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Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, werden Ihre Kontodaten innerhalb von 5 Minuten an Ihre registrierte iGV-E-Mail-Adresse oder die bei der Zahlung angegebene Versand-E-Mail gesendet. Sie können sich auch in Ihr iGV-Konto einloggen und die Informationen direkt unter „Nachrichten“ einsehen. Wenn Sie nach 5 Minuten nichts erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer über „Meine Bestellungen“ oder wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team.

Schritt 1: Melden Sie sich bei iGV an, gehen Sie zum „Bestellzentrum“ und suchen Sie die betreffende Bestellung. Schritt 2: Verwenden Sie „Verkäufer kontaktieren“, um das Problem direkt zu lösen, oder klicken Sie auf „Rückerstattung beantragen“, um den Nachverkaufsprozess zu starten. Schritt 3: Der Verkäufer hat 48 Stunden Zeit, um zu antworten. Wenn keine Antwort eingeht, wird iGV automatisch eine Rückerstattung veranlassen, um Ihre Rechte zu schützen. Schritt 4: Wenn der Verkäufer die Rückerstattung ablehnt und das Problem weiterhin besteht, können Sie einen Streitfall einreichen. Das Kundenservice-Team von iGV wird den Fall untersuchen und eine faire Lösung für jeden Käufer gewährleisten.