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お支払いが確認され次第、アカウント情報は5分以内にご登録のiGVメールアドレスまたはチェックアウト時にご提供いただいた配送用メールアドレスに送信されます。また、iGVアカウントにログインして、「メッセージ」から直接情報を確認することもできます。5分経過しても届かない場合は、「注文履歴」から販売者にお問い合わせいただくか、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。

ステップ1：iGVにログインし、「注文センター」に移動して該当する注文を確認します。ステップ2：「販売者に問い合わせ」を使用して直接問題を解決するか、「返金をリクエスト」をクリックしてアフターサービスを開始します。ステップ3：販売者には48時間以内の返答義務があります。返答がない場合、iGVは自動的に返金処理を行い、お客様の権利を保護します。ステップ4：販売者が返金に異議を唱え、問題が解決されない場合は、紛争を申し立てることができます。iGVのカスタマーサービスチームが調査し、すべての購入者に公正な結果を保証します。