Los siguientes documentos de acuerdo describen los términos y condiciones que brindan protección completa a los Vendedores a través de iGV.
1. Breve introducción del acuerdo
Al crear una cotización de venta en el sitio web de iGV, el Vendedor e iGV aceptan los siguientes términos. (En adelante denominado el "Acuerdo") entró en vigencia el 1 de enero de 2019 tanto para vendedores existentes como nuevos. El propósito de este Acuerdo, además de lo anterior, es proteger los intereses y la seguridad de compradores y vendedores. Este Acuerdo tiene la intención de lo siguiente:
> Aclarar los derechos y responsabilidades de compradores y vendedores para obtener la protección completa de iGV
> Explicar el papel de iGV durante toda la transacción y nuestro compromiso de arbitrar imparcialmente cualquier disputa de la manera más justa posible.
> Apoyar las leyes y regulaciones de los gobiernos locales
> Hacer que el comercio virtual sea más seguro, conveniente y brindar una mejor experiencia comercial.
2. Ser vendedor
> Registre una cuenta de usuario en el sitio web de iGV.
> Haga clic en "Vender" en el encabezado del sitio web para acceder a la página de verificación de la cuenta de vendedor.
> Para verificar el buzón, el sistema enviará un código de verificación al buzón especificado; complete este código de verificación para completar la verificación del buzón.
> Complete la información del vendedor, como nombre, información de contacto, juego en venta, tamaño, foto de identificación (persona), información de licencia comercial de la empresa (empresa) y otra información, y envíela para revisión.
> Después de completar la información y verificar que sea correcta, se pueden abrir los permisos del Vendedor. Recibirá una notificación por correo electrónico correspondiente.
> Inicie sesión en el sitio y comience a vender.
Importante: Debido a los requisitos legales nacionales y las restricciones políticas, actualmente NO aceptamos vendedores de: Irán / Cuba / Corea del Norte / Congo / Siria / Libia / Somalia / Yemen / Sudán
3. Vender en iGV
3.1 Al vender en iGV, el Vendedor deberá:
> Proporcionar y mantener la información personal del Vendedor con precisión durante y después del registro y verificación en el sitio web;
> La transacción debe completarse dentro del tiempo de entrega garantizado de acuerdo con el método de entrega seleccionado por el cliente.
> Cargue capturas de pantalla de la transacción (capturas de pantalla previas y posteriores a la transacción). El vendedor puede cargar un máximo de 8 capturas de pantalla después de completar la transacción. Si la captura de pantalla de la transacción está en formato de video, el video debe conservarse durante al menos un mes. La prueba de la transacción es la base importante de la protección de la transacción, consérvela adecuadamente.
> Monitorear la dirección de correo electrónico que el Vendedor registró en iGV para cualquier comunicación (la "Comunicación") desde o a través del Sitio. En caso de que alguna Comunicación requiera una acción por parte del Vendedor, el Vendedor tomará esa acción dentro del plazo especificado en la Comunicación. Si una Comunicación requiere que el Vendedor acepte o dispute un reclamo del Comprador, y el Vendedor no toma la acción requerida dentro del plazo especificado en la Comunicación, el Vendedor autoriza a iGV a asumir la aceptación del reclamo del Comprador por parte del Vendedor.
> Plena responsabilidad de garantizar que las Comunicaciones de iGV sean aceptadas, leídas y atendidas sin interrupción por filtros de spam u otros sistemas.
> Comunicarse con el Comprador a través del mensaje en el pedido. Evite chatear en el juego.
> Asegurar un inventario y precios de productos precisos al enviar mercancías para la venta.
> Se debe utilizar un lenguaje educado al comunicarse con el Comprador.
3.2 Al vender en iGV, el Vendedor no deberá:
> Infringir la Política de Ofertas, la Política de Mensajería y el Acuerdo de Usuario;
> Confirmar la entrega antes de su finalización
> Los productos y servicios dentro del juego deben entregarse en la cuenta de juego del Comprador a menos que el Comprador utilice el sistema de mensajería interna de iGV para la entrega, como una cuenta de juego comprada.
