Quando inserisci un account di gioco su IGV.com, il sistema esegue una verifica automatizzata. Se la verifica fallisce, riceverai un messaggio di errore. Questo documento riepiloga il significato degli errori comuni e le relative soluzioni per aiutarti a completare rapidamente l'inserimento.
I. Errori di verifica automatizzata --- Comfortable Listing Errors
I seguenti errori possono verificarsi quando invii un account per l'inserimento. Fai riferimento al messaggio di errore e alla soluzione corrispondente.
| Messaggio di errore | Soluzione |
|---|---|
| Nome utente o password errati. | Verifica le informazioni dell'account e inviale di nuovo. |
| Account bannato. | Impossibile inserire l'annuncio. |
| L'account non contiene contenuti validi. Controlla la regione del server o imposta il profilo Steam su Pubblico, quindi riprova. | Imposta il tuo profilo Steam su Pubblico; i nuovi account non sono supportati. |
| Questo account non ha un valore sufficiente per essere inserito. | Impossibile inserire l'annuncio. |
| Disattiva l'autenticazione a due fattori (2FA) e riprova. | Disattiva 2FA e reinserisci l'annuncio. |
| Il profilo Social Club è privato. Impostalo su pubblico. | Imposta il tuo profilo Social Club su Pubblico. |
| Nickname Social Club non trovato. Verifica e riprova. | Verifica il tuo nickname e reinserisci l'annuncio. |
| Steam ID non trovato. Verifica e riprova. | Verifica il tuo Steam ID e reinserisci l'annuncio. |
| Il personaggio è impegnato in una missione attiva. Completa o abbandona prima la missione. | Completa o annulla la missione, poi reinserisci l'annuncio. |
| Accesso fallito. Reimposta la password e riprova. | Reimposta la password e reinserisci l'annuncio. |
| Player Tag errato o vuoto. Verifica e riprova. | Verifica il tuo Player Tag e reinserisci l'annuncio. |
| L'account è bannato o sospeso. Inserimento annuncio non disponibile. | Impossibile inserire l'annuncio. |
| Account in periodo di cooldown. Attendi 24–48 ore e riprova. | Reimposta la password e riprova. |
| Campi obbligatori mancanti. Verifica e riprova. | Compila le informazioni mancanti (account, password o Player Tag). |
| Disattiva l'antivirus, reinstalla il client di gioco, poi riprova. | Disinstalla il vecchio client, disattiva l'antivirus, reinstalla e riprova. |
| La piattaforma di gioco non è installata. Installala prima. | Scarica il client ufficiale del gioco e reinserisci l'annuncio. |
| Operazione scaduta. Riprova. | Invia di nuovo. |
| Avvio del gioco fallito. Riprova. | Contatta l'assistenza online; è necessaria una verifica tecnica. |
| Errore imprevisto. Riprova o attendi 24–48 ore. | Riprova più volte o contatta l'assistenza online. |
| Gioco in manutenzione. Riprova più tardi. | Contatta l'assistenza online; è necessaria una verifica tecnica. |
| Verifica scaduta. Riprova o attendi 1–2 giorni. | Riprova più volte o contatta l'assistenza online. |
| CAPTCHA fallito. Riprova o attendi 1–2 giorni. | Riprova più volte o contatta l'assistenza online. |
| Caricamento dell'immagine fallito. Riprova. | Invia di nuovo. |
| Verifica fallita. Riprova o attendi 1–2 giorni. | Riprova più volte o contatta l'assistenza online. |
📌 Se incontri ripetutamente lo stesso errore senza riuscire a risolverlo, contatta l'assistenza clienti di IGV.com per supporto.
II. Errori di inserimento in batch
Quando importi prodotti in batch tramite modello, se i campi non sono compilati secondo le regole, il sistema restituirà i seguenti messaggi di errore. Correggili e carica nuovamente il file.
| Messaggio di errore | Descrizione / Soluzione |
|---|---|
| La lunghezza del titolo del prodotto non è conforme alle regole. | Limite di lunghezza: 5–144 caratteri. |
| Inserisci la data solo nel formato AAAA-MM-GG (es. 2025-07-02). | Formato richiesto: 2025-07-02. |
| Inserimento duplicato. Gli stessi attributi esistono già. | Un prodotto con gli stessi attributi è già attivo o esaurito. L'inserimento duplicato non è consentito. |
| È richiesta almeno 1 immagine del prodotto. | Sono richieste almeno 2 immagini. |
| Compila tutti gli attributi obbligatori del prodotto. | I campi contrassegnati con * sono obbligatori. |
| Periodo di garanzia non valido. Scarica di nuovo il modello e riprova. | Scarica l'ultima versione del modello e ricompilalo. |
| La categoria non può essere vuota. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Il titolo del prodotto non può essere vuoto. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| L'immagine del prodotto non può essere vuota. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| La descrizione del prodotto non può essere vuota. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Il prezzo del prodotto non può essere vuoto. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| L'inventario del prodotto non può essere vuoto. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Il limite d'acquisto non può essere vuoto. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Il metodo di spedizione non può essere vuoto. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| I tempi di consegna non possono essere vuoti. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| L'unità di tempo di consegna non può essere vuota. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Il periodo di garanzia non può essere vuoto. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Scorte insufficienti. Rifornisci e riprova. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Impossibile recuperare l'inventario. Riprova. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Il marchio non può essere vuoto. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Lo SKU non può essere vuoto. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Il prezzo dello SKU non può essere inferiore a 0. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| L'attributo opzione SPU non può essere vuoto. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| La quantità in inventario deve essere maggiore di 0. | Correggi e reinserisci l'annuncio. |
| Quantità in inventario insufficiente. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Il valore è inferiore al minimo consentito. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Il valore supera il massimo consentito. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Il limite minimo non può superare il limite massimo. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Hai raggiunto il limite di inserimenti. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Il nome della categoria non può essere vuoto. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Il nome della categoria supera il limite di lunghezza. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| La valuta del prodotto non può essere vuota. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Controllo privacy fallito. Verifica e riprova. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Campi non validi o mancanti. Verifica e riprova. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Questo metodo di inserimento non è disponibile per questa categoria. | I vecchi prodotti rimossi non possono essere modificati e reinseriti. Crea un nuovo annuncio. |
| Il metodo di consegna non è valido. Correggi e reinserisci. | Compila come richiesto e carica di nuovo. |
| Le transazioni dirette fuori piattaforma non sono consentite. | I vecchi prodotti rimossi non possono essere modificati e reinseriti. Crea un nuovo annuncio. |
📌 Se riscontri problemi con l'inserimento in batch, scarica l'ultima versione del modello per evitare errori dovuti a versioni obsolete.
Per ulteriore assistenza, visita il Centro assistenza IGV.com o contatta il nostro servizio clienti online.