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FAQ

¿Cómo me aseguro de comprar una cuenta real en iGV?

iGV Verificado: Cada cuenta listada en iGV pasa por un estricto proceso de verificación tanto al publicarse como al entregarse, lo que garantiza una autenticidad del 100 %. Al comprar, busque la insignia "Verificado" en el anuncio — esto garantiza que la información de la cuenta sea precisa y que el vendedor haya sido evaluado por nuestro equipo.

¿Cómo recibo los detalles de mi cuenta después de la compra?

Una vez confirmado su pago, los detalles de su cuenta se enviarán a su correo electrónico iGV registrado o al correo de envío proporcionado al finalizar la compra en un plazo de 5 minutos. También puede iniciar sesión en su cuenta iGV y ver la información directamente en "Mensajes". Si no ha recibido nada después de 5 minutos, comuníquese con el vendedor a través de "Mis pedidos" o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué debo hacer si hay un problema con mi cuenta después de la compra?

Paso 1: Inicie sesión en iGV, vaya al "Centro de pedidos" y localice el pedido en cuestión. Paso 2: Utilice "Contactar al vendedor" para resolver el problema directamente, o haga clic en "Solicitar reembolso" para iniciar el proceso de posventa. Paso 3: El vendedor tiene 48 horas para responder. Si no se recibe respuesta, iGV procesará automáticamente un reembolso para proteger sus derechos. Paso 4: Si el vendedor disputa el reembolso y el problema persiste, puede presentar una reclamación. El equipo de atención al cliente de iGV investigará y garantizará un resultado justo para cada comprador.