Perché il mio prelievo è stato ritardato o annullato?
Se un prelievo non va a buon fine, l'importo viene in genere restituito al tuo saldo disponibile. I passi successivi dipendono dalla causa.
Motivi frequenti di annullamento
- Problema del gateway di pagamento: riprova più tardi rispettando il normale calendario dei pagamenti.
- Dati del conto errati: aggiorna le informazioni del conto e invia una nuova richiesta di prelievo.
- Saldo disponibile insufficiente: abbassa l'importo oppure preleva in un'altra valuta supportata.
Motivi frequenti di ritardo
- Giorni festivi: la lavorazione potrà riprendere il primo giorno lavorativo utile.
- Manutenzione del gateway o del sistema: il team finanziario riprenderà la lavorazione al termine della manutenzione.
Cosa fare adesso
- Verifica che le informazioni del tuo conto di accredito siano complete e corrette.
- Aspetta un po' se la richiesta ricade in un giorno festivo o in una finestra di manutenzione.
- Contatta l'assistenza se la richiesta rimane invariata per un tempo insolitamente lungo.
Suggerimento: se la stessa richiesta fallisce più di una volta, verifica le informazioni del conto di accredito prima di inviarla di nuovo.