Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, werden Ihre Kontodaten innerhalb von 5 Minuten an Ihre registrierte iGV-E-Mail-Adresse oder die beim Checkout angegebene Versand-E-Mail gesendet. Sie können sich auch in Ihr iGV-Konto einloggen und die Informationen direkt unter „Nachrichten" einsehen. Wenn Sie nach 5 Minuten noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer über „Meine Bestellungen" oder wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team.

Schritt 1: Melden Sie sich bei iGV an, gehen Sie zum „Bestellcenter" und suchen Sie die betreffende Bestellung. Schritt 2: Verwenden Sie „Verkäufer kontaktieren", um das Problem direkt zu lösen, oder klicken Sie auf „Rückerstattung beantragen", um den Kundendienst-Prozess einzuleiten. Schritt 3: Der Verkäufer hat 48 Stunden Zeit zu antworten. Erfolgt keine Antwort, bearbeitet iGV die Rückerstattung automatisch, um Ihre Rechte zu schützen. Schritt 4: Wenn der Verkäufer die Rückerstattung anficht und das Problem ungelöst bleibt, können Sie durch Einreichen eines Streitfalls eskalieren. Das Kundendienst-Team von iGV wird die Angelegenheit untersuchen und ein faires Ergebnis für jeden Käufer sicherstellen.