L'acquirente non ha confermato la consegna. Che cosa devo fare?
Se hai già completato la consegna ma l'acquirente non ha ancora cliccato su Conferma, niente panico. Nella maggior parte dei casi basta conservare le prove e fare un follow-up tramite l'ordine.
Controlla prima i tuoi dati di consegna
- Verifica che le informazioni di consegna nell'ordine siano complete e coincidano con l'inserzione.
- Tieni a portata di mano le prove di consegna: screenshot dello scambio, cronologia dei messaggi in-game o dettagli del trasferimento dell'account.
Contatta l'acquirente tramite l'ordine
Usa la chat dell'ordine o lo strumento Live Chat all'interno dell'ordine per chiedere cortesemente all'acquirente di verificare la consegna e confermare la ricezione.
Aspetta il processo della piattaforma
Se l'acquirente non risponde, l'ordine verrà normalmente confermato in automatico in base al periodo di garanzia o dopo 5 giorni, a seconda del prodotto e dello stato dell'ordine.
Preparati in caso di controversia
Se l'acquirente segnala un problema, invia le tue prove il prima possibile, così la piattaforma potrà verificare la consegna in modo accurato.
Suggerimento: quando possibile, tieni tutta la comunicazione e le prove di consegna all'interno dell'ordine. Renderà la gestione post-vendita molto più rapida.