Sí. iGVault está diseñado para que cada transacción sea lo más segura posible. Así protegemos a compradores y vendedores.
Pago seguro
Todos los pagos los procesan proveedores de pago externos de confianza. iGVault retiene tu pago hasta que confirmes la recepción, y solo entonces se le paga al vendedor. Funciona como un depósito en garantía, así que tu dinero está protegido durante todo el pedido.
Vendedores verificados
Todos los vendedores de iGVault pasan por un proceso de verificación. Antes de comprar, puedes revisar la calificación, las reseñas y el historial de transacciones de cada vendedor. Para una mejor experiencia, elige vendedores con calificaciones altas y una buena trayectoria.
Protección al comprador y garantía
Cada pedido incluye un período de garantía. Si algo sale mal, por ejemplo un ítem que no se entrega, datos de la cuenta que no coinciden con el anuncio o monedas que te retiran, contacta al vendedor desde Mis pedidos o solicita un reembolso. Nuestro equipo de soporte puede ayudarte a resolver una disputa si es necesario.
Métodos de entrega seguros
Usamos métodos de entrega adecuados para cada tipo de producto, como el intercambio cara a cara en el juego, la casa de subastas y los mensajes en iGVault. Para algunos juegos, también ofrecemos una opción de entrega por intercambio seguro que reduce mucho el riesgo.
Garantía de reembolso
Si tu pedido aún no se ha entregado, puedes solicitar un reembolso completo en cualquier momento. Si un pedido entregado tiene un problema, nuestro equipo revisa el caso y gestiona una compensación o un reembolso, según corresponda.
Consejos para una transacción más segura:
- Elige vendedores con calificaciones altas y muchos pedidos completados.
- No compartas información personal en el chat del juego durante la entrega.
- Confirma la recepción solo después de comprobar que todo coincide con el anuncio.
- Si algo parece ir mal, contacta de inmediato al equipo de atención al cliente de iGVault. Estamos disponibles 24/7.