購入者が受取確認をしてくれません。どうすれば?

購入者が受取確認をしてくれません。どうすれば?

すでに納品を完了しているのに、購入者が「確認」ボタンを押していない場合も、焦る必要はありません。多くの場合は、納品の証拠を保管したうえで注文ページから購入者にフォローアップするだけで大丈夫です。

まずは納品内容を確認

• 注文に入力した納品情報が不足なく、出品内容と一致しているか確認します。
• 納品の証拠(取引時のスクリーンショット、ゲーム内メールの履歴、アカウント移行の詳細など)をすぐに提示できる状態にしておきます。

注文画面から購入者に連絡する

注文内のチャット、またはLive Chatツールを使って、納品内容の確認と受取の承認を丁寧にお願いしてください。

プラットフォーム側の処理を待つ

購入者からの返答がない場合、通常は保証期間の終了時、または注文内容・ステータスに応じて5日経過後に、注文が自動的に確定されます。

申し立てに備える

購入者が問題を申し立てた場合は、証拠をできるだけ早く提出してください。プラットフォーム側が正確に納品状況を確認できます。