Guida al rating venditore e al punteggio di servizio
I rating dei venditori e i punteggi di servizio aiutano gli acquirenti a confrontare rapidamente i negozi e permettono ai venditori solidi di costruire una fiducia duratura.
Rating venditore
- Al termine di una transazione riuscita, l'acquirente può lasciare una valutazione complessiva.
- Un feedback positivo aggiunge un punto, un feedback neutro non modifica il punteggio, un feedback negativo ne toglie uno.
Punteggio di servizio
- Dopo che un ordine è stato completato, gli acquirenti possono valutare il venditore su accuratezza della descrizione, atteggiamento del servizio e velocità di consegna.
- Questi punteggi offrono agli acquirenti una visione più dettagliata della prestazione del venditore, oltre al rating complessivo.
Dove gli acquirenti vedono questi punteggi
Il riepilogo delle recensioni e le relative informazioni di punteggio sono mostrati nei punti in cui gli acquirenti confrontano i venditori prima di effettuare un ordine.
Come migliorare i tuoi risultati
- Mantieni accurata la descrizione delle inserzioni.
- Rispondi rapidamente e comunica in modo chiaro.
- Consegna puntualmente ed evita problemi post-vendita evitabili.
Suggerimento: una qualità di consegna costante nel tempo tende a far crescere sia il rating venditore sia il punteggio di servizio.
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