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FAQ

Come posso assicurarmi di acquistare un account reale su iGV?

iGV Verificato: Ogni account elencato su iGV passa attraverso un rigoroso processo di verifica sia durante la pubblicazione che durante la consegna, garantendo un'autenticità al 100%. Quando acquisti, cerca il badge "Verificato" nell'annuncio — questo garantisce che le informazioni dell'account siano accurate e che il venditore sia stato controllato dal nostro team.

Come ricevo i dettagli del mio account dopo l'acquisto?

Una volta confermato il pagamento, i dettagli del tuo account verranno inviati all'indirizzo email iGV registrato o all'email di spedizione fornita al momento del checkout entro 5 minuti. Puoi anche accedere al tuo account iGV e visualizzare le informazioni direttamente sotto "Messaggi". Se non hai ricevuto nulla dopo 5 minuti, contatta il venditore tramite "I miei ordini" o rivolgiti al nostro team di assistenza clienti.

Cosa devo fare se c'è un problema con il mio account dopo l'acquisto?

Passaggio 1: Accedi a iGV, vai al "Centro ordini" e individua l'ordine in questione. Passaggio 2: Usa "Contatta il venditore" per risolvere il problema direttamente, oppure clicca su "Richiedi rimborso" per avviare il processo post-vendita. Passaggio 3: Il venditore ha 48 ore per rispondere. In assenza di risposta, iGV elaborerà automaticamente il rimborso per tutelare i tuoi diritti. Passaggio 4: Se il venditore contesta il rimborso e il problema rimane irrisolto, puoi escalare presentando una controversia. Il team di assistenza clienti di iGV esaminerà il caso e garantirà un risultato equo per ogni acquirente.