F: Kann ich mein Family Game PASS-Konto mit Freunden teilen?
A: Nein. Konten sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und können nicht mit anderen geteilt werden. Sie unterstützen auch keine gleichzeitigen Anmeldungen auf mehreren Geräten. Um Ihr Konto sicher zu halten und die Nutzungsbedingungen einzuhalten, geben Sie Ihre Anmeldedaten bitte nicht an andere weiter.
F: Muss ich Steam-Spiele in Family Game PASS separat kaufen?
A: Nein. Wenn Sie Family Game PASS erworben haben, können Sie während der Gültigkeitsdauer Hunderte von Steam-Spielen auf der Plattform kostenlos genießen.
F: Muss ich etwas zusätzlich herunterladen, um diese Spiele zu spielen?
A: Sie müssen den Steam-Client installieren. Wenn Sie sich bei Family Game PASS anmelden und ein Spiel auswählen, das Sie spielen möchten, weist das System Ihnen automatisch ein Konto zu, mit dem Sie sich bei Steam anmelden können. Folgen Sie den Anweisungen der Plattform für die spezifischen Download- und Installationsschritte.
F: Fehler beim Klicken auf „Spiel starten"
A: Deaktivieren Sie Ihre Antivirensoftware und Firewall.
Deinstallieren und reinstallieren Sie den Client.
Starten Sie den Client neu und versuchen Sie erneut, auf „Spiel starten" zu klicken.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, sich über ein anderes VPN zu verbinden. (Einige Spieleunternehmen können IPs einschränken, die sich bei zu vielen Konten angemeldet haben.)
Hinweis: Für ein reibungsloseres Spielerlebnis empfehlen wir, den Client auf einem anderen Laufwerk als dem C-Laufwerk zu installieren.
F: Spiel lässt sich nicht starten?
A: Bitte überprüfen Sie Folgendes:
Ist Ihr System 32-Bit oder 64-Bit? Haben Sie die richtige Version des Clients heruntergeladen? Dieses Problem kann auftreten, wenn der Computer niedrige Systemanforderungen hat. Es handelt sich nicht um ein clientseitiges Problem. Wenn keines der oben genannten Punkte zutrifft, lesen Sie bitte „Fehler beim Klicken auf Spiel starten".
F: Beim Herunterladen des Clients erscheint eine Viruswarnung.
A: Um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir die folgenden Einstellungen im Windows-Sicherheitscenter:
Gehen Sie zu „Viren- & Bedrohungsschutz" > „Einstellungen verwalten."
Wählen Sie „Ausschlüsse hinzufügen" und fügen Sie den Client-Ordner als Ausschluss hinzu.
F: Warum sehe ich bei jeder Anmeldung ein anderes Steam-Konto?
A: Das ist völlig normal — das System weist Konten zufällig zu, daher kann sich das Anmeldekonto bei jeder Anmeldung ändern.
F: Kann ich externe Speicherdateien in den Client importieren? Wenn nicht, warum hat der Client Optionen zum Herunterladen und Löschen von Speicherdateien?
A: Die Cloud-Speicherfunktion funktioniert nur mit Dateien, die von unserem Client heruntergeladen wurden. Wir können keine Dateien aus anderen Quellen erkennen.
Weitere Details finden Sie unter: https://www.igv.com/help/article/1828679554551615490