Q:Family Game PASSアカウントを友達と共有できますか？
A:いいえ。アカウントは個人使用のみを目的としており、他の人と共有することはできません。また、複数のデバイスへの同時ログインもサポートしていません。アカウントのセキュリティを保ち、利用規約を遵守するため、ログイン情報を他の人と共有しないようにしてください。
Q:Family Game PASSでSteamのゲームを別途購入する必要がありますか？
A:いいえ。Family Game PASSを購入すると、有効期間中はプラットフォーム上で利用可能な数百本のSteamゲームを無料でお楽しみいただけます。
Q:ゲームをプレイするために他に何かダウンロードする必要がありますか？
A:Steamクライアントをインストールする必要があります。Family Game PASSにログインしてプレイしたいゲームを選択すると、システムが自動的にSteamにログインするためのアカウントを割り当てます。具体的なダウンロードとインストールの手順については、プラットフォームの指示に従ってください。
Q:ゲームの起動ボタンをクリックするとエラーが発生する
A:ウイルス対策ソフトとファイアウォールを無効にしてください。
クライアントをアンインストールし、再インストールしてください。
クライアントを再起動して、「ゲームを起動」を再度クリックしてみてください。
問題が続く場合は、別のVPNを経由して接続してみてください。（一部のゲーム会社は、多数のアカウントにログインしたIPを制限する場合があります。）
注意：よりスムーズなゲーム体験のために、Cドライブ以外のドライブにクライアントをインストールすることをお勧めします。
Q:ゲームが起動できない場合は？
A:以下をご確認ください。
お使いのシステムは32ビットですか、それとも64ビットですか？正しいバージョンのクライアントをダウンロードしましたか？この問題はパソコンのスペックが低い場合に発生することがあります。クライアント側の問題ではありません。上記のいずれにも該当しない場合は、「ゲームの起動ボタンをクリックするとエラーが発生する」をご参照ください。
Q:クライアントのダウンロード時にウイルス警告が表示される。
A:今後同様の問題を避けるため、Windowsセキュリティセンターで以下の設定をお勧めします。
「ウイルスと脅威の防止」>「設定の管理」に移動します。
「除外の追加」を選択し、クライアントフォルダーを除外として追加してください。
Q:ログインするたびに異なるSteamアカウントが表示されるのはなぜですか？
A:これは完全に正常な動作です。システムがランダムにアカウントを割り当てるため、ログインのたびにアカウントが変わる場合があります。
Q:外部のセーブファイルをクライアントにインポートできますか？できない場合、なぜクライアントにセーブファイルのダウンロードと削除のオプションがあるのですか？
A:クラウドセーブ機能は、当クライアントからダウンロードしたファイルにのみ対応しています。他のソースからのファイルは認識できません。
詳細については、こちらをご参照ください： https://www.igv.com/help/article/1828679554551615490