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- It is forbidden to contact Epic Games support with any questions, as well as playing tournaments, as it violates their policy and can lead to account banning.
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- Before opening a dispute, please write directly to the account seller to resolve the issue you are having.
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¿Qué debo hacer si hay un problema con mi cuenta después de la compra?
Paso 1: Inicia sesión en iGV, ve al "Centro de pedidos" y localiza el pedido en cuestión.
Paso 2: Usa "Contactar al vendedor" para resolver el problema directamente, o haz clic en "Solicitar reembolso" para iniciar el proceso posventa.
Paso 3: El vendedor tiene 48 horas para responder. Si no se recibe respuesta, iGV procesará automáticamente el reembolso para proteger tus derechos.
Paso 4: Si el vendedor disputa el reembolso y el problema sigue sin resolverse, puedes escalar presentando una disputa. El equipo de atención al cliente de iGV investigará y garantizará un resultado justo para cada comprador.