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FAQ
Come posso assicurarmi di acquistare un account reale su iGV?
Come ricevo i dettagli del mio account dopo l'acquisto?
Una volta confermato il pagamento, i dettagli del tuo account verranno inviati all'indirizzo email iGV registrato o all'email di spedizione fornita al momento del checkout entro 5 minuti. Puoi anche accedere al tuo account iGV e visualizzare le informazioni direttamente sotto "Messaggi". Se non hai ricevuto nulla dopo 5 minuti, contatta il venditore tramite "I miei ordini" o rivolgiti al nostro team di assistenza clienti.
Cosa devo fare se c'è un problema con il mio account dopo l'acquisto?
Passaggio 1: Accedi a iGV, vai al "Centro ordini" e individua l'ordine in questione.
Passaggio 2: Usa "Contatta il venditore" per risolvere il problema direttamente, oppure clicca su "Richiedi rimborso" per avviare il processo post-vendita.
Passaggio 3: Il venditore ha 48 ore per rispondere. In assenza di risposta, iGV elaborerà automaticamente il rimborso per tutelare i tuoi diritti.
Passaggio 4: Se il venditore contesta il rimborso e il problema rimane irrisolto, puoi escalare presentando una controversia. Il team di assistenza clienti di iGV esaminerà il caso e garantirà un risultato equo per ogni acquirente.