販売者評価とサービススコアについて

販売者評価とサービススコアについて

販売者評価とサービススコアは、購入者が店舗をすばやく比較する際に役立ち、また優れた販売者が長期的な信頼を築くことにもつながります。

販売者評価

• 取引が正常に完了した後、購入者は1件の総合評価を残すことができます。
• ポジティブ評価は +1、普通評価は評価に影響なし、ネガティブ評価は -1 となります。

サービススコア

• ご注文完了後、購入者は「商品説明の一致度」「サービス対応」「発送スピード」の3項目で販売者を評価できます。
• これらのスコアにより、購入者は総合評価だけでは分からない、販売者のパフォーマンスの詳細を把握できます。

購入者がスコアを確認できる場所

評価サマリーおよび関連スコアは、購入者がご注文前に販売者を比較する各箇所に表示されます。

評価を向上させるために

• 商品ページの説明内容は常に正確に保ってください。
• 返信は迅速に、やり取りは明確に行ってください。
• 納期を守り、避けられるアフターサポート上のトラブルを回避してください。

参考スクリーンショット