I seguenti documenti contrattuali descrivono i termini e le condizioni che forniscono una protezione completa ai Venditori tramite iGV.
1. Breve introduzione all'accordo
Creando un preventivo di vendita sul sito web di iGV, il Venditore e iGV accettano i seguenti termini. (Di seguito denominato "Accordo") è entrato in vigore il 1° gennaio 2019 sia per i Venditori esistenti che per quelli nuovi. Lo scopo di questo Accordo, oltre a quanto sopra, è proteggere gli interessi e la sicurezza degli acquirenti e dei venditori. Questo Accordo è inteso a quanto segue:
> Chiarire i diritti e le responsabilità di acquirenti e venditori al fine di ottenere la piena protezione da iGV
> Spiegare il ruolo di iGV durante tutta la transazione e il nostro impegno ad arbitrare imparzialmente qualsiasi controversia nel modo più equo possibile.
> Supportare le leggi e i regolamenti dei governi locali
> Rendere il commercio virtuale più sicuro, conveniente e fornire una migliore esperienza commerciale.
2. Diventare un Venditore
> Registra un account utente sul sito web di iGV.
> Clicca su "Vendi" nell'intestazione del sito per accedere alla pagina di verifica dell'account venditore.
> Per verificare la casella di posta, il sistema invierà un codice di verifica alla casella di posta specificata; compila questo codice di verifica per completare la verifica della casella di posta.
> Compila le informazioni del venditore, come nome, recapiti, gioco in vendita, dimensione, foto dell'ID (persona), informazioni sulla licenza commerciale dell'azienda (azienda) e altre informazioni, e inviale per la revisione.
> Dopo aver completato le informazioni e verificato che siano corrette, i privilegi del Venditore possono essere aperti. Riceverai una notifica via email corrispondente.
> Accedi al sito e inizia a vendere.
Importante: A causa dei requisiti legali nazionali e delle restrizioni politiche, attualmente NON accettiamo venditori da: Iran / Cuba / Corea del Nord / Congo / Siria / Libia / Somalia / Yemen / Sudan
3. Vendere su iGV
3.1 Quando vende su iGV, il Venditore deve:
> Fornire e mantenere accuratamente le informazioni personali del Venditore durante e dopo la registrazione e la verifica sul sito web;
> La transazione dovrebbe essere completata entro il tempo di consegna garantito secondo il metodo di consegna selezionato dal cliente.
> Caricare screenshot della transazione (screenshot pre e post transazione). Il venditore può caricare un massimo di 8 screenshot dopo il completamento della transazione. Se lo screenshot della transazione è in formato video, il video deve essere conservato per almeno un mese. La prova della transazione è la base importante della protezione delle transazioni, conservala correttamente.
> Monitorare l'indirizzo email che il Venditore ha registrato su iGV per eventuali comunicazioni (la "Comunicazione") da o attraverso il Sito. Nel caso in cui una Comunicazione richieda un'azione da parte del Venditore, il Venditore eseguirà tale azione entro il periodo di tempo specificato nella Comunicazione. Se una Comunicazione richiede al Venditore di accettare o contestare un reclamo dell'Acquirente, e il Venditore non esegue l'azione richiesta entro il periodo di tempo specificato nella Comunicazione, il Venditore autorizza iGV a presumere l'accettazione del reclamo dell'Acquirente da parte del Venditore.
> Piena responsabilità per garantire che le Comunicazioni da iGV siano accettate, lette e gestite senza interruzioni da filtri antispam o altri sistemi.
> Comunicare con l'Acquirente tramite il messaggio nell'ordine. Evita di chattare nel gioco.
> Garantire un inventario e prezzi dei prodotti accurati quando si presentano merci in vendita.
> Utilizzare un linguaggio educato quando si comunica con l'Acquirente.
3.2 Quando vende su iGV, il Venditore non deve:
> Violare la Politica delle Offerte, la Politica dei Messaggi e l'Accordo con l'Utente;
> Confermare la consegna prima del suo completamento
> I prodotti e servizi in-game devono essere consegnati all'account di gioco dell'Acquirente a meno che l'Acquirente non utilizzi il sistema di messaggistica interna iGV per la consegna, come un account di gioco acquistato.
