bestellung

Nutzen Sie den Bestell-Chat oder das Live-Chat-Tool in der Bestellung, um den Käufer freundlich zu bitten, die Lieferung zu prüfen und den Empfang zu bestätigen.

Lassen Sie den Plattform-Prozess laufen

Reagiert der Käufer nicht, wird die Bestellung in der Regel automatisch bestätigt — entweder auf Basis des Garantiezeitraums oder nach 5 Tagen, je nach Produkt und Bestellstatus.

Seien Sie für den Fall eines Streits vorbereitet

Meldet der Käufer ein Problem, reichen Sie Ihre Nachweise so schnell wie möglich ein, damit die Plattform die Lieferung zuverlässig überprüfen kann.