Respuestas a preguntas frecuentes sobre Family Game Pass y el cliente de Family Game Room.
¿Puedo compartir mi cuenta de Family Game Pass con amigos?
No. Tu cuenta es solo para uso personal. No se puede compartir con otras personas ni usar en varios dispositivos al mismo tiempo. Para mantener tu cuenta segura y cumplir los Términos de servicio, no compartas tus datos de inicio de sesión con nadie.
¿Tengo que comprar los juegos de Steam por separado?
No. Con Family Game Pass, puedes jugar a los cientos de juegos de Steam de la biblioteca sin costo adicional mientras tu membresía esté activa.
¿Necesito instalar algo más?
Sí, necesitas el cliente de Steam. Cuando inicias sesión en Family Game Room y eliges un juego, el cliente te asigna automáticamente una cuenta de Steam. Sigue las instrucciones en pantalla para descargar e instalar el juego.
Me aparece un error al iniciar un juego
Ejemplo de un error al iniciar un juego.
Prueba estos pasos en orden:
- Desactiva temporalmente tu software antivirus y tu firewall.
- Desinstala el cliente y vuelve a instalarlo.
- Reinicia el cliente y vuelve a seleccionar Start Game.
- Si el error continúa, intenta conectarte a través de otra VPN. Algunas distribuidoras de juegos restringen las direcciones IP desde las que se ha iniciado sesión en demasiadas cuentas.
Consejo: Para una experiencia más fluida, instala el cliente en una unidad distinta de C:.
El juego no se inicia
Verifica lo siguiente:
- Descargaste la versión del cliente que corresponde a tu sistema (32 bits o 64 bits).
- Tu PC cumple los requisitos mínimos del juego. Si no los cumple, es posible que el juego no se inicie. No se trata de un problema del cliente.
Si ninguna de las dos es la causa, prueba los pasos de la pregunta anterior.
Me aparece una advertencia de virus al descargar el cliente
Agrega la carpeta del cliente como exclusión en Seguridad de Windows:
- Abre Seguridad de Windows y selecciona Protección antivirus y contra amenazas.
- En Configuración de antivirus y protección contra amenazas, selecciona Administrar la configuración.
- En Exclusiones, selecciona Agregar o quitar exclusiones y luego agrega la carpeta del cliente.
¿Por qué recibo una cuenta de Steam diferente cada vez que inicio sesión?
Es normal. El cliente asigna las cuentas de Steam al azar, así que la cuenta puede cambiar cada vez.
¿Puedo importar partidas guardadas de otras fuentes?
No. El guardado en la nube solo funciona con partidas guardadas creadas en el cliente de Family Game Room, y las opciones para descargar y eliminar sirven para administrar esas partidas guardadas. Consulta Cómo usar el guardado en la nube en Family Game Room.