> Vendere o utilizzare qualsiasi prodotto o servizio non autorizzato dallo sviluppatore o dall'editore del gioco
> Divulgare informazioni personali dell'Acquirente o chiedere all'Acquirente informazioni personali e/o informazioni sull'account di gioco se non necessario
> Richiesta non sollecitata di cancellazione dell'ordine
> Fornire transazioni private all'acquirente per qualsiasi motivo
> Inviare chat su molestie o minacce di violenza
3.3 Per promuovere un ambiente di trading sicuro, iGV deve:
> Verifica dell'Acquirente, del Venditore e del pagamento dell'Acquirente
> Trattenere il pagamento dell'Acquirente fino a quando iGV non determina lo stato di completamento dell'ordine
> Rimborso appropriato dei fondi dell'Acquirente per qualsiasi prodotto o servizio che iGV ritiene non consegnato correttamente
> Protezione dei venditori contro le frodi di pagamento
> Per qualsiasi prodotto o servizio che iGV ritiene sia stato consegnato correttamente, la tariffa appropriata sarà pagata al Venditore dopo aver detratto le commissioni di iGV.
> Riservarsi i diritti legali di intraprendere azioni legali complete per qualsiasi attività fraudolenta che si verifichi.
4. Risoluzione delle controversie
4.1 Se l'acquirente o il venditore non sono d'accordo con il completamento della consegna dell'ordine, l'Acquirente o il Venditore deve presentare una controversia entro 72 ore dalla presentazione del reclamo dell'altra parte. Le controversie devono essere presentate e segnalate correttamente tramite il Sistema di Risoluzione delle Controversie degli Ordini iGV. Le controversie segnalate in qualsiasi altro modo non saranno accettate da iGV e saranno considerate non valide.
4.2 Queste circostanze speciali sono solitamente causate da incidenti o semplici malintesi. Pertanto, iGV raccomanda vivamente che Acquirenti e Venditori contattino direttamente tramite il sistema di messaggistica interna per risolvere correttamente il problema attraverso il Sistema di Risoluzione delle Controversie degli Ordini iGV.
4.3 Se l'acquirente e il venditore non riescono a raggiungere un accordo da soli, o se iGV sospetta che possa essere coinvolta un'attività fraudolenta, l'Ordine sarà inoltrato alla "Commissione Arbitrale di Liquidazione Finale di iGV" (di seguito denominata "Commissione Arbitrale"). Se l'ordine viene segnalato alla Commissione Arbitrale, l'Acquirente e il Venditore autorizzano la Commissione Arbitrale come arbitro finale a determinare lo stato di completamento della consegna dell'Ordine e quindi a determinare l'importo appropriato da restituire all'acquirente e/o pagare al Venditore. Qualsiasi decisione della Commissione Arbitrale riguardante lo stato di completamento della consegna dell'ordine è definitiva e vincolante sia per l'Acquirente che per il Venditore, e non può essere appellata.
4.5 Se l'Ordine viene inoltrato al Comitato di Risoluzione Finale di iGV, iGV deve:
> Arbitrare equamente e al massimo qualsiasi controversia tra l'Acquirente e il Venditore
> Continuare a trattenere il pagamento dell'Acquirente fino a quando iGV non determina lo stato di completamento dell'ordine;
> Continuare a proteggere i Venditori dalle frodi di pagamento
> Esaminare attentamente il documento di consegna del venditore e verificare che il Venditore abbia rispettato il presente Accordo il più completamente possibile
> Verificare che l'Acquirente rispetti l'Accordo di Transazione dell'Acquirente Sicuro il più completamente possibile
> Visualizzare la cronologia delle transazioni di Acquirenti e Venditori
> Verificare rigorosamente l'Acquirente e il Venditore che partecipano alla transazione, nonché rivedere l'Accordo e l'Ordine
> Esaminare tutte le informazioni relative all'ordine tra l'Acquirente e il Venditore tramite il sistema di messaggistica interna iGV
> Riservarsi il diritto di eseguire qualsiasi passaggio aggiuntivo di valutazione o indagine necessario per la risoluzione finale della controversia
4.6 Secondo il giudizio autorevole della Risoluzione Finale della Commissione Arbitrale di iGV, iGV deve:
> Restituire appropriatamente all'Acquirente secondo il giudizio della Commissione Arbitrale;
> Secondo il giudizio della Commissione Arbitrale, pagare appropriatamente al Venditore, dedotta la commissione di transazione;
> Il diritto legale di intentare una causa completa è riservato per qualsiasi attività fraudolenta che si verifichi.
