Wenn Sie auf IGV.com einen Spielaccount einstellen, führt das System eine automatisierte Überprüfung durch. Wenn die Überprüfung fehlschlägt, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Dieses Dokument fasst die Bedeutung häufiger Fehler und deren Lösungen zusammen, damit Sie Ihre Einstellung schnell abschließen können.
I. Automatisierte Verifizierungsfehler --- Comfortable Listing Errors
Die folgenden Fehler können beim Einreichen eines Accounts zur Einstellung auftreten. Bitte beachten Sie die Fehlermeldung und die entsprechende Lösung.
| Fehlermeldung | Lösung |
|---|---|
| Benutzername oder Passwort falsch. | Überprüfen Sie die Kontoinformationen und reichen Sie sie erneut ein. |
| Konto gesperrt. | Eine Einstellung ist nicht möglich. |
| Das Konto enthält keine geeigneten Inhalte. Überprüfen Sie die Serverregion oder setzen Sie das Steam-Profil auf Öffentlich, dann versuchen Sie es erneut. | Setzen Sie Ihr Steam-Profil auf Öffentlich; neue Konten werden nicht unterstützt. |
| Dieses Konto hat keinen ausreichenden Wert für eine Einstellung. | Eine Einstellung ist nicht möglich. |
| Bitte deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und versuchen Sie es erneut. | Deaktivieren Sie 2FA und stellen Sie erneut ein. |
| Das Social Club-Profil ist privat. Bitte setzen Sie es auf öffentlich. | Setzen Sie Ihr Social Club-Profil auf Öffentlich. |
| Social Club-Spitzname nicht gefunden. Bitte überprüfen Sie ihn und versuchen Sie es erneut. | Überprüfen Sie Ihren Spitznamen und stellen Sie erneut ein. |
| Steam-ID nicht gefunden. Bitte überprüfen Sie sie und versuchen Sie es erneut. | Überprüfen Sie Ihre Steam-ID und stellen Sie erneut ein. |
| Der Charakter befindet sich in einer aktiven Quest. Bitte schließen Sie sie ab oder brechen Sie sie ab. | Schließen Sie die Quest ab oder brechen Sie sie ab und stellen Sie dann erneut ein. |
| Anmeldung fehlgeschlagen. Bitte setzen Sie Ihr Passwort zurück und versuchen Sie es erneut. | Setzen Sie Ihr Passwort zurück und stellen Sie erneut ein. |
| Player Tag falsch oder leer. Bitte überprüfen Sie ihn und versuchen Sie es erneut. | Überprüfen Sie Ihren Player Tag und stellen Sie erneut ein. |
| Konto ist gesperrt oder ausgesetzt. Einstellung nicht verfügbar. | Eine Einstellung ist nicht möglich. |
| Konto in der Abkühlphase. Bitte warten Sie 24–48 Stunden und versuchen Sie es erneut. | Setzen Sie Ihr Passwort zurück und versuchen Sie es erneut. |
| Erforderliche Felder fehlen. Bitte überprüfen Sie sie und versuchen Sie es erneut. | Ergänzen Sie fehlende Konto-, Passwort- oder Player-Tag-Informationen. |
| Deaktivieren Sie das Antivirenprogramm, installieren Sie den Game-Client neu und versuchen Sie es erneut. | Deinstallieren Sie den alten Client, deaktivieren Sie das Antivirenprogramm, installieren Sie ihn neu und versuchen Sie es erneut. |
| Die Game-Plattform ist nicht installiert. Bitte installieren Sie sie zuerst. | Laden Sie den offiziellen Game-Client herunter und stellen Sie erneut ein. |
| Zeitüberschreitung des Vorgangs. Bitte versuchen Sie es erneut. | Reichen Sie erneut ein. |
| Spielstart fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut. | Kontaktieren Sie den Online-Support; eine technische Überprüfung ist erforderlich. |
| Unerwarteter Fehler. Bitte versuchen Sie es erneut oder warten Sie 24–48 Stunden. | Versuchen Sie es mehrmals oder kontaktieren Sie den Online-Support. |
| Spiel wird gewartet. Bitte versuchen Sie es später erneut. | Kontaktieren Sie den Online-Support; eine technische Überprüfung ist erforderlich. |
| Verifizierungszeitüberschreitung. Bitte versuchen Sie es erneut oder warten Sie 1–2 Tage. | Versuchen Sie es mehrmals oder kontaktieren Sie den Online-Support. |
| CAPTCHA fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut oder warten Sie 1–2 Tage. | Versuchen Sie es mehrmals oder kontaktieren Sie den Online-Support. |
| Bild-Upload fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut. | Reichen Sie erneut ein. |
| Verifizierung fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut oder warten Sie 1–2 Tage. | Versuchen Sie es mehrmals oder kontaktieren Sie den Online-Support. |
📌 Wenn Sie denselben Fehler wiederholt nicht beheben können, wenden Sie sich bitte an den IGV.com-Kundenservice.
