Antworten auf häufige Fragen zum Family Game Pass und zum Family-Game-Room-Client.
Kann ich mein Family-Game-Pass-Konto mit Freunden teilen?
Nein. Ihr Konto ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Es kann nicht mit anderen geteilt oder gleichzeitig auf mehreren Geräten genutzt werden. Damit Ihr Konto sicher bleibt und Sie die Nutzungsbedingungen einhalten, geben Sie Ihre Anmeldedaten an niemanden weiter.
Muss ich die Steam-Spiele separat kaufen?
Nein. Mit dem Family Game Pass können Sie Hunderte Steam-Spiele aus der Bibliothek ohne zusätzliche Kosten spielen, solange Ihre Mitgliedschaft aktiv ist.
Muss ich noch etwas anderes installieren?
Ja, Sie benötigen den Steam-Client. Wenn Sie sich bei Family Game Room anmelden und ein Spiel auswählen, weist Ihnen der Client automatisch ein Steam-Konto zu. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Spiel herunterzuladen und zu installieren.
Beim Starten eines Spiels erscheint eine Fehlermeldung
Beispiel für einen Fehler beim Starten eines Spiels.
Gehen Sie diese Schritte der Reihe nach durch:
- Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Antivirensoftware und Ihre Firewall.
- Deinstallieren Sie den Client und installieren Sie ihn erneut.
- Starten Sie den Client neu und wählen Sie erneut Start Game.
- Wenn der Fehler weiterhin auftritt, versuchen Sie, sich über ein anderes VPN zu verbinden. Einige Spielepublisher schränken IP-Adressen ein, über die sich jemand bei zu vielen Konten angemeldet hat.
Tipp: Für einen reibungsloseren Ablauf installieren Sie den Client auf einem anderen Laufwerk als C:.
Das Spiel startet nicht
Prüfen Sie Folgendes:
- Sie haben die Client-Version heruntergeladen, die zu Ihrem System passt (32-Bit oder 64-Bit).
- Ihr Computer erfüllt die Mindestanforderungen des Spiels. Andernfalls startet das Spiel möglicherweise nicht. Das ist kein Problem des Clients.
Wenn keiner dieser Punkte die Ursache ist, gehen Sie die Schritte aus der vorherigen Frage durch.
Beim Herunterladen des Clients erscheint eine Viruswarnung
Fügen Sie den Client-Ordner in Windows-Sicherheit als Ausschluss hinzu:
- Öffnen Sie Windows-Sicherheit und wählen Sie Viren- & Bedrohungsschutz.
- Wählen Sie unter Einstellungen für Viren- & Bedrohungsschutz die Option Einstellungen verwalten.
- Wählen Sie unter Ausschlüsse die Option Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen und fügen Sie dann den Client-Ordner hinzu.
Warum erhalte ich bei jeder Anmeldung ein anderes Steam-Konto?
Das ist normal. Der Client vergibt Steam-Konten nach dem Zufallsprinzip, daher kann sich das Konto bei jeder Anmeldung ändern.
Kann ich Spielstände aus anderen Quellen importieren?
Nein. Cloud-Spielstände funktionieren nur mit Spielständen, die im Family-Game-Room-Client erstellt wurden, und die Optionen zum Herunterladen und Löschen dienen der Verwaltung dieser Spielstände. Siehe So nutzen Sie Cloud-Spielstände in Family Game Room.