> Se si scopre che un ordine è stato rimborsato dall'Acquirente a causa di un errore del Venditore, il Venditore riceverà una multa equivalente al 10% dell'importo del rimborso.
5. Regole di penalità
Se il Venditore viola queste politiche, il Venditore può essere soggetto a una o più delle seguenti penalità:
> Cancellazione di un preventivo o di un ordine
> Penale reputazionale, inclusa la possibile perdita dell'onore dell'account
> L'account verrà sospeso o definitivamente terminato
> Confisca del pagamento e restituzione all'acquirente;
> Cancellazione di eventuali crediti di mercato iGV ottenuti;
> Azione legale secondo la legge
6. Requisiti di prova della consegna
Al fine di fornire un ambiente di trading protetto, iGV richiede al Venditore di registrare, conservare e presentare prove di consegna basate su iGV. Se l'Ordine viene inoltrato al Consiglio Arbitrale Finale di iGV, iGV utilizzerà la "Prova di Consegna" come uno dei numerosi fattori per determinare in modo equo e giusto lo stato di completamento della consegna dell'Ordine. I requisiti di prova della consegna possono variare a seconda del gioco e del prodotto (generalmente, ci sono screenshot, video o altre prove prima, durante e dopo la transazione). Attraverso il presente Accordo, il Venditore conferma di aver letto e accettato di rispettare i requisiti di prova della consegna applicabili a qualsiasi offerta di vendita creata dal venditore.
7. Politica di feedback
7.1 I seguenti commenti di feedback non sono consentiti:
> Linguaggio volgare o palesemente volgare (include linguaggio razzista, odioso, sessuale o osceno)
> Informazioni di contatto personali e/o linguaggio di deviazione
> I commenti e le risposte di feedback che contengono uno qualsiasi dei precedenti non sono consentiti e possono essere rimossi senza preavviso.
7.2 Ai membri non è consentito:
> Manipolare le valutazioni di feedback di qualsiasi utente creando ordini allo scopo di lasciare feedback negativi.
> Gonfiare le proprie valutazioni di feedback creando ordini non validi allo scopo di aumentare i propri feedback positivi.
> Richiedere rimborsi, sconti, regali gratuiti o altri incentivi in cambio della rimozione di feedback negativi.
> I tentativi di manipolare il nostro sistema di feedback, intimidire i partner di transazione o travisare le nostre politiche di feedback minano l'integrità del sistema di feedback e non sono tollerati da iGV. Le violazioni di queste politiche possono comportare la sospensione o la chiusura permanente del tuo account.
8. Altre politiche
iGV è fermamente impegnato a fornire un ambiente di trading sicuro per la nostra comunità. Infatti, la nostra intera attività è incentrata sulla protezione degli scambi per i giocatori in modo da ridurre al minimo i rischi di transazione come l'inadempienza di consegna o pagamento e/o la falsa dichiarazione fraudolenta degli articoli. Pertanto, sebbene incoraggiamo la comunicazione aperta tra i nostri membri, vietiamo agli utenti di sollecitare transazioni fuori sede. Ciò significa che i membri non sono autorizzati a utilizzare il sistema di messaggistica interna di iGV per condividere informazioni con l'obiettivo di completare una transazione al di fuori di iGV.
Se violi questa politica, potresti essere soggetto alle seguenti penalità: un avvertimento scritto formale, una multa pecuniaria prelevata dal tuo deposito cauzionale e/o la sospensione permanente del tuo account.
Il comportamento fraudolento può costituire una grave violazione della legge. Il nostro Accordo con l'Utente si basa sulla moralità umana fondamentale. Pertanto, proibiamo rigorosamente qualsiasi e tutte le forme di frode sulla nostra piattaforma. Non confermare falsamente la consegna prima che la consegna sia effettivamente avvenuta.
Se violi questa politica, sarai soggetto alle seguenti penalità: un avvertimento scritto formale, una multa pecuniaria prelevata dal tuo deposito cauzionale e/o la sospensione permanente del tuo account. Ti informiamo che segnaleremo le violazioni gravi alle autorità governative competenti.