II. Fehler bei der Stapel-Einstellung
Beim Stapelimport von Produkten über eine Vorlage, wenn Felder nicht den Regeln entsprechend ausgefüllt sind, gibt das System die folgenden Fehlermeldungen zurück. Bitte korrigieren Sie diese und laden Sie die Datei erneut hoch.
| Fehlermeldung | Beschreibung / Lösung |
|---|---|
| Die Länge des Produkttitels entspricht nicht den Regeln. | Längenbeschränkung: 5–144 Zeichen. |
| Bitte geben Sie das Datum nur im Format JJJJ-MM-TT ein (z. B. 2025-07-02). | Erforderliches Format: 2025-07-02. |
| Doppelte Einstellung. Gleiche Attribute sind bereits vorhanden. | Ein Produkt mit denselben Attributen ist bereits aktiv oder ausverkauft. Doppelte Einstellung nicht erlaubt. |
| Mindestens 1 Produktbild ist erforderlich. | Mindestens 2 Bilder sind erforderlich. |
| Bitte füllen Sie alle erforderlichen Produktattribute aus. | Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder. |
| Ungültiger Garantiezeitraum. Laden Sie die Vorlage erneut herunter und versuchen Sie es erneut. | Bitte laden Sie die neueste Vorlagenversion herunter und füllen Sie sie neu aus. |
| Kategorie darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Produkttitel darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Produktbild darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Produktbeschreibung darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Produktpreis darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Produktbestand darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Kaufbegrenzung darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Versandmethode darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Lieferzeitrahmen darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Lieferzeiteinheit darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Garantiezeitraum darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Nicht ausreichender Bestand. Bitte lagern Sie nach und versuchen Sie es erneut. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Bestand konnte nicht abgerufen werden. Bitte versuchen Sie es erneut. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Marke darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| SKU darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| SKU-Preis darf nicht kleiner als 0 sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| SPU-Optionsattribut darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Die Bestandsmenge muss größer als 0 sein. | Bitte korrigieren Sie und stellen Sie erneut ein. |
| Nicht ausreichende Bestandsmenge. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Der Wert liegt unter dem zulässigen Minimum. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Der Wert überschreitet das zulässige Maximum. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Die Mindestgrenze darf die Höchstgrenze nicht überschreiten. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Sie haben Ihr Einstellungslimit erreicht. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Kategoriename darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Kategoriename überschreitet die Längenbeschränkung. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Produktwährung darf nicht leer sein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Datenschutzprüfung fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie es und versuchen Sie es erneut. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Ungültige oder fehlende Felder. Bitte überprüfen Sie es und versuchen Sie es erneut. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Diese Einstellungsmethode ist für diese Kategorie nicht verfügbar. | Zuvor ausgelaufene Produkte können nicht bearbeitet und erneut eingestellt werden. Bitte erstellen Sie eine neue Einstellung. |
| Ungültige Versandmethode. Bitte korrigieren Sie sie und stellen Sie erneut ein. | Füllen Sie wie erforderlich aus und laden Sie erneut hoch. |
| Direkthandel außerhalb der Plattform ist nicht erlaubt. | Zuvor ausgelaufene Produkte können nicht bearbeitet und erneut eingestellt werden. Bitte erstellen Sie eine neue Einstellung. |
📌 Wenn bei der Stapel-Einstellung Probleme auftreten, laden Sie bitte die neueste Vorlagenversion herunter, um Fehler durch veraltete Vorlagen zu vermeiden.
Für weitere Hilfe besuchen Sie bitte das IGV.com-Hilfezentrum oder kontaktieren Sie unseren Online-Kundenservice.