> Vender o utilizar cualquier producto o servicio no autorizado por el desarrollador o editor del juego
> Divulgar información personal del Comprador o solicitar al Comprador información personal y/o información de la cuenta de juego si no es necesario
> Solicitud no solicitada de cancelación del pedido
> Proporcionar transacciones privadas al comprador por cualquier motivo
> Enviar chats sobre acoso o amenazas de violencia
3.3 Para promover un entorno comercial seguro, iGV deberá:
> Verificación del Comprador, del Vendedor y del pago del Comprador
> Retener el pago del Comprador hasta que iGV determine el estado de finalización del pedido
> Reembolso apropiado de los fondos del Comprador por cualquier producto o servicio que iGV considere no entregado correctamente
> Protección de los vendedores contra el fraude de pago
> Para cualquier producto o servicio que iGV considere que se ha entregado correctamente, la tarifa correspondiente se pagará al Vendedor después de deducir las tarifas de iGV.
> Reservarse los derechos legales para realizar un proceso judicial completo por cualquier actividad fraudulenta que ocurra.
4. Resolución de disputas
4.1 Si el comprador o el vendedor no están de acuerdo con la finalización de la entrega del pedido, el Comprador o el Vendedor debe presentar una disputa dentro de las 72 horas posteriores a la presentación del reclamo de la otra parte. Las disputas deben presentarse e informarse correctamente a través del Sistema de Resolución de Disputas de Pedidos de iGV. Las disputas informadas de cualquier otra manera no serán aceptadas por iGV y se considerarán inválidas.
4.2 Estas circunstancias especiales generalmente son causadas por accidentes o simples malentendidos. Por lo tanto, iGV recomienda encarecidamente que los Compradores y Vendedores se comuniquen directamente a través del sistema de mensajería interna para resolver el problema correctamente a través del Sistema de Resolución de Disputas de Pedidos de iGV.
4.3 Si el comprador y el vendedor no pueden llegar a un acuerdo por sí mismos, o si iGV sospecha que puede haber actividad fraudulenta, el Pedido será elevado a la "Comisión de Arbitraje de Liquidación Final de iGV" (en adelante denominada "Comisión de Arbitraje"). Si el pedido se informa a la Comisión de Arbitraje, el Comprador y el Vendedor autorizan a la Comisión de Arbitraje como árbitro final para determinar el estado de finalización de la entrega del Pedido y así determinar el monto apropiado para devolver al comprador y/o pagar al Vendedor. Cualquier decisión de la Comisión de Arbitraje con respecto al estado de finalización de la entrega del pedido es definitiva y vinculante tanto para el Comprador como para el Vendedor, y no puede ser apelada.
4.5 Si el Pedido se eleva al Comité de Resolución Final de iGV, iGV deberá:
> Arbitrar de manera justa y máxima cualquier disputa entre el Comprador y el Vendedor
> Continuar reteniendo el pago del Comprador hasta que iGV determine el estado de finalización del pedido;
> Continuar protegiendo a los Vendedores contra el fraude de pago
> Examinar cuidadosamente el documento de entrega del vendedor y verificar que el Vendedor haya cumplido con este Acuerdo lo más completamente posible
> Verificar que el Comprador cumpla con el Acuerdo de Transacción de Comprador Seguro lo más completamente posible
> Ver el historial de transacciones de Compradores y Vendedores
> Verificar estrictamente al Comprador y al Vendedor que participan en la transacción, así como revisar el Acuerdo y el Pedido
> Revisar toda la información relacionada con el pedido entre el Comprador y el Vendedor a través del sistema de mensajería interna de iGV
> Reservarse el derecho de realizar cualquier paso adicional de evaluación o investigación necesario para la resolución final de la disputa
4.6 De acuerdo con el juicio autorizado de la Resolución Final de la Comisión de Arbitraje de iGV, iGV deberá:
> Devolver apropiadamente al Comprador de acuerdo con el juicio de la Comisión de Arbitraje;
> De acuerdo con el juicio de la Comisión de Arbitraje, pagar apropiadamente al Vendedor, deduciendo la tarifa de transacción;
> El derecho legal a un juicio completo se reserva para cualquier actividad fraudulenta que ocurra.
