出金が遅れた、またはキャンセルされたのはなぜですか?

出金が遅れた、またはキャンセルされたのはなぜですか?

出金が完了しなかった場合、金額は通常、利用可能残高に戻されます。その後の対応は原因によって異なります。

キャンセルのよくある原因

• 決済ゲートウェイの問題:時間をおいて再度お試しのうえ、通常の支払いスケジュールに従ってください。
• 口座情報の誤り:口座情報を更新し、新たに出金申請を行ってください。
• 利用可能残高の不足:金額を引き下げるか、対応している別の通貨で出金してください。

遅延のよくある原因

• 祝日:次の通常営業日に処理が再開される場合があります。
• ゲートウェイやシステムのメンテナンス:メンテナンス終了後に、財務チームが処理を引き続き行います。

次に行うこと

• 出金先口座の情報が正確かつ完全に入力されているかをご確認ください。
• 祝日やメンテナンス時間帯と重なっている場合は、しばらくお待ちください。
• 申請状況が通常より長期間変わらない場合は、サポートへお問い合わせください。