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Paso 2: Usa "Contactar al vendedor" para resolver el problema directamente, o haz clic en "Solicitar reembolso" para iniciar el proceso posventa.
Paso 3: El vendedor tiene 48 horas para responder. Si no se recibe respuesta, iGV procesará automáticamente el reembolso para proteger tus derechos.
Paso 4: Si el vendedor disputa el reembolso y el problema sigue sin resolverse, puedes escalar presentando una disputa. El equipo de atención al cliente de iGV investigará y garantizará un resultado justo para cada comprador.