> Si se determina que un pedido ha sido reembolsado por el Comprador debido a un error del Vendedor, el Vendedor recibirá una multa equivalente al 10% del monto del reembolso.
5. Reglas de penalización
Si el Vendedor viola estas políticas, el Vendedor puede estar sujeto a una o más de las siguientes sanciones:
> Cancelación de una cotización o pedido
> Penalización de reputación, incluida la posible pérdida del honor de la cuenta
> La cuenta será suspendida o terminada permanentemente
> Confiscación del pago y devolución al comprador;
> Cancelación de cualquier crédito de mercado iGV obtenido;
> Procesamiento según la ley
6. Requisitos de prueba de entrega
Para proporcionar un entorno comercial protegido, iGV requiere que el Vendedor registre, conserve y presente pruebas de entrega basadas en iGV. Si el Pedido se eleva al Consejo de Arbitraje Final de iGV, iGV utilizará la "Prueba de Entrega" como uno de los varios factores para determinar de manera justa y equitativa el estado de finalización de la entrega del Pedido. Los requisitos de prueba de entrega pueden variar según el juego y el producto (generalmente, hay capturas de pantalla, videos u otras pruebas antes, durante y después de la transacción). Mediante este Acuerdo, el Vendedor confirma que ha leído y aceptado cumplir con los requisitos de prueba de entrega aplicables a cualquier oferta de venta creada por el vendedor.
7. Política de comentarios
7.1 No se permiten los siguientes comentarios de retroalimentación:
> Lenguaje profano o patentemente vulgar (incluye lenguaje racista, odioso, sexual u obsceno)
> Información de contacto personal y/o lenguaje de desvío
> No se permiten comentarios y respuestas de retroalimentación que contengan cualquiera de los elementos anteriores y pueden ser eliminados sin previo aviso.
7.2 Los miembros no tienen permitido:
> Manipular las calificaciones de retroalimentación de cualquier usuario mediante la creación de pedidos con el propósito de dejar comentarios negativos.
> Inflar sus propias calificaciones de retroalimentación mediante la creación de pedidos inválidos con el propósito de aumentar sus propios comentarios positivos.
> Exigir reembolsos, descuentos, regalos gratuitos u otros incentivos a cambio de la eliminación de comentarios negativos.
> Los intentos de manipular nuestro sistema de retroalimentación, intimidar a los socios de transacción o tergiversar nuestras políticas de retroalimentación socavan la integridad del sistema de retroalimentación y no son tolerados por iGV. Las violaciones de estas políticas pueden resultar en la suspensión o cierre permanente de su cuenta.
8. Otras políticas
iGV está firmemente comprometido a proporcionar un entorno comercial seguro para nuestra comunidad. De hecho, todo nuestro negocio se centra en asegurar las transacciones para los jugadores de una manera que minimice los riesgos de transacción, como el incumplimiento de entrega o pago y/o la representación fraudulenta de artículos. Por lo tanto, si bien fomentamos la comunicación abierta entre nuestros miembros, prohibimos a los usuarios solicitar transacciones fuera del sitio. Esto significa que los miembros no pueden usar el sistema de mensajería interna de iGV para compartir información con el objetivo de completar una transacción fuera de iGV.
Si viola esta política, puede estar sujeto a las siguientes sanciones: una advertencia escrita formal, una multa monetaria deducida de su depósito de garantía y/o la suspensión permanente de su cuenta.
El comportamiento fraudulento puede ser una violación grave de la ley. Nuestro Acuerdo de Usuario se basa en la moralidad humana básica. Por lo tanto, prohibimos estrictamente todas y cada una de las formas de fraude en nuestra plataforma. No confirme falsamente la entrega antes de que se haya realizado realmente.
Si viola esta política, estará sujeto a las siguientes sanciones: una advertencia escrita formal, una multa monetaria deducida de su depósito de garantía y/o la suspensión permanente de su cuenta. Tenga en cuenta que informaremos las violaciones graves a las autoridades gubernamentales correspondientes.