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Paso 1: Inicie sesión en iGV, vaya al "Centro de pedidos" y localice el pedido en cuestión. Paso 2: Utilice "Contactar al vendedor" para resolver el problema directamente, o haga clic en "Solicitar reembolso" para iniciar el proceso de posventa. Paso 3: El vendedor tiene 48 horas para responder. Si no se recibe respuesta, iGV procesará automáticamente un reembolso para proteger sus derechos. Paso 4: Si el vendedor disputa el reembolso y el problema persiste, puede presentar una reclamación. El equipo de atención al cliente de iGV investigará y garantizará un resultado justo para cada comprador.