Una vez confirmado tu pago, los detalles de tu cuenta serán enviados a tu dirección de correo electrónico registrada en iGV o al correo de envío proporcionado en el proceso de pago en un plazo de 5 minutos. También puedes iniciar sesión en tu cuenta de iGV y ver la información directamente en "Mensajes". Si no has recibido nada después de 5 minutos, contacta al vendedor a través de "Mis pedidos" o comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Paso 1: Inicia sesión en iGV, ve al "Centro de pedidos" y localiza el pedido en cuestión. Paso 2: Usa "Contactar al vendedor" para resolver el problema directamente, o haz clic en "Solicitar reembolso" para iniciar el proceso posventa. Paso 3: El vendedor tiene 48 horas para responder. Si no se recibe respuesta, iGV procesará automáticamente el reembolso para proteger tus derechos. Paso 4: Si el vendedor disputa el reembolso y el problema sigue sin resolverse, puedes escalar presentando una disputa. El equipo de atención al cliente de iGV investigará y garantizará un resultado justo para cada comprador.