Sobre el seguro contra robo
Protege a compradores elegibles si la cuenta es recuperada por el anterior propietario.
Alcance
- Limitado a recuperación por anterior propietario.
- No cubre bans por tus acciones ni incumplimiento de instrucciones.
Plazo de reclamación
Si se recupera durante la cobertura, reclama desde el centro de comprador iGV.
Tras la recepción
- Anota datos de la cuenta y número de pedido.
- Cambia lo permitido cuanto antes y registra todo.
Cómo reclamar
- Contacta al vendedor o iGV dentro del plazo con capturas.
- Si las pruebas son válidas, la plataforma pedirá la solución.
Aviso importante
Si la plataforma recupera la cuenta, el proceso continúa según los términos.
Consejo: guarda todas las pruebas y cambios desde la recepción.